在距離618還有不到一個月的時間里,淘寶、京東、拼多多等各大電商平臺,均已開啟了預(yù)熱模式。過去一年,受各種不利因素的影響,電商行業(yè)的處境并不理想,所以今年各大電商平臺勢必要在618大干一場。
據(jù)悉,京東在4月20日就舉行了618商家大會。據(jù)官方透露,今年的618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年,也將是京東史上助力商家增長投入最多、舉措最強的618。5月10日,在淘寶天貓618商家大會上,淘寶天貓商業(yè)集團總裁戴珊稱,淘寶將以歷史級的巨大投入,為商家做大用戶規(guī)模,并公布了一系列618平臺舉措。
除此之外,拼多多提出“天天都是618”的口號;蘇寧易購副總裁范春燕在5月9日舉辦的合作伙伴大會上表態(tài),今年618將是蘇寧易購對合作伙伴投入更多、對消費者讓利更大的618;而抖音和快手也相繼召開了618商家大會,劍指流量變現(xiàn)。不難發(fā)現(xiàn),各大平臺紛紛都已鉚足了勁,想靠618大促打一個漂亮的翻身仗。
圍繞“低價”做文章
消費者之所以會選擇在618期間購物,是因為這個期間購物有優(yōu)惠。但近年來,平臺的優(yōu)惠力度逐年下滑,且優(yōu)惠滿減規(guī)則也越來越復(fù)雜。針對這些問題,今年各大平臺做了不少的改進。據(jù)觀察各大電商平臺最新版的APP和PC端頁面可知,“低價”已成為出鏡率最高的關(guān)鍵詞。
一方面,今年618各大平臺均加大了優(yōu)惠力度。具體來說,京東這邊除了推出百億補貼以外,其“9.9包郵專區(qū)”和“京東秒殺專區(qū)”也占據(jù)了頁面較為顯眼的位置,就連首頁推薦商品,都強調(diào)了領(lǐng)券滿減的優(yōu)惠活動。而且,最新版的京東APP,還增加了商品卡片頁面優(yōu)先展示最低價商品,百億補貼入口處也開始展示補貼金額,并增加了天天低價、價保天數(shù)等新標簽。
而淘寶則將“天天特賣”、“百億補貼”這兩個板塊,移到了頂端最顯眼的位置,“淘寶好價”則位于下方推薦欄的C位,和淘寶直播、淘鮮達并列。而在天貓重點推廣的“閃購”板塊里,官方補貼標簽也是十分的顯眼,并且上面還主動展示了降價幅度。另外,拼多多在數(shù)碼3C垂類再次上線電腦“超級加補”活動,聯(lián)合華為、聯(lián)想、惠普等主流品牌,開展新一輪大降價,部分產(chǎn)品補貼力度高達40%。
另一方面,今年平臺發(fā)布的618優(yōu)惠規(guī)則,更加簡單、更加直接。比如,淘寶天貓在618商家大會上宣布,今年將首次推出聚劃算直降專場,所有商品均直接參與降價,不再采取湊單滿減方式。京東這邊目前雖然還沒公布具體的玩法,但新版APP已經(jīng)精簡了選購環(huán)節(jié)和個性化推薦,并減少了大量營銷標簽和彈窗。此外,唯品會也聚焦低價與規(guī)則簡化,其在今年618依然采取一件立減無須湊單的優(yōu)惠方式。
其實,以上一系列優(yōu)惠措施的推出,本質(zhì)上是為了改善消費者的購物體驗,刺激消費者的購買欲望。畢竟這兩年618大促的熱度在不斷地下降,一切優(yōu)惠方案均以吸引消費者花錢為主。
主動對商家釋放“善意”
除了面向消費者推出了一系列的促銷政策和滿減活動之外,各大電商平臺也面向商家推出了一系列的扶持政策,這些政策主要集中在以下幾個維度。
其一,平臺為商家提供流量大禮包。具體來說,京東618期間將整合站內(nèi)外全域流量資源,聚焦多元營銷場景,為商家提供超10億優(yōu)質(zhì)流量紅利,以及千萬量級的廣告紅包,同時將全面簡化流量場域玩法,升級數(shù)智化廣告營銷產(chǎn)品,為商家?guī)砀唵巍⒏悄艿慕?jīng)營體驗。此外,京東也給予了商家更多的自主權(quán),讓商家也參與到流量運營之中。
而淘寶這邊,今年618,阿里媽媽將會給商家?guī)沓?00億人群資產(chǎn)規(guī)模的增量紅利,超1.2億MVP高營銷價值人群的增量紅利,百億流量扶持內(nèi)容生態(tài)的增量紅利,以及人群共建付免聯(lián)動的行業(yè)增量紅利。另外,騰訊廣告也開始為淘寶天貓引流。據(jù)QuestMobile截止2023年1月的數(shù)據(jù),微信的APP月活躍用戶數(shù)達到10.45億,這對于正在備戰(zhàn)淘寶天貓618的品牌和商家來說,無疑是打開了新的超級流量場。除了淘寶和京東兩大電商巨頭以外,抖音也將為商家?guī)?0億平臺流量扶持。
其二,平臺為商家提供各種形式的資金補貼。淘寶天貓將持續(xù)升級投入服務(wù)和物流建設(shè),升級后的淘寶百億補貼計劃,還大幅下調(diào)了商家傭金費率,部分垂類的商家傭金降幅高達81%。京東則將扶持重心放在了中小商家身上,其通過早前推出的“春曉計劃”,持續(xù)為個人店鋪、特色商家減負。除了常規(guī)的0元試運營、2400元新店大禮包,和5000元新商家廣告金獎勵外,京東還承諾增加20%面向商家端的投入,幫助商家減少30%運營成本。
此外,抖音將打造2000席位大促重點貨品。618大促期間,平臺將對重點貨品池聚集扶持資源,入選商家將享受0坑位費參與活動、上億平臺補貼,單品最高可享受50%補貼。
其三,提供運營扶持。各大電商平臺通過降低準入門檻,提供運營工具包和售后保障服務(wù)等,優(yōu)化商家參與流程,引進更多的商家。具體來說,天貓這邊將為品牌提供互動、內(nèi)容推廣、發(fā)售等一站式服務(wù)。而針對中小商家,將首次上線中小商家專屬618營銷通道——淘寶好價節(jié),為中小商家提供更多的曝光機會和銷售渠道。另外,淘天集團中小企業(yè)發(fā)展中心,還推出了三大中小商家專屬發(fā)展計劃,包括廣告補貼、AI智能提效和營商保障,幫助中小商家提升業(yè)務(wù)效率和發(fā)展能力。
京東則依舊抓住降本增效這個原則,升級了“京麥”商家工作系統(tǒng),簡化各項流程。在升級之后,商家入駐申請、審核、資質(zhì)更新等環(huán)節(jié)的等待時間,最多縮短50%。此外,京東的廣告投放工具,也在618前夕進行了升級,其推出的智能推廣套餐包,新手操作起來更加方便。京東還將將原本的“京速推”升級為“智能投放”功能,京準通旗下的“購物觸點”板塊則將升級為“推薦廣告”,增加主題頻道、主題廣告推廣、智能投放監(jiān)控等功能??梢哉f,各大電商平臺,都主動對商家釋放出了善意。
618能在今年釋放暖意嗎?
其實,不管是針對消費側(cè)的讓利,還是針對商家側(cè)的扶持,這背后都顯示出了電商巨頭們的增長焦慮。流量被瓜分殆盡,以及用戶增速放緩,迫使著電商平臺不得不做出一系列的改變。從整體來看,作為疫情放開、消費復(fù)蘇后的首場年中大促,今年618不僅是各平臺決勝上半年的關(guān)鍵點,也是商家們清庫存、回血的重要機遇。那么,經(jīng)歷冷凍期后,618能在今年釋放暖意嗎?
一來,消費者越來越趨向于理性消費了,“低價策略”的吸引力正在降低。據(jù)埃森哲在去年6月發(fā)布的《2022中國消費者洞察》顯示,受疫情影響,中國消費者的觀念變得更為務(wù)實和審慎,有六成受訪者下單前會在多個購物網(wǎng)站進行對比。因此,近年來在理性消費大潮下,雙11、618這兩個全年最重要的購物節(jié)的增長逐漸趨緩,一個典型的標志是,電商平臺不再披露關(guān)于購物節(jié)的核心銷售數(shù)據(jù)了。
另外,雖然從用戶的層面來看,今年618無疑是購物體驗全面升級的一年,但是在低價戰(zhàn)略越發(fā)透明,甚至逐漸從短期補貼奔向長期低價戰(zhàn)略的時候,電商購物節(jié)對消費者的吸引力,就并沒有之前那么強了,因為消費者早已經(jīng)失去了新鮮感。
二來,各大電商平臺之間的競爭也越來越激烈了。過去幾年,618大促可以說,是貓拼狗三巨頭的主場,但近兩年,隨著抖音、快手,甚至是小紅書加入戰(zhàn)局之后,傳統(tǒng)三巨頭不止要操心用戶端的流量枯竭,它們的商家資源也遭遇挑戰(zhàn)。當(dāng)各大平臺的優(yōu)惠力度不分伯仲的時候,平臺之間的競爭也將愈發(fā)激烈。
寫在最后
被疫情耽誤三年,電商行業(yè)需要時間自我修復(fù)。618作為乙類乙管后首個電商大促節(jié)日,承載了平臺更大的期望。罕見的投入力度,不僅是為了提振短期業(yè)績,更是想給未來掙得更多信心。
在全面低價的當(dāng)下,品質(zhì)和服務(wù)升級、內(nèi)容和營銷價值,以及電商平臺各項綜合能力的展示,才是購物節(jié)的新意義。對于競爭加劇的各大電商玩家而言,而唯有回歸消費本質(zhì),才是獲得長期核心競爭力的方法論。通過最大限度地讓利消費者,今年的618大促或許能釋放些許暖意,但具體效果如何,還不能確定。
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