從4.0智慧家庭體驗(yàn)中心，窺見三翼鳥的“雙鏡效應(yīng)”

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從單一產(chǎn)品的遠(yuǎn)程操控再到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的互聯(lián)互通，智能家居已經(jīng)走過了十幾年的發(fā)展路程。而隨著技術(shù)的進(jìn)一步迭代更新，智能家居行業(yè)再次站上新節(jié)點(diǎn)，迎接消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇。

2月11日，智能家居的行業(yè)目光齊聚在廣州，在這一天全球首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心正式開業(yè)。這是三翼鳥自去年11月底，宣布從場(chǎng)景品牌聚焦為智慧家庭場(chǎng)景品牌后再次對(duì)外界的強(qiáng)勢(shì)發(fā)聲。這個(gè)成立不過兩年有余的“新品牌”，正在用一個(gè)又一個(gè)的行動(dòng)，攀登一個(gè)又一個(gè)的高峰。

十幾年都沒有完全落地的智能家居，為什么一個(gè)新的品牌卻讓我們看到了希望？

如今，隨著體驗(yàn)式消費(fèi)需求的迸發(fā)，VR游戲、沉浸式劇本殺等商業(yè)形態(tài)成為熱潮和趨勢(shì)。場(chǎng)景化也就成為企業(yè)必須拿下的新增長(zhǎng)極，但很多并沒有掌握正確的姿勢(shì)。

場(chǎng)景化最核心的切入點(diǎn)是匹配需求，而不是產(chǎn)品堆砌。需求的匹配不是閉門造車，而是要精細(xì)洞察并滿足消費(fèi)者偏好。

這些正確的闖關(guān)姿勢(shì)，歸根結(jié)底是要求企業(yè)擅長(zhǎng)發(fā)揮“雙鏡效應(yīng)”：通過“望遠(yuǎn)鏡”用超前眼光觀察未來趨勢(shì)，用“顯微鏡”洞察消費(fèi)者的細(xì)微需求。

海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥的誕生，是典型的“雙鏡效應(yīng)”驅(qū)動(dòng)的價(jià)值樣本。

三翼鳥再升級(jí)，超前布局顯露崢嶸

在如今體驗(yàn)為王的時(shí)代，場(chǎng)景化是品牌必須攻下的山頭。

從我們每天的日常來看，生活就是由不同的場(chǎng)景組成，比如工作、娛樂、烹飪、運(yùn)動(dòng)等等。那么相應(yīng)的，品牌提供的也應(yīng)該是帶來真實(shí)體驗(yàn)的場(chǎng)景，而不是單個(gè)的產(chǎn)品。

正如場(chǎng)景方法論提出者吳聲所言：產(chǎn)品解決一個(gè)問題，而場(chǎng)景持續(xù)解決問題。

作為全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，三翼鳥早早的誕生，顯露出海爾智家對(duì)大趨勢(shì)的超前把握，用好了“望遠(yuǎn)鏡”。這跟海爾智家早在2006年就布局高端品牌卡薩帝一樣，展現(xiàn)出超前眼光。

場(chǎng)景品牌的本質(zhì)是訂閱一種生活，體驗(yàn)一個(gè)時(shí)代。因此對(duì)于場(chǎng)景品牌而言，核心是要滿足當(dāng)下時(shí)代里的消費(fèi)者需求，提升生活體驗(yàn)。

其中的關(guān)鍵是“所見即所得”——只有消費(fèi)者走進(jìn)門店親身感受場(chǎng)景體驗(yàn)，才有可能購(gòu)買。

一些場(chǎng)景品牌，往往還局限在傳統(tǒng)的思路里。它們只是在門店陳列單個(gè)產(chǎn)品，這一方面難以為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化的創(chuàng)新模板，另一方面也難以通過場(chǎng)景方案提升品牌的銷售。

從三翼鳥的門店迭代可以發(fā)現(xiàn)，它總是領(lǐng)先于其他同行一步，不斷提升消費(fèi)者的進(jìn)店場(chǎng)景體驗(yàn)：

1.0階段，三翼鳥門店里陳設(shè)的不是單個(gè)產(chǎn)品，而是成套的智慧場(chǎng)景解決方案；

2.0階段，消費(fèi)者不僅能在店里看到空間樣板，還有一系列可展可銷的家居、建材產(chǎn)品，能實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)齊；

3.0階段，三翼鳥聯(lián)合生態(tài)方，將體驗(yàn)中心打造成共創(chuàng)共贏平臺(tái)，消費(fèi)者的選擇性更多。

如今，三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店的成立，意味著其又搶先同行一步，進(jìn)化到4.0階段。“數(shù)字化門店+沉浸式智慧生活體驗(yàn)”的兩大特征，讓三翼鳥在功能上實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值躍遷。

比如，三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店利用數(shù)字化打通APP小程序，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。用戶可以24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，隨時(shí)隨地跟門店溝通。這就擺脫了時(shí)間和空間的束縛，也擴(kuò)展了體驗(yàn)中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間。

在沉浸式體驗(yàn)上，用戶可以通過線上瀏覽的方式，近距離感受到更多由知名設(shè)計(jì)師根據(jù)空間特性定制的智慧生活場(chǎng)景和服務(wù)。

相比同類型品牌，三翼鳥的這種4.0大店顯然在功能上具備領(lǐng)先性，更能滿足消費(fèi)者的場(chǎng)景化需求，體驗(yàn)感更好。

對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和滿足，能看出三翼鳥用好了“顯微鏡”，這必然會(huì)受到市場(chǎng)的青睞。眼下三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋附近260個(gè)住宅小區(qū)、數(shù)字化獲客日均100+。

場(chǎng)景化是全新的趨勢(shì)，誰都是摸著石頭過河。從1.0大店的探索性開拓，到4.0大店的落地，可見三翼鳥已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)摸索出完整的智慧家庭體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，迸發(fā)出高成長(zhǎng)性。

數(shù)字能力和三級(jí)品牌，高成長(zhǎng)性的源動(dòng)力

許多企業(yè)跟海爾智家一樣，已經(jīng)進(jìn)入多品牌發(fā)展的新階段。

一個(gè)品牌的偶然成功，不足以讓整個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。只有多個(gè)品牌持續(xù)地增長(zhǎng)，才能讓企業(yè)長(zhǎng)期屹立潮頭。

在承壓的2022年，海爾智家依然保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)——其2022年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1847億元，同比增長(zhǎng)8.9％。

這背后，離不開多個(gè)品牌的貢獻(xiàn)——同期，卡薩帝在多個(gè)品類位居高端市場(chǎng)第一，三翼鳥門店上平臺(tái)占比增長(zhǎng)146％、智家APP用戶日活增長(zhǎng)39％、智家語音用戶日活增長(zhǎng)157.5％。

卡薩帝已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證為，具備高成長(zhǎng)性的高端品牌。誕生第三年的三翼鳥，也已經(jīng)迸發(fā)出高成長(zhǎng)性。

《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》觀察到，三翼鳥高成長(zhǎng)性背后的源動(dòng)力，其實(shí)是數(shù)字化能力和三級(jí)品牌戰(zhàn)略。二者能夠讓三翼鳥保持可持續(xù)的高成長(zhǎng)性。

首先，數(shù)字化能力作為一種硬核實(shí)力，能持續(xù)推動(dòng)三翼鳥的門店進(jìn)化。

比如，數(shù)字化可以建立全新的用戶體系，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)建立需求畫像，保證用戶最佳體驗(yàn)。另外，數(shù)字化還能夠減少繁瑣流程提升合作伙伴的運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)高于過去的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。而且三翼鳥的數(shù)字化能力也是可持續(xù)的，它來自超過一千名的技術(shù)研發(fā)人員以及海爾智家的支持。

其次，海爾智家的三級(jí)品牌戰(zhàn)略（高端、場(chǎng)景、生態(tài)）作為一種軟實(shí)力，能持續(xù)提升三翼鳥的沉浸式智慧體驗(yàn)。

目前，三翼鳥已經(jīng)與高端品牌卡薩帝實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景上的深度交互，還聯(lián)合了其牽頭成立的中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟。場(chǎng)景品牌、高端品牌及生態(tài)品牌的聯(lián)動(dòng)，一方面能夠利用豐富資源打破邊界，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的沉浸式體驗(yàn)，另一方面能夠憑借長(zhǎng)期的資源輸送，讓這種體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)并且領(lǐng)先于同行。

數(shù)字能力和三級(jí)品牌，奠定了三翼鳥門店發(fā)展的基石，也提升了商業(yè)模式的可落地性和持續(xù)性。

這也讓外界更加看好，三翼鳥將成為海爾智家新的新增長(zhǎng)極，成為行業(yè)引領(lǐng)品牌。

沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。正如管理學(xué)大師德魯克所言：在一日千里的結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，唯一能幸免于難的，只有變革的引領(lǐng)者。我們無法左右變革，只有走在它前面。

三翼鳥的成功，將會(huì)是變革引領(lǐng)者的跨時(shí)代成果。

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