一個好的產(chǎn)品，好的市場是做出來的，多用逆向營銷思維去思考市場，多從代理商、經(jīng)銷商、用戶以及廣大爬寵玩家的角度想問題，去幫助他們解決實際需求。
REPTIZOO是億田寵物用品有限公司旗下品牌，作為制造和銷售爬寵器材(飼養(yǎng)缸、飼養(yǎng)箱、加熱裝置、節(jié)能燈、溫控器、加熱墊、加濕器、造境輔料等)的國內(nèi)終端品牌商。從2008年REPTIZOO品牌推向市場，收獲了良好的國內(nèi)外影響力，目前爬寵用品專利包括申請在內(nèi)的共有66項，REPTIZOO產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球35個國家及地區(qū)。
“做營銷需要善于洞察市場，從客戶需求出發(fā)去挖掘營銷點。”這是費安強(qiáng)先生(英文名：Leo)常說的話，作為億田寵物用品有限公司&REPTIZOO品牌市場營銷總監(jiān)，目前主要負(fù)責(zé)REPTIZOO品牌全球市場開拓、客戶開發(fā)及產(chǎn)品銷售運營，Leo始終把客戶至上放在首位，希望打造更好的爬寵用品去獲得市場認(rèn)可。
問題：作為企業(yè)的CMO，您是如何看待REPTIZOO樹洞計劃的？
Leo：作為REPTIZOO品牌市場營銷總監(jiān)，市場營銷部門必須要反映出市場最真實的聲音，而爬寵樹洞計劃就是構(gòu)建一個能反饋市場聲音的平臺。
一個好的產(chǎn)品，是立足市場的根本。REPTIZOO品牌在爬寵領(lǐng)域深耕15年，當(dāng)然也會面臨市場中的很多問題。比如，行業(yè)之間競爭大、產(chǎn)品同質(zhì)化，用戶需求多樣化等。而REPTIZOO樹洞計劃的開展，從聆聽市場的聲音，到如何分析代理商、經(jīng)銷商的需求，最終回到我們的用戶需要什么。
問題：隨著Z時代成為消費主力，REPTIZOO如何應(yīng)對新消費市場的變化？
Leo：隨著時代的變化，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前的年輕消費群體都有一個共同點：追求個性，以自我為中心。例如，使用REPTIZOO產(chǎn)品的多數(shù)為90后或00后的爬寵玩家及用戶。其次，在這個大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)信息高度爆炸，這群爬寵玩家和用戶在自媒體、短視頻等平臺上，能夠獲取更多關(guān)于爬寵以及爬寵用品的相關(guān)信息。
作為一家爬寵品牌發(fā)展商，REPTIZOO必須要抓住機(jī)會，重視品牌營銷及新媒體平臺的推廣。另外，年輕消費群體比較追求全方位的配套服務(wù)。因此，REPTIZOO在推出新款產(chǎn)品的同時也要推出更好的服務(wù)。
比如，拿國內(nèi)C端電商方面來說，REPTIZOO線上旗艦店新款產(chǎn)品暖陽UVA加熱燈、日光UVA加熱燈等主要產(chǎn)品，我們提出了產(chǎn)品破損包換，質(zhì)保半年等服務(wù)。另外，REPTIZOO也在塑造新的品牌形象定位，并布局社群用戶運營及線上抖音小店，這不僅能提高品牌用戶粘性，增加產(chǎn)品銷量，同時，還能通過與網(wǎng)上KOL的合作，提升品牌的知名度。
所以，要做好Z時代人群的營銷，我們需要足夠包容、足夠耐心。無論我們的產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)再到爬寵玩家及用戶的過程中，都要讓消費者感受REPTIZOO溫暖的服務(wù)體系，這其實也蠻符合當(dāng)下的爬寵行業(yè)經(jīng)濟(jì)與年輕群體的消費習(xí)慣。
問題：您是如何看待REPTIZOO品牌的代理商、經(jīng)銷商的這個角色及作用？
Leo：企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，離不開高品質(zhì)的產(chǎn)品和核心技術(shù)競爭力。要把產(chǎn)品更好的推向全球市場，面向爬寵玩家及用戶，這個時候，如何選擇優(yōu)質(zhì)的代理商、經(jīng)銷商就成為REPTIZOO重要的市場戰(zhàn)略。
首先，REPTIZOO的代理商、經(jīng)銷商遍布北美洲、歐洲、亞洲、澳洲等全球35個國家及地區(qū)。比如，從2016年合作至今的上海新派寵物公司、REPTIZOO的獨家代理商“臺灣利逹祥國際貿(mào)易公司趙總”、”德國球蟒之父Stefan”等等，這些都是REPTIZOO產(chǎn)品面向爬寵玩家及用戶的重要終端力量。其次，代理商、經(jīng)銷商在選擇REPTIZOO的時候，也有充分考慮REPTIZOO的產(chǎn)品品類是否齊全、產(chǎn)品美觀度和實用性是否符合爬寵玩家及用戶的需求等等因素。我想這是一個雙向的選擇，合作共贏。
另外，作為一個成熟的REPTIZOO品牌代理商、經(jīng)銷商，其實并不是簡單的產(chǎn)品代理。他們也需要了解爬寵玩家及用戶的需求，了解相關(guān)的行業(yè)政策，同時具備完整的綜合服務(wù)能力，并發(fā)揮終端優(yōu)勢，引導(dǎo)、開啟廣大爬寵玩家們的心智，這才是對一個品牌及每個爬寵玩家和用戶負(fù)責(zé)。
問題：在智慧互聯(lián)的時代，您認(rèn)為做好市場的關(guān)鍵因素是什么？
Leo：隨著智慧互聯(lián)時代到來，品牌和用戶之間的溝通方式也在慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變。以往單一的營銷方式已經(jīng)無法滿足市場需求，擁有多渠道整合營銷的能力及豐富的智能產(chǎn)品線是做好市場的關(guān)鍵因素。
REPTIZOO在市場全球化布局的過程中，通過海外獨立站開通服務(wù)、建立境外倉庫，以及REPTIZOO品牌入駐亞馬遜、Walmart、Wayfair、Chewy等多個跨境電商平臺，以此持續(xù)不斷擴(kuò)大品牌知名度并提升海外的產(chǎn)品銷售量。除此之外，在國內(nèi)，REPTIZOO也在嘗試建立爬房養(yǎng)殖展示區(qū)，并力圖打造新型線下旗艦店，為爬寵玩家及用戶帶來全新的場景體驗。
另外，想要在爬寵行業(yè)獲得更強(qiáng)的話語權(quán)，則需要在技術(shù)創(chuàng)新及智能產(chǎn)品研發(fā)上投入更大的精力。REPTIZOO在行業(yè)沉淀多年，深深體會到挖掘爬寵玩家及用戶需求的重要性，如何讓爬寵玩家及用戶能夠更加科學(xué)、快樂、輕松地養(yǎng)寵，已然成為了REPTIZOO的重要任務(wù)。因此，REPTIZOO在創(chuàng)新智能產(chǎn)品的研發(fā)上，也在謀篇布局中，這包括智能WIFI加濕器、智能WIFI溫控設(shè)備等多款智能聯(lián)動產(chǎn)品，我相信很快就會和廣大爬寵玩家及用戶見面。
問題：作為寵物行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，您對爬寵行業(yè)市場的未來有什么預(yù)期？
Leo：寵物，在當(dāng)今社會來說已然成為大多數(shù)家庭的重要一員。除了我們常見的貓狗之外，爬寵作為寵物行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，也在這個新消費時代的浪潮下不斷的蓬勃發(fā)展中，甚至在口罩經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，越來越多的投資資金涌入了爬寵賽道。
疫情帶來的爬寵市場經(jīng)濟(jì)增長并不是偶然。首先，越來越多的年輕消費群體喜歡飼養(yǎng)爬寵，這是爬寵市場在這個逆經(jīng)濟(jì)期間發(fā)展的一個重要原因。其次，在疫情之下，這些年輕群體懶于生活社交，更愿意獨處在家飼養(yǎng)爬寵來消磨時光。而在這一過程當(dāng)中，他們喜歡從各個渠道購買飼養(yǎng)缸、加熱燈、食品營養(yǎng)品等給爬寵打造一個專屬的“家”，這也促進(jìn)了爬寵行業(yè)及周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)然，隨著越來越多年輕群體進(jìn)入到這個消費領(lǐng)域，必然會催動著爬寵用品的更新迭代，進(jìn)而促使爬寵用品消費的產(chǎn)生和延續(xù)。未來，像REPTIZOO這樣在爬寵領(lǐng)域精耕細(xì)作的品牌商來說，也許在新消費時代浪潮下的養(yǎng)寵風(fēng)潮中，一定會迎來真正的爆發(fā)和投資熱。
RZ樹洞直播室1.0，下一話《REPTIZOO產(chǎn)品研發(fā)每個細(xì)節(jié)，是對行業(yè)做的思考和創(chuàng)新》，敬請期待!
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