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作為扎根上海輻射全國(guó)的支付機(jī)構(gòu)，平安付電子支付有限公司(下稱“平安付電子”)處在本輪上海新冠疫情的中心，平安付電子堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，堅(jiān)守陣地，多措并舉，保障支付業(yè)務(wù)不受影響，保障員工生活穩(wěn)定，同時(shí)號(hào)召全體員工參與到抗疫志愿者服務(wù)的工作中，為抗擊疫情提供了有力支持。

一、保障支付業(yè)務(wù)順暢、員工生活穩(wěn)定

1.快速響應(yīng)，7*24小時(shí)全力保障支付服務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定

面對(duì)突如其來的上海疫情，平安付電子快速響應(yīng)第一時(shí)間部署，全力保障疫情期間的支付業(yè)務(wù)服務(wù)，確?？焖僦С謽I(yè)務(wù)與客戶需求，7*24小時(shí)保障交易的穩(wěn)定、安全。技術(shù)中心成立了疫情期間的運(yùn)維保障支持小組，迅速落實(shí)遠(yuǎn)程辦公要求，利用云桌面、VPN、快樂平安等多種遠(yuǎn)程辦公手段解決遠(yuǎn)程辦公設(shè)備問題，確保生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，公司建設(shè)的運(yùn)維平臺(tái)，可以完全支持遠(yuǎn)程部署、發(fā)布等工作。同時(shí)，基于保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)和用戶服務(wù)需求，技術(shù)中心增加監(jiān)控人力與監(jiān)控顆粒度，即時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，最大程度控制風(fēng)險(xiǎn)，支持業(yè)務(wù)上線，助力重大項(xiàng)目投產(chǎn)。

2.整合資源，保障員工居家生活物資穩(wěn)定

自上海疫情爆發(fā)以來，平安付電子在平安集團(tuán)資源整合下，發(fā)揮保障服務(wù)能力，協(xié)助平安集團(tuán)14家專業(yè)公司，向在滬員工快速發(fā)放防疫保障物資，并為特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)文件往來、差旅出行、藥物運(yùn)送、就醫(yī)車輛等緊急需求協(xié)調(diào)運(yùn)力，完成物資派發(fā)、重要業(yè)務(wù)所需物資的往來派送等任務(wù)。

3.共抗疫情，開展居家辦公抗疫風(fēng)采活動(dòng)

面對(duì)突如其來的的新冠疫情，平安付電子倡導(dǎo)員工保持健康的身心狀態(tài)和良好的互動(dòng)交流，發(fā)起了居家辦公抗疫風(fēng)采活動(dòng)，召集各部門員工發(fā)揮創(chuàng)意，積極組織和參與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，曬出居家辦公風(fēng)采，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精氣神，共度居家封閉難關(guān)。自線上活動(dòng)啟動(dòng)以來，各部門員工踴躍參與，創(chuàng)作出了一批豐富多彩的作品，線上互動(dòng)類作品包括云健身、線上燒腦游戲、線上K歌，云分享類作品包括廚王爭(zhēng)霸、萌寵PK、抗疫日常分享等，在各部門的積極推動(dòng)下，活動(dòng)取得了圓滿成功，既提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力又關(guān)懷了員工長(zhǎng)期封閉居家的情緒,展現(xiàn)了員工在疫情當(dāng)下的風(fēng)采。

二、保障商戶服務(wù)質(zhì)量，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)解凍

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在上海疫情爆發(fā)期間，平安付電子不單全力保障商戶服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，更是確保落實(shí)扶持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的降費(fèi)舉措不動(dòng)搖，緩解企業(yè)資金困難，與各中小企業(yè)、商戶共度難關(guān)。另一方面，公司運(yùn)營(yíng)中心也同步成立疫情期間的運(yùn)營(yíng)保障支持小組，利用遠(yuǎn)程辦公手段，全面做好疫情下的運(yùn)營(yíng)保障，確保每日的資金清算、對(duì)賬、結(jié)算按時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行，客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)支持均未受到影響。

此外，為保證特約商戶在疫情期間安全、迅速辦理業(yè)務(wù)，平安付電子通過自主研發(fā)的線上流程，完善商戶準(zhǔn)入方式，為其提供優(yōu)質(zhì)高效的支付服務(wù),并過交易監(jiān)測(cè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，加大對(duì)防控疫情期間相關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范打擊力度，積極通過公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道，持續(xù)開展防范電信詐騙、洗錢宣傳活動(dòng)，提高客戶和商戶的反詐騙能力和意識(shí),切實(shí)采取各項(xiàng)措施保護(hù)商戶合法權(quán)益。

三、響應(yīng)號(hào)召加入抗疫志愿者服務(wù)

抗疫有我，**先行。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，平安付電子積極響應(yīng)中共上海市委號(hào)召，第一時(shí)間組織**開展志愿者行動(dòng)，積極投身社區(qū)抗疫一線。他們亮身份、見行動(dòng)、作表率，活躍在核酸檢測(cè)組織、抗原發(fā)放、物資發(fā)放、社區(qū)消殺等抗疫一線任務(wù)中，解決民眾的急難愁盼。志愿者的工作辛苦、也免不了的委屈，但這些辛苦與付出，正是對(duì)提升社區(qū)核酸效率和盡快“動(dòng)態(tài)清零”的一份助力。有的志愿者擔(dān)任居民樓樓長(zhǎng)，關(guān)注環(huán)境消殺，保障樓宇安全，從力所能及的小事出發(fā)，促進(jìn)鄰里關(guān)系;有的志愿者擔(dān)任團(tuán)購(gòu)小分隊(duì)志愿者，積極提出保供、運(yùn)輸、消殺各環(huán)節(jié)的改進(jìn)建議，不辭辛勞，為樓內(nèi)鄰居送去物資及關(guān)懷;有的志愿者擔(dān)任**突擊隊(duì)志愿者，協(xié)助居委探索合適的防范方式，積極開展消殺工作，針對(duì)社區(qū)人員多、體量大的復(fù)雜情況，能夠適時(shí)調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)守服務(wù)群眾的本心;有的**志愿者擔(dān)任社區(qū)“大白”志愿者，能夠發(fā)揮職業(yè)特長(zhǎng)，活用統(tǒng)計(jì)工具，規(guī)劃合理動(dòng)線，協(xié)助居委做好信息采集及物資發(fā)放工作。

疫情當(dāng)前，金融企業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保民生的職責(zé)義不容辭，平安付電子愿與社會(huì)各界齊心協(xié)力，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力守護(hù)疫情地區(qū)防疫安全。

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