隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多PC站也開始在增加移動站,為了是贏得移動端的流量。但是,不管是PC站還是移動站,要能吸引用戶最根本的還是取決于網(wǎng)站的體驗和實用性。盡管PC站流量開始向移動端稀釋,但是取決于一個網(wǎng)站的優(yōu)劣最終還是在網(wǎng)站本身。雖然現(xiàn)在有很多PC站都紛紛關閉,但是也有不少新站在逐步出現(xiàn)。網(wǎng)站被關閉的原因無非是無盈利或者出現(xiàn)運營困難而放棄,同時,從出現(xiàn)的新站來看,許多的新站也都在重復著之前的網(wǎng)站的模式,采集發(fā)布資訊,然后相反設法來提升網(wǎng)站的流量。
這種方式當然是沒有錯,但是卻忽略了很重要的一點,在無數(shù)的資訊站中,你的網(wǎng)站憑什么讓用戶來訪問你。比資訊的質量,你的文章都是采集的,比網(wǎng)站的體驗,你用的又是開源的傻瓜式CMS來建站,與其他站點如出一轍,如此下去,最終網(wǎng)站也是會落得關閉的下場。在這里,個人認為當前的新站還是有可以提升的地方,特別是提升網(wǎng)站的用戶參與性,讓用戶在瀏覽你網(wǎng)頁的時候,哪怕內容再枯燥都不會無聊,也就是讓你的網(wǎng)站更加好玩。讓一個網(wǎng)站更加好玩,主要體現(xiàn)在網(wǎng)站的用戶體驗上,在用戶瀏覽的整個過程中都可以在細節(jié)的地方給用戶帶來樂趣,哪怕是資訊站,都可以增加網(wǎng)站的“可玩性”。
第一,采用更加豐富的多媒體元素,留住客戶的第一眼。網(wǎng)站的首頁往往是用戶第一眼接觸的界面,所以首頁以及整個網(wǎng)站的主題及風格往往能夠在短時間讓用戶留下印象。有一種大家比較常見的做法,就是在網(wǎng)站的首頁使用某個flas*來作為開場。當然,flash在網(wǎng)站中的用戶體驗性是不錯的,但是對搜索引起來說就沒有那么友好,這個時候,我們其實可以將flas*換成css5動畫或者js控制的圖文動態(tài)播放方式來提到傳統(tǒng)的flash,同樣也可以給豐富網(wǎng)站的多媒體元素,讓用戶瀏覽首頁的時候就能夠有視覺上的震撼。例如,很多體育品牌或者汽車類的網(wǎng)站,往往都會使用明星代言或者汽車3d圖像作為首頁展示,努力留住客戶的第一眼。
第二,瀏覽過程中多些體驗關懷。用戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中,不單單只是網(wǎng)站的內容可以吸引用戶的眼球,還有在瀏覽過程中的體驗元素,可以讓用戶感受到網(wǎng)站的友好性。如網(wǎng)頁打開的過程中加載的動畫(如圖1),以及產(chǎn)品銷售界面一打開后彈出的客服在線服務(但不提倡有的網(wǎng)站強制彈出客服咨詢界面并強加QQ聊天)。如下圖2,是某個網(wǎng)站的春節(jié)首頁,除了網(wǎng)站本身提供的服務內容之外,還增加了用戶可能喜歡的春節(jié)紅包等體驗,讓用戶感受到節(jié)日的氣氛,所以,那些能夠長期擁有高訪問量的網(wǎng)站一定是懂得關懷用戶,關心用戶生活的網(wǎng)站。
第三,讓網(wǎng)站頁面異常時讓用戶不再無聊。用戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中,往往會因為網(wǎng)絡緩慢或者網(wǎng)頁加載錯誤而顯示異常,這個時候比較常見的就是404頁面,幾乎所有的網(wǎng)站都出現(xiàn)過404頁面。盡管404是個微不足道的錯誤,但是還是被很多網(wǎng)站忽略。事實上,任何一個網(wǎng)站可能都會由于訪問者輸入錯誤的url而進入404錯誤頁面或者因為程序員開發(fā)的時候技術問題而出現(xiàn)404。作為網(wǎng)站的運營者和網(wǎng)站的設計者,可以用一些富有奇思妙想來改變這種情況,從而緩解網(wǎng)站頁面打開出錯的氣氛。如下圖3,是一個國外網(wǎng)站的404界面,當用戶輸入不正確的網(wǎng)站url時就會提醒用戶“I am lost”,也就是迷路了,圖中的長頸鹿詼諧的形象更是給用戶增加了趣味性,而不是一味的瀏覽器404出錯頁面。采用富有創(chuàng)意的404頁面已經(jīng)被越來越多的網(wǎng)站借鑒,在國內,有很多的PC站都有定制的404出錯頁面,在這些頁面中設置古詩詞、趣味小游戲等來提升網(wǎng)站的趣味性。
第四,當用戶離開網(wǎng)頁時有所挽留。這里的挽留,其實是在用戶跳出網(wǎng)頁的最后一步做相應的提示,這一點在現(xiàn)在很多C/S軟件的卸載時都能夠看到,特別是很多軟件在卸載的時候都會讓用戶做不止一次的確認,還有會有類似如下的提示語,其目的就是為了挽留用戶。在網(wǎng)頁上,當用戶點擊網(wǎng)頁的“關閉”按鈕時,不妨做一個提醒框,類似如下的“確定要離開嗎”的提示框,可以使用更加委婉的界面和文字表達挽留用戶之意。
綜合談到的幾點,雖然有的都是細節(jié)性的東西,但是往往細節(jié)決定成敗,作為站長來說,其實我們做的每個站,一開始也都是從細節(jié)開始做起的,比如網(wǎng)頁設計、外鏈、軟文等這些細節(jié)開始做起的。所以,為了讓你的網(wǎng)站不再那么枯燥,讓網(wǎng)站更加有趣味、更加好玩,我們還有不少可以優(yōu)化和提升網(wǎng)站體驗的地方。
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