2021，移動(dòng)辦公市場風(fēng)云再起。3個(gè)多月前，又一互聯(lián)網(wǎng)巨頭瞄準(zhǔn)了企業(yè)級軟件市場——字節(jié)跳動(dòng)為飛書召開了一場發(fā)布會(huì)，宣布從協(xié)同辦公工具升級到企業(yè)組織管理，正式切入2B企服賽道，讓本就火熱的賽道更加熱鬧起來，加入互聯(lián)網(wǎng)廠商跨界陣營。
移動(dòng)辦公并不是一條新賽道，疫情再度催化了這個(gè)市場的火爆，飛書向外“飛”，目光緊盯著釘釘、企業(yè)微信，釋放了行業(yè)仍處于高速增長的訊號。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們習(xí)慣向?qū)κ中麘?zhàn)，想繼續(xù)上演C端消費(fèi)級互聯(lián)網(wǎng)那種“巨頭通吃”的局面，但事與愿違，2B市場不是靠錢和鋪天蓋地的宣傳砸出來的，用友作為老牌的企服廠商，早已在此領(lǐng)域盤踞多年。
用友旗下的友空間誕生于2015年，與釘釘幾乎同時(shí)期踏入企業(yè)移動(dòng)辦公賽道?？梢哉f，整個(gè)移動(dòng)辦公市場已經(jīng)形成兩強(qiáng)相爭的局面，即以用友友空間為代表的專業(yè)廠商，對戰(zhàn)阿里、騰訊、字節(jié)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭組成的流量陣營。從市場格局來看，友空間與釘釘、飛書、企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)陣營有著本質(zhì)上的區(qū)別，釘釘們做的幾乎都是輕量級應(yīng)用，似乎在回避一些企業(yè)服務(wù)的核心問題，在企服市場用的還是C端社交工具的邏輯，面向中小企業(yè)和個(gè)人猛烈推廣。而友空間則在領(lǐng)域不斷做透做深，借助行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的用友BIP，服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新。并憑借用友多年積累的專業(yè)to B服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷升級迭代，成為大量大型國企、集團(tuán)企業(yè)移動(dòng)工作“統(tǒng)一入口”的首選。
巨頭進(jìn)場，攻不進(jìn)核心地帶
數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛的中國，萬物上云已經(jīng)成為必然趨勢，而企業(yè)辦公作為重要的前端數(shù)字化入口，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭想要參與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須拿下的關(guān)隘。騰訊做企業(yè)QQ、企業(yè)微信，阿里巴巴做釘釘、阿里云，布局都不是一天兩天，而是很早就抓住了發(fā)展的窗口期，即便現(xiàn)在新巨頭字節(jié)跳動(dòng)也打著“無邊界”的旗號，以飛書狙擊移動(dòng)辦公市場，但似乎還是處于市場邊緣作戰(zhàn)，并沒有攻進(jìn)企業(yè)服務(wù)的核心地帶。
在C端市場，互聯(lián)網(wǎng)公司的成功很大程度上可以說是“長板理論”的成功，任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司要想成功，一定是在某一方面做到了極致，比如阿里巴巴的電商運(yùn)營、騰訊的社交產(chǎn)品、字節(jié)跳動(dòng)的算法推薦，這種聚焦單點(diǎn)做到極致的成功，就足以讓一家互聯(lián)網(wǎng)公司在競爭中脫穎而出成為贏家。但長板理論到了企業(yè)級市場根本行不通，企業(yè)級市場信奉的是“木桶理論”，一只木桶能盛多少水，主要取決于最短的那塊板，跑通企業(yè)級市場需要深耕，要理解不同行業(yè)的辦公場景、經(jīng)營模式和組織架構(gòu)，這些經(jīng)驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們所缺乏的，也不是一年、兩年短時(shí)間內(nèi)就能補(bǔ)足的。喝湯還是吃肉，就看能不能把企業(yè)服務(wù)做深做透。
降本增效，是企業(yè)經(jīng)營管理的必修課。B端市場的高門檻決定了競爭并不會(huì)簡單，對于一家成功的2B企業(yè)來講，從踏入行業(yè)開始就注定一場長跑，不僅要做正確、專業(yè)的事，還需要對項(xiàng)目管理體系、客戶服務(wù)體系、渠道管理體系、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目集成化開發(fā)能力，業(yè)務(wù)流程落地的能力、柔性化的組織能力、內(nèi)部知識管理和轉(zhuǎn)移能力，等等等等，所有這些吃透拿準(zhǔn)，而且任何一塊的缺失或者不足，都將極大限制其2B市場業(yè)務(wù)的發(fā)展。
用友早在30多年前就開始聚焦企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，從ERP演進(jìn)為BIP，助力企業(yè)數(shù)字化、智能化升級，其從小微企業(yè)逐漸覆蓋到中大型合作伙伴，能夠?yàn)橹T多實(shí)體企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略藍(lán)圖和具體的行動(dòng)實(shí)施路徑。相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這些跨界新生，擁有領(lǐng)先行業(yè)多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和明顯優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們渴望在移動(dòng)辦公領(lǐng)域掀起新的一輪激戰(zhàn)，用友友空間反倒更為低調(diào)沉穩(wěn)，作為賽道中的老玩家，并不滿足于像釘釘、飛書們提供那種輕量化通用B端平臺(tái)，而是圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景的定制化服務(wù)，攜手生態(tài)鏈合作伙伴共同打造企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)。傳承用友三十余年深耕企業(yè)級市場的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，友空間合作客戶中不乏赫赫有名的中字號、國字號企業(yè)，如中國兵工、中建五局、北京同仁堂、濟(jì)源鋼鐵、雙良集團(tuán)、渤海股份、龍江森工等等，在推動(dòng)實(shí)體企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級的路上行深致遠(yuǎn)。
兩強(qiáng)相爭，友空間專業(yè)致勝
很多互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍2B市場，自以為開發(fā)了一款好產(chǎn)品，加上鋪天蓋地的廣告轟炸就可以所向披靡、勝券在握，實(shí)際上卻會(huì)很容易碰壁，只能俘獲到一些中小微企業(yè)和個(gè)人用戶的芳心。比如，釘釘抓住了疫情期間在線教育火爆的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)一輪用戶增長。企業(yè)微信奮起直追，打通與個(gè)人微信的壁壘，讓核心的社交服務(wù)在B端獲得飛速發(fā)展。飛書則另辟蹊徑，加入視頻化招聘功能吸引客戶，想做出一個(gè)“抖音+BOSS直聘”的新產(chǎn)品。而面對移動(dòng)辦公新勢力，盡管各個(gè)來勢洶洶，但用友友空間苦練的“內(nèi)功”也不容小覷。
友空間和飛書們最大的不同，就在于其非常注重ERP、CRM等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫連接，借著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織體系的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以專業(yè)致勝，基于協(xié)同辦公與企業(yè)的業(yè)務(wù)深度整合，帶給了企業(yè)員工和管理層非常好的用戶體驗(yàn)。既要看所服務(wù)企業(yè)的行業(yè)屬性，也要看使用人數(shù)、哪些人用，在打通不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要保證企業(yè)經(jīng)營管理的安全和穩(wěn)定。
依托于整個(gè)用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，通過友空間“統(tǒng)一入口”的企業(yè)客戶可以重構(gòu)商業(yè)未來發(fā)展力，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)完美融合。其中，大型企業(yè)可依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深度定制的場景化服務(wù)，借助友空間搭建移動(dòng)端統(tǒng)一門戶，實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)化、無紙化。中小型企業(yè)也能通過這個(gè)穩(wěn)定易用的移動(dòng)辦公平臺(tái)，滿足個(gè)性化的辦公需求，提升工作效率。
在YonBIP的專業(yè)深度和生態(tài)力量加持下，友空間能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)、人力、采購、營銷、制造、供應(yīng)鏈等不同業(yè)務(wù)單據(jù)的互聯(lián)互通，助力企業(yè)客戶用數(shù)據(jù)穿透輔助決策，一站式跨組織業(yè)務(wù)協(xié)同督辦，提高業(yè)務(wù)管理水平。目前，用友在中國企業(yè)級應(yīng)用軟件SaaS市場占有率第一，這意味著10家企業(yè)中有6家以上在用用友ERP或者云服務(wù)，而友空間作為用友系產(chǎn)品，代表著最先進(jìn)的移動(dòng)辦公SaaS服務(wù)，有著免集成開發(fā)、無縫貫通業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢。
作為后進(jìn)者的互聯(lián)網(wǎng)陣營廠商，由于在B端市場的基礎(chǔ)薄弱，其實(shí)很難觸碰到這些企業(yè)服務(wù)的核心，也就很難撬動(dòng)像用友這樣的專業(yè)廠商已經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)客戶。眾多企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)，集成投入和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)是不得不考慮的首要因素，而友空間能夠輕松解決這一顧慮。
國企首選，為什么是友空間？
如果說釘釘、企業(yè)微信、飛書等協(xié)同軟件完成的是企業(yè)內(nèi)部流程線上的高效流轉(zhuǎn)，那么，友空間的“統(tǒng)一入口”則完成了線上線下跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同，真正將企業(yè)管理由點(diǎn)聚合成面。在定位上，用友將其定位為企業(yè)數(shù)字化的樞紐系統(tǒng)，與服務(wù)的企業(yè)客戶共同進(jìn)步。
友空間的典型國企客戶如雙良集團(tuán)、濟(jì)源鋼鐵、龍江森工，都是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“壓艙石”和“頂梁柱”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著引領(lǐng)者角色。龍江森工與用友的合作已經(jīng)超過15年，從最早的財(cái)務(wù)軟件開始，雙方的合作契合度一直都很高，現(xiàn)在通過用友友空間高水平的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步助推森工集團(tuán)快速邁向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
作為省直機(jī)關(guān)單位，森工的公文數(shù)量龐大，友空間為其提供了更貼合中國國情的公文管理，并且在線上公文辦理、日常審批等方面有許多個(gè)性化的功能，可以基本滿足其日常辦公需求。借助友空間的“統(tǒng)一入口”特性，森工集團(tuán)讓所有管理者和員工都能通過協(xié)同辦公平臺(tái)突破數(shù)據(jù)壁壘開展工作，財(cái)務(wù)和人力資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接，達(dá)到了降本增效的目的。
濟(jì)源鋼鐵是中國大型鋼鐵骨干企業(yè)，擁有員工8000人，資產(chǎn)總額150億元。濟(jì)鋼與用友合作已有20年，非常重視信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用以及注重員工體驗(yàn)。在接入友空間之前，濟(jì)鋼也選擇過其他移動(dòng)辦公平臺(tái)進(jìn)行了測試，但都不夠理想，最終還是將目光轉(zhuǎn)向合作多年的用友，結(jié)果雙方一拍即合。現(xiàn)在友空間不僅幫助濟(jì)鋼實(shí)現(xiàn)了審批效率的提升，讓員工真正做到少跑路，在其他一些細(xì)節(jié)處如門禁系統(tǒng)自動(dòng)放行上，也讓管理更省心。
雙良集團(tuán)早在1996年便與用友達(dá)成了戰(zhàn)略合作，一直將信息化、數(shù)字化當(dāng)做集團(tuán)發(fā)展建設(shè)的重點(diǎn)。2016年11月，雙良集團(tuán)成為利用友空間開啟移動(dòng)辦公最早的一批客戶，到目前幾乎實(shí)現(xiàn)了所有必須移動(dòng)辦公人員的覆蓋。在功能上，友空間幫助雙良集團(tuán)完成ERP、CRM、HR、BQ、PORTAL等眾多系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成打通，一個(gè)APP就可以管理所有應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公的高效協(xié)作，讓雙良的員工們真正感受到了數(shù)字時(shí)代的便捷。
一個(gè)友空間，正在釋放無限數(shù)智力量，將企業(yè)數(shù)智化進(jìn)行到底。友空間產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不懈的努力，他們會(huì)根據(jù)每個(gè)行業(yè)的特性和企業(yè)的規(guī)模進(jìn)行用戶畫像，是想真正通過一個(gè)應(yīng)用達(dá)到雙贏，而不是簡簡單單賣工具或者提供一種服務(wù)。如果說跨界而來的釘釘、企業(yè)微信、飛書等產(chǎn)品，滿足了個(gè)人及小微企業(yè)的辦公需求是達(dá)到行業(yè)入門的門檻，那么能服務(wù)好大中型企業(yè)并且讓其滿意則，友空間更能彰顯專業(yè)廠商的能力與行業(yè)領(lǐng)先的護(hù)城河。
中國移動(dòng)辦公的市場很大，也沒有誰會(huì)壟斷市場變成“一家獨(dú)大”。不管是釘釘、企業(yè)微信、飛書，還是友空間，它們的競相角逐都無法脫離“企業(yè)服務(wù)”的本質(zhì)，這意味著評價(jià)其是否“成功”的標(biāo)尺，并不是做了多少生意、圈了多少地，而是是否實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶的成功，帶給合作伙伴更多價(jià)值，這才是企業(yè)服務(wù)的應(yīng)有之義。
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