現(xiàn)如今在改變傳統(tǒng)成人教育的路上已經(jīng)有了不少先行者，針對傳統(tǒng)成人教育存在的問題，在線教育不斷創(chuàng)新突破，好的解決了傳統(tǒng)教育的某些難題。若將教育比喻為單獨的軌道，那么企業(yè)也是一條單獨的軌道，而因為互聯(lián)網(wǎng)加入，兩條平行的單行線之間，加入了一根枕木，兩條單獨軌道變成了在線成人教育的遠航之軌。
教育是良心活，做的也是長久口碑的產(chǎn)品，學員認可才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。除了咨詢服務的價值，廣州領航教育在課程輔助學習方面，也提供了多種途徑，專業(yè)科學的備考計劃，類型豐富的題庫練習，只有強大服務體系的支持，才能保證領航教育能夠產(chǎn)出優(yōu)質的課程內(nèi)容，助力學員提升自己。
服務升級不僅體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模上，更體現(xiàn)在科技硬件和對學員反饋的及時響應上。廣州領航教育服務和產(chǎn)品升級的過程中，不斷自查客戶服務流程，對產(chǎn)品介紹不規(guī)范的人員一律嚴肅處理，定期針對產(chǎn)品進行宣導，傳導給服務人員領航產(chǎn)品的優(yōu)勢和行業(yè)特點，保證銷售人員合規(guī)宣傳。在針對用戶不滿意的反饋時，領航的客訴服務部門及時響應，提供多渠道溝通方式，全力解決客戶疑惑，保證學員學習的完整性和有效率。
客戶服務是個長期優(yōu)化的過程，廣州領航教育始終以服務為中心，打造行業(yè)標桿，努力提升口碑，形成美譽度自發(fā)轉播的引流能力，為在線成人教育發(fā)展輸出標準化運營模式。
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