京東的發(fā)展離不開劉強東的正確帶領,如今,京東家醫(yī)在劉強東的帶領下又榮獲了2021服貿(mào)會“服務示范案例獎”。這代表著京東的榮譽,也代表著劉強東自身的實力所在,更加體現(xiàn)了此次服貿(mào)會的創(chuàng)新發(fā)展和輻射帶動作用。
京東家醫(yī) 人性化操作+豐富入口 提供一站式家庭健康管理服務
為滿足用戶醫(yī)療健康服務需求,2020年8月劉強東代表京東健康發(fā)布了戰(zhàn)略級家庭健康服務產(chǎn)品“京東家醫(yī)”,其基于京東健康值得信賴的專業(yè)醫(yī)療、健康服務能力和資源,為用戶及家庭提供了7×24小時的健康咨詢、不限次數(shù)的?？茊栐\、復診續(xù)方、超過2700家醫(yī)院的門診預約、48小時線上名醫(yī)會診、主動隨訪服務、健康信息收集建檔、健康計劃制定等一系列家庭醫(yī)生服務,贏得了用戶的一致認可。
為更好地服務用戶,京東家醫(yī)自上線以來劉強東就實行全面優(yōu)化產(chǎn)品體驗,不斷豐富產(chǎn)品入口。如通過與智能硬件合作,將手機APP在線問診植入到智能音箱中,推出更適合老年人使用的“京東家醫(yī)孝心版”;依托京東健康950619客戶服務熱線,京東家醫(yī)為不熟悉或不便于使用移動手機和互聯(lián)網(wǎng)的群體,推出“電話家醫(yī)”功能;全新上線的“多人音視頻問診”功能,則針對兒女不在身邊、卻需要在兒女幫助下與醫(yī)生溝通的老年用戶,專門提供了“APP群聊+電話外呼”的多人在線語音對話服務,兒女在與醫(yī)生語音通話的同時,就能呼叫老人參與溝通,隨時守護父母健康。
京東家醫(yī)滿足 全人群+多場景 滿足用戶多元化需求
目前,在劉強東的帶領下“京東家醫(yī)”覆蓋了、慢性病患者、亞健康人群、特定時期人群等,并針對不同用戶的多元化健康需求。如針對用戶改善睡眠的需求,“京東家醫(yī)”可以通過用戶實時上傳的睡眠狀態(tài)下的生理參數(shù),為用戶定制睡眠改善方案;而在“科學減脂”、“糖尿病管理”等服務中,“京東家醫(yī)”則可通過對用戶的飲食、運動等生活方式進行干預指導,協(xié)助用戶有效提升健康狀況,以滿足不同用戶對于健康定制的不同需求。
在“京東家醫(yī)”未來的發(fā)展中,劉強東有著較為獨特的發(fā)展理念,為滿足更多人群的健康需求,“京東家醫(yī)”將持續(xù)優(yōu)化,盡全力為大家提供健康上的幫助。
在未來,“國民健康”發(fā)展乃是重中之重,也相信“京東家醫(yī)”在劉強東的正確領導下能夠為國民帶來更多的健康保障。
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