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昨天朋友找我聊天,讓我談?wù)剬?duì)抖音私域的看法。
我當(dāng)時(shí)便直截了當(dāng)?shù)母嬖V她————抖音沒(méi)有私域!
7月28日在抖音企業(yè)號(hào)2.0的發(fā)布會(huì)上,抖音首次提出了抖音私域的概念,并且還發(fā)布了《2021抖音私域經(jīng)營(yíng)白皮書(shū)》,需要電子文件的村民可以找我。
但僅以村長(zhǎng)個(gè)人而言,我覺(jué)得所謂“抖音私域”的概念難免有些牽強(qiáng),或者說(shuō)抖音私域也僅僅是抖音的私域。
01
私域只有一個(gè)特點(diǎn)
市面上關(guān)于私域的定義有很多,如免費(fèi)、不限次數(shù)、任意時(shí)間、隨時(shí)觸達(dá)用戶(hù)、半私密性。
而村長(zhǎng)覺(jué)得私域歸納為最重要的一點(diǎn)叫——可掌控!
它應(yīng)該是獨(dú)立于平臺(tái)本身,借助第三方渠道進(jìn)行承載、維護(hù)客戶(hù)的一種方式。
我們分別舉兩個(gè)直觀(guān)的案例:
其一你在微博上發(fā)布內(nèi)容,吸引了幾十萬(wàn)粉絲,并且為一些忠誠(chéng)粉絲創(chuàng)建了微博粉絲群,但只要你違反了微博的規(guī)則,你的賬號(hào)就沒(méi)有了。
其二你在學(xué)校里組建了一個(gè)自己的社團(tuán),但如果哪一天學(xué)校不允許了,你的社團(tuán)也就不存在。
但是你如果在學(xué)校以外,創(chuàng)建了社團(tuán),學(xué)校是無(wú)權(quán)對(duì)你管轄的。
哪怕學(xué)校里面再也不允許粘貼招募海報(bào)、表演,你在校外的社團(tuán)依然能夠運(yùn)行。
這也是為什么所有的電商商家、內(nèi)容博主都想把用戶(hù)導(dǎo)流到微信里的原因。
因?yàn)橹灰悴辉谖⑿爬锩孀鲞`法的行為,哪怕你在淘寶、拼多多、抖音上被投訴、封號(hào)了,你之前引流到微信的粉絲、組建的群還是可以用的,相當(dāng)于給你做了一道流量的保險(xiǎn)。
02
抖音沒(méi)有私域
同樣的道理,你如果在抖音上發(fā)布不合適的內(nèi)容,被投訴,過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等等,結(jié)果也是一樣的,賬號(hào)直接被清零了,最近的幾個(gè)搞IP培訓(xùn)的博主不就是如此嗎?每個(gè)都是幾百萬(wàn)的粉絲??!
1、抖音核心是內(nèi)容、微信核心是關(guān)系
用戶(hù)對(duì)于抖音的認(rèn)知是娛樂(lè)平臺(tái),核心還是在于內(nèi)容上,大家看看抖音的首頁(yè)同城、關(guān)注、推薦都是從內(nèi)容出發(fā)的,用戶(hù)不喜歡直接劃過(guò)就可以。
但是微信強(qiáng)調(diào)的是人的關(guān)系,所以我們微信首頁(yè)的是私聊、群、通訊錄、包括朋友圈最為顯眼。
村長(zhǎng)認(rèn)為私域應(yīng)該以人為維度來(lái)開(kāi)展的,如果是以?xún)?nèi)容為核心,就不存在私域的概念了。
2、抖音個(gè)人沒(méi)有私域
各位細(xì)心的村民應(yīng)該關(guān)注到了,這次抖音所謂的私域是為企業(yè)服務(wù)的,不管是強(qiáng)調(diào)企業(yè)號(hào)的數(shù)量,還是企業(yè)粉絲群,都和個(gè)人沒(méi)有關(guān)系。
但是私域是不應(yīng)該區(qū)分企業(yè)和個(gè)人的,反而越是個(gè)人,對(duì)私域越有需求。
尤其在微信里面,凡是以企業(yè)為人設(shè)的私域都做不好,就是個(gè)客服。
但凡以達(dá)人IP、創(chuàng)始人IP為私域的人設(shè),都有很好的轉(zhuǎn)換。
所以我們來(lái)看抖音私域,只能說(shuō)抖音企業(yè)號(hào)2.0的功能更多了一些,對(duì)企業(yè)號(hào)做營(yíng)銷(xiāo)展示和用戶(hù)互動(dòng)有一些幫助而已。
3、你會(huì)在抖音粉絲聊天嗎?
通過(guò)抖音私聊博主是很常見(jiàn)的,但是你會(huì)加入博主的粉絲群、然后在里面聊天嗎?甚至添加里面的好友嗎?
我們剛才就說(shuō)了,抖音核心在內(nèi)容,對(duì)作者感興趣的話(huà),視頻頁(yè)面就有直接關(guān)注的按鈕。
那么用戶(hù)加入粉絲群有什么特殊福利嗎?
要知道現(xiàn)在一般的微信群不超過(guò)一個(gè)星期就死了,試問(wèn)你能在抖音里面聊什么?
所以個(gè)人而言,我覺(jué)得抖音粉絲群最大的價(jià)值也就是在某一刻群里發(fā)個(gè)福利、引導(dǎo)看視頻、直播而已。
但最大的問(wèn)題是,你在群里面發(fā)的信息觸達(dá)到用戶(hù)是個(gè)問(wèn)題,抖音不會(huì)給你發(fā)群push,你打開(kāi)抖音第一眼看到的還是視頻,所以群里面的信息會(huì)被忽略。
4、抖音可以做私域矩陣嗎?
如果做微信私域,只能用一個(gè)賬號(hào)的話(huà),其實(shí)也不存在所謂的私域了。
但正是因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)可以用五十、一百個(gè)甚至一千個(gè)個(gè)位的賬號(hào)來(lái)承接,和用戶(hù)在群里面、朋友圈里面做互動(dòng),才有人愿意玩。
一問(wèn):抖音你能注冊(cè)100個(gè)昵稱(chēng)一樣的賬號(hào)嗎?抖音100個(gè)賬號(hào)能發(fā)一模一樣的內(nèi)容嗎?發(fā)了之后能保證足夠的曝光嗎?
二問(wèn):抖音群里面怎么做托兒?怎么發(fā)紅包互動(dòng)?怎么跳轉(zhuǎn)到各類(lèi)小程序購(gòu)物?怎么互相點(diǎn)贊?評(píng)論區(qū)怎么放購(gòu)物鏈接?
三問(wèn):如何給關(guān)注的好友打標(biāo)簽?改成精準(zhǔn)的備注?如何基于標(biāo)簽針對(duì)性的分組可見(jiàn)?
還有許多其他的私域運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,這些至少是目前抖音私域無(wú)法滿(mǎn)足的,但是微信已經(jīng)解決了。
03
微信私域還能做嗎?
微信個(gè)人號(hào)注冊(cè)的權(quán)限還沒(méi)有放開(kāi),網(wǎng)傳以后注冊(cè)微信號(hào)只能一證一號(hào)甚至人臉識(shí)別了。
村長(zhǎng)到不認(rèn)為這是危言聳聽(tīng),反而覺(jué)得這是大趨勢(shì),以后微信個(gè)人號(hào)的注冊(cè)會(huì)越來(lái)越難,原因有二:
其一除了電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)詐騙外,因微信帶來(lái)的一些網(wǎng)絡(luò)詐騙情況也層出不窮,微信必須要配合國(guó)家加強(qiáng)公民信息保護(hù)和打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的行為,所以個(gè)人號(hào)的注冊(cè)會(huì)像公眾號(hào)、抖音號(hào)一樣,變得越來(lái)越嚴(yán)格。
其二用戶(hù)的表達(dá)欲一直是存在的,但如果任由各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、微商號(hào)批量注冊(cè)之后,刷屏朋友圈的廣告行為,對(duì)于用戶(hù)的體驗(yàn)是極差的。
各位現(xiàn)在翻翻自己的朋友圈,每天都發(fā)動(dòng)態(tài)的真人還有幾個(gè)?屈指可數(shù)??!
如果這樣的話(huà),微信就真的越來(lái)越來(lái)越少人用了,這是騰訊不想看到的,這也是騰訊要引導(dǎo)做私域營(yíng)銷(xiāo)的人去使用企業(yè)微信的原因。
那么還有人會(huì)問(wèn),既然現(xiàn)在如此緊張,到底用企業(yè)微信好還是繼續(xù)用個(gè)人微信呢?
村長(zhǎng)的建議有二:
其一在微信還沒(méi)有對(duì)注冊(cè)完全限制之前,能號(hào)召爸媽姐弟等親人幫忙注冊(cè)的就先注冊(cè)起來(lái),以備不時(shí)之需。
其二如果你每天都有大量的流量涌入進(jìn)入,暫時(shí)又沒(méi)有很多微信號(hào)承接的話(huà),那我個(gè)人建議你先用企業(yè)微信。
然后再把核心的用戶(hù)導(dǎo)流到個(gè)人微信里面,只要把誘餌設(shè)計(jì)好就行,比如添加個(gè)人微信領(lǐng)券、領(lǐng)資料、進(jìn)VIP群、聽(tīng)專(zhuān)題課等等。
宗旨不變,個(gè)人號(hào)依舊是核心,只是通過(guò)企微做了一道篩選。
千萬(wàn)不要對(duì)企業(yè)有所迷戀,也不要去聽(tīng)那些品牌成交的故事,因?yàn)槟切?shí)體連鎖店的成交不是因?yàn)樗麄兤笪⒗锩嬗卸嗌偃耍撬麄冇兄嫶蟮拈T(mén)店銷(xiāo)售。
前不久,企微開(kāi)放了朋友圈,許多人歡呼雀躍,但村長(zhǎng)卻認(rèn)為改變不了本質(zhì)。
因?yàn)槲乙婚_(kāi)始就把企業(yè)號(hào)當(dāng)做了一個(gè)銷(xiāo)售,是一個(gè)企業(yè)的員工,所以只要朋友圈出現(xiàn)一次廣告,我就會(huì)把它刪除掉。
但大多數(shù)普通用戶(hù)對(duì)于個(gè)人微信號(hào)的朋友圈廣告,是有一定程度的包容性的。
因?yàn)槠笪⑹撬赖模髽I(yè)倒閉以后就沒(méi)意義了,但是個(gè)人號(hào)是活的,換個(gè)頭像、昵稱(chēng)、服務(wù)又能可以繼續(xù)。
所以,我依然建議大家用個(gè)人微信號(hào)。
原文來(lái)自公眾號(hào)十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/NeTQKlp7yt4hldc4xS-n9A
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