文|智能相對論（ID：aixdlun）
作者|譚嘯宇 宋文遠
高擎“誠信”火炬，借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”東風。古老的文明與新潮的現(xiàn)代科技又一次在瀟湘大地上水*融，映照出這座城市蒸蒸日上的輝騰氣息——7月15日，以 “誠聚力量 信贏發(fā)展——共建網(wǎng)絡(luò)誠信新時代”為主題的2021中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會，在湖南省長沙市揭開序幕。
亮點紛呈，誠信之光閃耀星城
古人云：民無信不立，業(yè)無信不興，國無信不威。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是公民應(yīng)自覺踐行的社會主義核心價值觀，是企業(yè)安身立命之本。“誠信是和諧社會的基石和重要特征。”最高領(lǐng)導(dǎo)總書記關(guān)于誠信的系列重要論述振聾發(fā)聵、言猶在耳，為推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)點明了題中之義。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，誠信也被賦予了極其豐富的內(nèi)涵，成為了衡量社會文明程度的標尺以及提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力的重要抓手,對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的意義。
自2018年首次舉辦以來，中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會至今已成功舉辦3屆，本屆大會花落移動互聯(lián)網(wǎng)第五城——長沙，可以說正當其時、盡顯地利。作為目前國內(nèi)唯一相關(guān)主題的年度盛會，長沙高度重視、精心部署，本著以先進數(shù)字技術(shù)為器、以網(wǎng)絡(luò)誠信為魂的原則，堅持“鑄文明”“興產(chǎn)業(yè)”雙輪驅(qū)動，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了價值遵循。
珠玉在前，本屆大會亦是看點滿滿，在論壇設(shè)置方面采取“1+7+1”的模式，即1場開幕式暨主論壇、7場主題論壇、1場研討會，數(shù)量和規(guī)模均創(chuàng)下了歷屆之最。聚焦當下網(wǎng)絡(luò)誠信領(lǐng)域的熱點問題，集中反映了當前我國網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)面臨的新形勢新挑戰(zhàn)。此外，今年大會還將啟動“建檔立信、誠贏發(fā)展”電子商務(wù)企業(yè)誠信檔案創(chuàng)建主題活動，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)誠信《長沙倡議》《在線教育行業(yè)自律準則》等重磅文件。可謂亮點足、觀念新、特色濃、分量重、關(guān)注度高。
兩端發(fā)力，樹立誠信城市典范
為什么偏偏是長沙？
本屆中國互聯(lián)網(wǎng)誠信大會之所以花落長沙，可謂意味深長。不僅僅是長沙自帶的“網(wǎng)紅”光環(huán)，更在于“誠信”二字與其精神氣質(zhì)的高度契合。
深植誠信沃土，千年葉茂根深。誠信，向來是這座城市人文基因里不可或缺的一部分。一方水土養(yǎng)一方人，長沙自古以來就有講誠信、守信用的優(yōu)良傳統(tǒng)和社會基礎(chǔ)。湖湘學(xué)派中，周敦頤視誠信為“五常之本、百行之源”，王夫之則倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王、修己安人”，曾國藩更是將“修身務(wù)于誠”作為自己處事之基。從岳麓書院“實事求是”的匾額到雷鋒精神的傳承，誠信早已融入湖湘文化的精神內(nèi)核。
鑄就誠信“招牌”，需曠日之功。近年來，在網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)方面，長沙市銳意進取、敢為人先，出實招、亮硬招、支妙招，打出一系列政策組合拳，樹立誠信城市的典范。
一是高懸利劍，讓失信者無處遁形。
自2018年伊始，長沙市便將社會信用體系建設(shè)作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升城市軟實力的一項重點工作來抓，突出頂層設(shè)計、創(chuàng)新體制機制，聚焦薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域，制定出臺一系列誠信建設(shè)制度，全面推進“信用長沙”建設(shè)。如制定出臺《長沙市關(guān)于加快建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的實施方案》；與武漢、合肥、南昌共同簽署了《長江中游城市群省會城市社會信用體系建設(shè)區(qū)域合作框架協(xié)議》；開展“清朗”“正道”“網(wǎng)絡(luò)安靖”等7個專項整治行動；加強各部門聯(lián)合執(zhí)法，并組建市區(qū)兩級網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊伍；建立“誠信紅黑榜”常態(tài)發(fā)布制度；上線“信用長沙”共享交換平臺，打造“互聯(lián)網(wǎng)+信用”“大數(shù)據(jù)+信用”的現(xiàn)代信用服務(wù)體系，成為“城市超級大腦”的重要保障等等。值得一提的是，針對層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言及虛假信息，長沙市委網(wǎng)信辦還通過“人工+AI”的方式，強化對全市網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等媒介管理，開展24小時常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)巡查。
打鐵還需自身硬，通過一系列強力有效的舉措，近年來，長沙依法查處違法違規(guī)網(wǎng)站、APP、自媒體等平臺3105個，處置不良信息18.67萬條，移送公安部門涉嫌違法犯罪線索26條，以雷霆之勢橫掃網(wǎng)絡(luò)失信頑疾，為市民營造了清朗有序的網(wǎng)絡(luò)空間。如今，長沙業(yè)已形成齊抓共管抓落實、上下聯(lián)動求成效的良好局面，“誠信長沙”這塊金字招牌越擦越亮。
二是“商鞅立木”，讓守信者處處受益。
懲戒不是目的，正確的引導(dǎo)才是。長沙市商務(wù)局率先在零售業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)、化工業(yè)開展“誠信之星”評選活動，弘揚誠信經(jīng)營理念，推進商務(wù)誠信建設(shè)工作走實走深；長沙市教育局與本土移動互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)拓維信息共建“長沙市中小學(xué)生在線學(xué)習(xí)中心”，為廣大中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、免費的在線學(xué)習(xí)課程，積極推進未成年人網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)；長沙天心區(qū)法院在全省法院系統(tǒng)首次推出“誠信企業(yè)‘白名單’制度”，通過對“白名單”企業(yè)給予區(qū)別對待和“放水養(yǎng)魚”，為誠信企業(yè)發(fā)展營造寬松環(huán)境；2019年長沙市新媒體協(xié)會正式成立，在長沙市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)下在全市范圍內(nèi)開展新媒體年度影響力評選活動，積極推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，共繪網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓……
長沙秉持教育與規(guī)范并重，懲戒與引導(dǎo)并舉，構(gòu)建了一套互相支撐、無縫連接的誠信管理體系，“唯誠信才能立業(yè)，唯誠信方能興城”的觀念早已融入長沙這座城市的方方面面。誠信已成為網(wǎng)絡(luò)空間的最美底色，社會發(fā)展的重要基石。務(wù)實守信在好人之城中蔚然成風。
“湘”信“湘”興，以誠促優(yōu)成最大紅利
你若成梧，鳳自來棲。誠信作為寶貴的戰(zhàn)略資源，正在成為長沙移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最大紅利。
一個地區(qū)也好，一個企業(yè)也好，人才、資金、項目等都可引進，唯獨誠信不能?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟本質(zhì)是口碑經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，推進網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，是長沙優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，提升城市營商環(huán)境、吸引網(wǎng)絡(luò)人才聚集，搶抓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇的必然要求和關(guān)鍵之舉。
入圍“2020年中國獨角獸企業(yè)”的興盛優(yōu)選，立足互聯(lián)網(wǎng)“新零售”平臺，在創(chuàng)立伊始便建立了一整套食品安全管理體系。通過對各個環(huán)節(jié)和流程的嚴格把控，并綜合運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)商品全流程的可查實和可追溯，確保食品安全。在售后上，興盛優(yōu)選承諾為用戶提供無憂售后服務(wù)，生鮮類商品48小時內(nèi)無理由退貨，百貨類商品7天內(nèi)無理由退貨。
作為社區(qū)電商行業(yè)的開創(chuàng)者，誠信無疑是興盛優(yōu)選引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要“法寶”，這家湖南首家估值超100億美金的“獨角獸”企業(yè)“，其2020年營收增速達到174%，年度銷售額即將突破300億元，蘊藏著無限潛能。
電商平臺小芒積極主動履行社會責任，推動網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，對平臺上的失信者嚴厲打擊，對違約交易“零容忍”，對黃牛等非法行為堅決刪單，營造公平健康的消費環(huán)境。同時，以誠信為核心價值導(dǎo)向，夯實小芒服務(wù)，高規(guī)格履約保障，保護消費者權(quán)益。
2021年1月底，小芒自有IP產(chǎn)品3天銷量直沖2.5萬單，遠超預(yù)期，為兌現(xiàn)春節(jié)前送達承諾，7天內(nèi)要完成商品加量生產(chǎn)-包裝出庫-送達客戶的履約環(huán)節(jié)，任務(wù)非常嚴峻。小芒入駐工廠緊盯生產(chǎn)進程，貨物第一時間抵達倉庫后，通宵達旦完成包裝，啟動最高規(guī)格的順豐配送，全力確保了春運期間客戶如約收貨！
軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)綜合競爭力百強企業(yè)“安克創(chuàng)新”，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，堅定走長期主義路線，在接收客戶反饋方面更是領(lǐng)先整個行業(yè)，及時通過落實消費者訴求以優(yōu)化產(chǎn)品，圈住品牌核心用戶的同時，還借助品牌核心用戶實現(xiàn)了產(chǎn)品的人際間推介。
安克創(chuàng)新目前已成為全球化智能硬件品牌，在全球主要發(fā)達國家或地區(qū)擁有較高的知名度和美譽度。作為“湖南創(chuàng)業(yè)板注冊制第一股”，其2020年全年營收93.53億元，同比增長40.54%，展現(xiàn)出勃勃生機。
……
匠心雕琢方能精進，秉持誠信方得永續(xù)。
以誠促優(yōu)助力本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也擦亮了長沙營商環(huán)境的“金字招牌”。近年來，長沙互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)活力屢創(chuàng)新高，行業(yè)集聚效應(yīng)越來越強，龍頭企業(yè)不斷崛起。這為本土企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供了源源不斷的“新力量”。從第一條64k國際專線的開通，到現(xiàn)在遍布大街小巷的5G，長沙移動互聯(lián)網(wǎng)逐步碟變?yōu)槟依ㄐ畔?、制造、零售、文化等門類的多元化、立體式產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建了集AI、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)于一體的生態(tài)高地。
據(jù)《長沙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書（2020）》報告顯示，截至2020年5月底，長沙從事信息傳輸、軟件和信息技術(shù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量為31201家。僅2020年，長沙軟件行業(yè)企業(yè)新增就超過4000家，全市共簽約引進軟件產(chǎn)業(yè)重點項目52個，總投資近120億元。當前，整個湖南移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)連續(xù)7年保持高速發(fā)展態(tài)勢。在已經(jīng)過去的2020年，全省移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營收1618億元，同比增長22%。
從太平老街到五一廣場，繁華都市的背后是對德行善舉的恪守與發(fā)揚。去年9月，最高領(lǐng)導(dǎo)總書記考察岳麓書院，提出“岳麓書院是黨的實事求是思想路線策源地”，傳承千年的湖湘精神被賦予了新的時代內(nèi)涵與歷史使命，宛如一座燈塔，照亮了長沙移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的未來的發(fā)展之路。
過去，長沙以誠立城，在三千年歷史長河里書寫了的一幅心憂天下、敢為人先的輝煌詩篇；未來，長沙以誠之名，在產(chǎn)業(yè)建設(shè)的康莊大道上奏響一曲奮進爭先、守信不綴的鏗鏘樂章。
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