社群場景的改變主要表現(xiàn)在四個方面：人、貨、場、連接器。 正是因為這些變化改變了我們與用戶的關系、改變了我們信息傳播的方式、改變了我們的組織形態(tài)、改變了我們的售賣渠道、改變了我們的商業(yè)模式。
0 1 社群場景變化之人的定義
在PC時代，我們將互聯(lián)網(wǎng)上的每一個點擊、瀏覽、點贊當做流量來看待，在微信時代，我們喜歡將進群的數(shù)量、發(fā)言的頻次、朋友圈點贊數(shù)、公眾號閱讀數(shù)當做流量，卻忽視了這些流量的背后是一個個真實的人，每一次點贊、閱讀、付費都是人的信任貨幣 ，直到朋友圈里微商的出現(xiàn)，讓大眾開始重新審視人的價值，試想微商沒有代理制的存在也不會席卷整個互聯(lián)網(wǎng)。
同時，2018年的社群也會讓市場意識到人的價值，就像羅振宇在今年的跨年演講上說的那樣：不僅關心有多少用戶，更關心有多少超級用戶。服務好現(xiàn)有用戶，激活用戶背后的智力資源、人力資源、空余時間、附加技能、服務等，并為社群生態(tài)所用，這改變了過去將客戶當做“買方”的角色，客戶也可以是“賣方”的角色；這改變了過去將用戶當做“被服務者”，用戶也可以服務用戶。
0 2 社群場景變化之貨的改變
以前在互聯(lián)網(wǎng)圈存在兩種爭議：一方說產(chǎn)品為王，一方說用戶為王。往往認為產(chǎn)品為王的是做實體的，而認為是用戶為王的搞互聯(lián)網(wǎng)的，在2014-2016年我們還沒辦法知道哪一個是對的，直到2017年開始，新零售和共享經(jīng)濟來襲，我們才意識到產(chǎn)品是根本，用戶是資產(chǎn) 。更意識到不是所有的產(chǎn)品適合市場和用戶，這些產(chǎn)品在供給側(cè)政策下，必須走向消亡，需要適合消費升級之后的這群年輕人的口味。
那什么樣的產(chǎn)品才適合新消費人群呢？我們認為產(chǎn)品不能再是單一的功能屬性，更應該是滿足用戶精神訴求、情感訴求、社交訴求 ，比如諸老的諸酒是一種創(chuàng)業(yè)精神、星巴克喝的是一種商務社交、網(wǎng)易云音樂聽的是一種思緒等。而這種社群的另外一個特色就是貴，我們把這個貴稱為“溢出價”，所以注定了它的銷售模式不再適合過去的代理制、加盟制，反而是先以價值觀認同，再涉及到渠道售賣，這點唯有社群可以做到驅(qū)隔。
0 3 社群場景變化之場的改變
社群運營的場是什么？是微信群、QQ群還是某個孵化器？其實都不是，社群經(jīng)營的是人，所以與人相關的場一個都不能少，我把這個場分為三類：信息場、信任場、交易場 。
信息場的改變其實是人獲取信息介質(zhì)的改變，比如從公眾號、微信群、朋友圈獲取信息；信任場簡單的看其實微信里的交流、分享，比如某大咖分享干貨獲得用戶對他專業(yè)度的認可，放到線下也是一樣的，我們社群運營會定期籌備線下活動，目的也是為了增進群友的感情和信任度；而交易場的變革實則是體驗的優(yōu)化、效率的提升 ，比如現(xiàn)在我們有了微信支付、支付寶這些支付工具，就有了滴滴的打車場景、肯德基的點餐場景、火車站的購票場景、微信里的京東購物場景，這一切都是因為技術(shù)在推動場景的變革。
0 4 社群場景變化之連接器
2021年是社群線上線下融合的一年，這光景讓我有點恍惚突然想起了2014年的O2O，我在想為什么當初的O2O死一大片，現(xiàn)在的商業(yè)又再次線上線下融合，這條路能否走通？
答案是肯定的，因為各方面的技術(shù)已經(jīng)很成熟了，我們等的往往是一個時機。在這8年中，我們經(jīng)歷了共享經(jīng)濟、知識付費、新零售、AI、VR/AR，這些看似和社群毫無關系的的變革卻在深刻的影響著社群的發(fā)展方向。
社群經(jīng)營的是人，人存在的現(xiàn)實世界和虛擬世界都在被技術(shù)改變著，導致人與人的關系也被重構(gòu)了，比如知識付費的到來，我們現(xiàn)在獲取信息更喜歡從自己關注的號主那獲取信息、更喜歡從自己信任的社群獲取信息，再也不喜歡在電腦上獲取資訊了，甚至也不太愿意看書獲取信息，寧愿聽信任的人講，這就是一個改變，以人為中心，獲取信息的源頭越來越多樣化越來越碎片化。
過去是看報紙、看書、聽專家講，現(xiàn)在是看自媒體賬號、訂閱得到、聆聽社群微課、參加線下活動，這其實是信息傳播介質(zhì)的改變；
手機的出現(xiàn)，讓人與人之間的距離更近了，社群的出現(xiàn)讓人心與人心的距離更近了 。我們可以通過社群認識那些你從來不敢想的人，比如我們通過社群認識了阿里、騰訊的高管、見到了我崇拜的企業(yè)家，這在過去是從來不敢想的事兒。
可以說社群不僅是在重構(gòu)人與人的關系，更是重構(gòu)新的階層，也是當下個人改變現(xiàn)狀的一個機會 。我們不用擔心因為某個人在現(xiàn)實世界是某公司的老大，但是他在社群里不付出沒有威望，照樣沒人相信他，如果有一個人在現(xiàn)實世界是上班族，但是因為他熱心助人、在某個領域非常優(yōu)秀，就會得到社群內(nèi)用戶的喜歡和支持，這個上班族可能比這個公司的老大更有地位。
同樣的，因為信息的傳播介質(zhì)發(fā)生了改變，意味著我們要開始重視內(nèi)容營銷、場景營銷、個人品牌打造。增大自身勢能形成自帶流量體，與用戶建立新的關系。
可以說內(nèi)容成為信息的攜帶者，社群成為與用戶建立關系的融合劑，而產(chǎn)品在這里扮演的則是信任貨幣等值互換， 這不僅是社群商業(yè)的底層邏輯，也是信息、人、貨、場的完美融合形成新的價值消費鏈。
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