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2015年11月份，《牛津詞典》揭曉了當(dāng)年的年度詞匯，“喜極而泣”的emoji表情在千言萬語中成功逆襲。
誕生于1997年的emoji表情，在2015年的使用率出現(xiàn)了三倍增長，其中“喜極而泣”在所有表情中的使用占比超過20%，以至于有人坦言：“emoji 正在成為一種有效的、近乎普世的語言表達(dá)方式。”
人們顯然低估了語言的進(jìn)化速度，六年前還是算新鮮的emoji表情，而今幾乎成了一種全民化的輸入習(xí)慣。90后們一度熱衷于在群聊中斗圖，一張張動(dòng)圖常常被賦予超越語言的表達(dá)。不落俗套的00后們創(chuàng)作出了標(biāo)志性的黑話，憑借擴(kuò)列、cgx、養(yǎng)火等獨(dú)特表達(dá)打造了屬于自己的“黑界”。
挑戰(zhàn)其實(shí)留給了第三方輸入法，當(dāng)用戶的語言環(huán)境日新月異的時(shí)候，輸入法該如何打動(dòng)新世代的年輕人？
01 輸入法遇到Z世代
對(duì)于80后和90后的網(wǎng)民而言，輸入法可以說是連接互聯(lián)網(wǎng)的必備工具，以至于衍生出了拼音和五筆、全鍵盤和九宮格等流派之爭(zhēng)，但爭(zhēng)論的焦點(diǎn)無不是用戶習(xí)慣和輸入效率上的高下之分。
但在95后、00后等Z世代的世界里，輸入法的流派已不再重要，比用戶習(xí)慣更讓人懊惱的是輸入法的一連串痛點(diǎn)。
比如很多人已經(jīng)養(yǎng)成了中英文混用的習(xí)慣，并且習(xí)慣于在表達(dá)中加入一些個(gè)性化的表情和黑話，結(jié)果想要打完一句話，常常需要切換好幾次輸入模式，一些黑話詞匯需要逐個(gè)拼出來，有時(shí)候想發(fā)一個(gè)不常用的表情，需要在密密麻麻的收藏中找很長時(shí)間。在秒回才有誠意的時(shí)代里，延時(shí)就意味著錯(cuò)過真心實(shí)意的保質(zhì)期。
再比如群聊中時(shí)不時(shí)上演的斗圖時(shí)刻，能不能在第一時(shí)間找到適合場(chǎng)景的表情包，大概率將影響自己在群聊中的主動(dòng)權(quán)。就像有朋友說自己明天有考試，回一個(gè)加油鼓氣的表情，或者有趣的神句，無疑會(huì)在社交場(chǎng)中博得喝彩。假如只能復(fù)制別人的表情或神句跟著刷屏，可能會(huì)出現(xiàn)尬聊或在聊天中缺少存在感的場(chǎng)面。
針對(duì)越來越個(gè)性化的用戶輸入需求，第三方輸入法的產(chǎn)品經(jīng)理們上演了一場(chǎng)場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
一種流行的思路是增加輸入法的詞匯量，即不斷更新輸入法的詞匯庫。哪怕是不符合常規(guī)語言習(xí)慣的黑話，用戶只要輸入一個(gè)字就能自動(dòng)聯(lián)想可能的候選；用戶只要輸入關(guān)鍵詞，就能匹配表情包中的表情，進(jìn)一步縮短查找的時(shí)間。
百度輸入法選擇了另一種思路，即在輸入法中引入先進(jìn)的AI算法。算法可以學(xué)習(xí)用戶的打字習(xí)慣，精準(zhǔn)預(yù)判用戶想要輸入的內(nèi)容，同時(shí)還打造了滑行輸入、方言自由說、離在線中英自由說等人性化的輸入，以智能應(yīng)對(duì)變化的需求。
特別是在2020年底更新的V10.0版本中，百度輸入法開創(chuàng)性地推出了AI助聊，通過智能幫寫、智能糾錯(cuò)、智能預(yù)測(cè)等功能，幫助用戶在聊天過程中匹配符合情景的文案，并自動(dòng)糾正輸入中的錯(cuò)別字，在年輕用戶間進(jìn)行了一場(chǎng)自發(fā)傳播。
數(shù)據(jù)結(jié)果證明了百度輸入法的正確性。
根據(jù)艾媒咨詢?cè)凇?020-2021中國第三方手機(jī)輸入法行業(yè)年度研究報(bào)告 》中給出的數(shù)據(jù)：百度輸入法以43.7%的市場(chǎng)份額排名第一，25歲以下年輕用戶的占比高達(dá)22.8%，遠(yuǎn)高于搜狗和訊飛。在Z世代已經(jīng)是第三方輸入法最主要增量空間的大背景下，百度輸入法拿到了持續(xù)擴(kuò)張的先手棋。
02 百度的加法和減法
市場(chǎng)份額無疑是對(duì)創(chuàng)新者最大的褒獎(jiǎng)，而百度輸入法恰恰是旗幟鮮明的創(chuàng)新派，相繼打造了神句配圖、個(gè)性化皮膚、語音輸入等創(chuàng)新功能，可以說是利用人工智能推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)迭代更新的典型代表。
然而隨著用戶需求的多元化，輸入效率“進(jìn)化”到了一個(gè)全新的層次，第三方輸入法亟需回答的另一個(gè)問題在于：如何將輸入法從單純的輸入工具延伸到服務(wù)智能化，同時(shí)在用戶體驗(yàn)上給出最優(yōu)解。
在剛剛更新的百度輸入法v10.5版本中，透過一項(xiàng)項(xiàng)重磅升級(jí)和玩法創(chuàng)新，讓外界看到了百度的回答：一面做加法，一面做減法。
首先是在產(chǎn)品功能上做加法。
譬如百度輸入法v10.5版本中重點(diǎn)升級(jí)了AI助聊，新增了藏頭詩、Rap、現(xiàn)代詩、花漾文等多種表達(dá)方式，意味著輸入法瞄準(zhǔn)的痛點(diǎn)已經(jīng)不再局限于輸入效率，而是更進(jìn)一步滿足用戶在社交和娛樂場(chǎng)景中的諸多癢點(diǎn)，幫助用戶游刃有余地應(yīng)對(duì)各類聊天場(chǎng)景，輸出高情商、有價(jià)值的表達(dá)。
一個(gè)常見的場(chǎng)景就是戀愛中男女的聊天，如果男生只會(huì)發(fā)一些晚安、愛你之類的句式，多半會(huì)被貼上木訥、直男的標(biāo)簽。AI助聊可以說是感情破冰升級(jí)的“利器”，比如用戶輸入“生日快樂”的時(shí)候，AI助聊的神句配圖將自動(dòng)推薦有趣的表情，還可以利用AI創(chuàng)作嘗試藏頭詩、花漾文等玩法，既避免了聊天時(shí)缺少話題的尷尬，還可以通過有溫度、有感情的表達(dá)為對(duì)方留下深刻的印象。
然后是在操作難度上做減法。
第三方輸入法的功能越來越復(fù)雜，但代價(jià)不應(yīng)該是同步增長的學(xué)習(xí)成本，百度輸入法的思路是通過自然語言理解、知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，不斷降低用戶的輸入門檻，不斷簡(jiǎn)化輸入的操作流程，陸續(xù)推出了語音輸入、方言識(shí)別、快捷翻譯等滿足用戶在多場(chǎng)景下無障礙溝通的個(gè)性化服務(wù)。
以百度輸入法v10.5版本中升級(jí)的快捷翻譯和方言識(shí)別為例，前者從最初的中英互譯增加到了95種語言的快捷翻譯，涵蓋了世界范圍內(nèi)的通用語言；后者是在原有的包含多種方言和普通話的方言自由說基礎(chǔ)上，增加了了河北、武漢、昆明的方言識(shí)別，整體方言的準(zhǔn)確率相對(duì)提升了20%-30%。
但對(duì)于用戶來說，這些升級(jí)是近乎零成本的，點(diǎn)下語音按鈕就能將語音轉(zhuǎn)化為文字，哪怕說的是方言；聊天中的外語可以無縫翻譯，不用再打開獨(dú)立的翻譯APP……
可以給出的解釋是：輸入法在用戶的日常應(yīng)用中扮演的角色越來越重，而簡(jiǎn)單易用又是最基本的產(chǎn)品法則，想要魚和熊掌的兼得，AI化將是不可逆的趨勢(shì)，也注明了第三方輸入法的新賽點(diǎn)。
03 AI驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)革命
畢竟AI重構(gòu)的不僅僅是輸入法的效率，還帶來了智能化、場(chǎng)景化、個(gè)性化的用戶體驗(yàn)提升。輸入法在過去幾十年中的主旋律可以歸結(jié)為效率革命，眼下正在進(jìn)行的已經(jīng)是一場(chǎng)從量變到質(zhì)變的體驗(yàn)革命。
沿循這樣的邏輯，第三方輸入法市場(chǎng)儼然有了新的生存法則，除了既有的用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額，越發(fā)考驗(yàn)平臺(tái)的兩個(gè)硬實(shí)力：
一是扎實(shí)的底層技術(shù)能力。
比如前面提到的神句配圖和智能糾錯(cuò)，看似是簡(jiǎn)單的創(chuàng)新，卻對(duì)平臺(tái)的底層技術(shù)能力有著苛刻的要求。
神句配圖的背后離不開百度AI強(qiáng)大的自然語言處理算法和知識(shí)圖譜，在底層技術(shù)的基礎(chǔ)上打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)可控文本生成模型，需要對(duì)語句進(jìn)行全面分析和核心意圖識(shí)別，然后結(jié)合語義檢索和文本生成算法，在毫秒級(jí)的響應(yīng)時(shí)間下生成自動(dòng)生成結(jié)果；智能糾錯(cuò)則需要基于詞法、句法分析和語義理解等多維特征構(gòu)建智能文本糾錯(cuò)模型，對(duì)輸入內(nèi)容進(jìn)行分析并給出糾錯(cuò)推薦結(jié)果，最終在糾錯(cuò)召回率、準(zhǔn)確率等方面遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品。
二是敏銳的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
能否將技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶需要的創(chuàng)新，對(duì)應(yīng)的是團(tuán)隊(duì)在需求洞察、產(chǎn)品定位、用戶運(yùn)營等維度的綜合能力。
百度輸入法的AI助聊就是最直接的例子。有理由相信，洞察到這一用戶需求的絕非只有百度輸入法一家，不同的地方在于團(tuán)隊(duì)的思維方式，百度輸入法的切入點(diǎn)是不斷落地 AI 技術(shù)，優(yōu)化算法模型，在準(zhǔn)確率、響應(yīng)時(shí)間等角度下功夫。
個(gè)中原因似乎不難理解。只需要對(duì)比下幾個(gè)主流輸入法的AI專利，百度有著毋庸置疑的先天優(yōu)勢(shì)。正如國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心在《2020人工智能中國專利技術(shù)分析報(bào)告》中提到的，在人工智能專利申請(qǐng)量和授權(quán)量方面，百度以9364件專利申請(qǐng)和2682件專利授權(quán)位居第一，并在深度學(xué)習(xí)、智能語音、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域占據(jù)首位。
言外之意，在第三方輸入法的市場(chǎng)較量中，AI技術(shù)已經(jīng)是繞不過的誘因，既是百度輸入法市場(chǎng)份額持續(xù)增長的籌碼，也是一些產(chǎn)品逐漸被用戶拋棄的元兇。同時(shí)也為我們提供了一個(gè)新的視角：人工智能正在深度改變互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)格局，哪怕是輸入法這樣的“化石級(jí)產(chǎn)品”，也在被AI所重塑，百度輸入法就是最佳的樣本。
04 寫在最后
在所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，輸入法不失為最能占領(lǐng)用戶心智的選項(xiàng)。
原因離不開輸入法的獨(dú)特屬性。語言作為信息化的載體，承載了人與信息的連接，輸入法也就承擔(dān)了連接人與信息的媒介。人工智能技術(shù)的應(yīng)用和持續(xù)滲透，勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步影響年輕用戶的輸入習(xí)慣，影響其對(duì)用戶體驗(yàn)的理解，對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏和最終的市場(chǎng)格局。
至少百度輸入法已經(jīng)給出了答案。
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