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如何把運(yùn)營(yíng)工作做好

 2021-06-15 14:41  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

這幾天我研究了一個(gè)新的課題:股權(quán)結(jié)構(gòu)。在做品牌咨詢(xún)時(shí),看到了兩個(gè)迅速發(fā)展的餐飲品牌“某家德”和“某萊士”,他們的擴(kuò)張速度遠(yuǎn)超過(guò)同類(lèi)品牌。

本著凡事存在即有緣由的理念,我專(zhuān)門(mén)找了幾個(gè)懂行的人問(wèn)了下,這兩個(gè)品牌為什么發(fā)展的那么快。得到的回答基本上一致:你去看看他們的股權(quán)架構(gòu)。

仔細(xì)了解后,發(fā)現(xiàn)他們采用的是“員工持股”的方式,這極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,并且減輕了門(mén)店擴(kuò)張時(shí),總部的資金壓力。

分店業(yè)績(jī)上漲為公司帶來(lái)了利潤(rùn),開(kāi)店成本降低有了快速擴(kuò)張的源動(dòng)力。由此,別人進(jìn)入了擴(kuò)張的快車(chē)道。

源動(dòng)力的根源則是股權(quán)架構(gòu)了,我還專(zhuān)門(mén)研究了下,大致意思是“358模式”,排名靠前店長(zhǎng)獲得干股3個(gè)點(diǎn),培養(yǎng)出新店長(zhǎng)入股新店5個(gè)點(diǎn),培養(yǎng)出5個(gè)新店長(zhǎng),新店入股8個(gè)點(diǎn),還有更高的20個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

這是其中一種股權(quán)架構(gòu)模式,我又找了另外幾個(gè)千家以上連鎖店的連鎖品牌,股權(quán)架構(gòu)的模式跟這個(gè)還不太一樣。

我就在想,以我深入研究了這么多股權(quán)架構(gòu)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn),真的一個(gè)從零開(kāi)始的企業(yè),想擴(kuò)張到1000家門(mén)店,他的股權(quán)架構(gòu)要如何設(shè)置呢?我竟然不知道如何下手。

因?yàn)?ldquo;358模式”得有做得好的,“159模式”的可能也有樣板,不同的分配方式適用于不同業(yè)務(wù)形態(tài),具體如何設(shè)置必須因地制宜才對(duì),那么不同的分配方式能帶來(lái)怎樣的差異呢?我無(wú)從得知。

雖然股權(quán)架構(gòu)這塊我理論講得頭頭是道,但是執(zhí)行起來(lái)我知道自己的斤兩,還不足以落地。

為什么先講股權(quán)架構(gòu)這個(gè)例子呢?其實(shí)就跟我們做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)一樣,如果只是去看、去研究,只是腦子會(huì)了,但沒(méi)有實(shí)打?qū)嵉貓?zhí)行過(guò),沒(méi)有理解不同的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)際帶來(lái)怎樣的效果,是做不好運(yùn)營(yíng)工作的,實(shí)踐出真知一點(diǎn)不假。

01做好運(yùn)營(yíng)工作必須要實(shí)踐

這句話我很多年前講運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也說(shuō)過(guò),現(xiàn)在接觸的案子多了,需要用到的知識(shí)面廣了,越發(fā)覺(jué)得自己能力的局限所在。

去學(xué)習(xí)新的知識(shí),去跟別人講授,我就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象:別人不管是客戶還是上班族,遇到問(wèn)題時(shí),真正想要的是我要具體怎么做才能解決眼下的問(wèn)題。而我沒(méi)做過(guò)那塊,只是純理論的話,頂多告訴他們?nèi)绾文芙鉀Q,而不是怎樣能解決。

舉個(gè)例子,一個(gè)即將高考的學(xué)生問(wèn)我:請(qǐng)問(wèn)我怎樣可以考上清華呢?沒(méi)有實(shí)踐只有理論知識(shí)的我會(huì)這樣告訴他:你分?jǐn)?shù)考到700分以上,就有可能考上清華了。

那這個(gè)學(xué)生真正想要的是什么?是如何把分?jǐn)?shù)考到700分以上,我可能還會(huì)告訴他:你把題做對(duì)了,就能考到700分以上了。是不是有大佬的范兒了,道理都會(huì)講,但就是不會(huì)做。

放在運(yùn)營(yíng)上面也是如此,有電商運(yùn)營(yíng)問(wèn)我,產(chǎn)品銷(xiāo)量不好怎么辦呢?我電商運(yùn)營(yíng)這塊是短板,雖然我看了很多電商種草的案子,但是沒(méi)有自己的心得,我會(huì)告訴他:去找達(dá)人種草,聲量到了,銷(xiāo)量自然起來(lái)了。

如果生活靠想象就能過(guò)好,那真的太容易了。

這其實(shí)就是沒(méi)有實(shí)踐的結(jié)果,當(dāng)我真的去做過(guò)了達(dá)人種草后,我這樣告訴他的:你去找素人,不要錢(qián)的那種,每個(gè)月發(fā)300篇,然后找腰部的,每篇2000塊錢(qián)左右,推10篇左右,只要出來(lái)一篇爆文,就會(huì)給電商品牌帶去流量,銷(xiāo)量就起來(lái)了。

理論派和實(shí)踐派的區(qū)別是不是高下立判,想做好運(yùn)營(yíng)工作,沒(méi)有去實(shí)踐過(guò),是萬(wàn)萬(wàn)不可能做好運(yùn)營(yíng)工作的,如果想做好比如私域運(yùn)營(yíng),起碼要跑過(guò)完整的三個(gè)以上私域項(xiàng)目才算有點(diǎn)入門(mén),實(shí)踐很重要。

02做好運(yùn)營(yíng)工作必須做競(jìng)品分析

有運(yùn)營(yíng)同學(xué)接手了新的項(xiàng)目,去了新的崗位,初次接手時(shí)茫然無(wú)措,不知道從何下手。

上次有個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)問(wèn)我,他們是做醫(yī)療的,要不要去投放競(jìng)價(jià)廣告。雖然我學(xué)富五車(chē),博古曉今,但我也是有知識(shí)盲區(qū)的。醫(yī)療領(lǐng)域沒(méi)接觸過(guò),不好去回答這個(gè)問(wèn)題。

我這樣回答的:你去研究下競(jìng)品,他們?nèi)绻隽烁?jìng)價(jià),你們也得去做。他們?nèi)绻麤](méi)做,你們也不用做了。

我用親身經(jīng)歷告訴大家,當(dāng)你在運(yùn)營(yíng)工作上迷茫時(shí),做個(gè)競(jìng)品分析基本上就有了方向了。就像蓋樓房,大家都沒(méi)有蓋樓房的經(jīng)驗(yàn),讓你憑空蓋一棟出來(lái),這種從無(wú)到有的過(guò)程是很痛苦的。

但是你看看別人是怎么蓋樓的,看別人從打地基到澆筑到封頂這一套流程走完,你再去蓋樓房是不是簡(jiǎn)單多了,起碼大的流程上不會(huì)出岔子。就像所有的醫(yī)療都做了競(jìng)價(jià),毫無(wú)疑問(wèn),你們想做好醫(yī)療,鐵定也要做競(jìng)價(jià)。

競(jìng)品分析可以分析出框架,但是內(nèi)里的門(mén)道是網(wǎng)上看不到的。還是以股權(quán)架構(gòu)為例,看了那么多股權(quán)架構(gòu)的案子,如果我要去做一個(gè)1000家連鎖的奶茶品牌,用哪個(gè)架構(gòu)比較合適呢?

是很難確定的,這時(shí)就必須去找這方面的專(zhuān)家去咨詢(xún)了,他們跟你講的會(huì)是里面最核心,外面完全看不到的經(jīng)驗(yàn)。

上次我和一個(gè)千家連鎖品牌的負(fù)責(zé)人聊天,問(wèn)他們?yōu)槭裁茨茏龅浆F(xiàn)在這樣的規(guī)模,從外面看無(wú)非是產(chǎn)品做得好,管理到位,好像沒(méi)有獨(dú)門(mén)秘籍似的。

但那人私下里說(shuō)了一句:主要是賽道選對(duì)了,這種低端路線的策略提升了加盟者的存活率,就算一個(gè)小白來(lái)加盟也能賺到錢(qián)。我陷入了深思,得出的結(jié)論是:如果喜茶放開(kāi)了加盟,加盟店多半要倒閉。

這就是深層次的認(rèn)知,同行不說(shuō),通過(guò)網(wǎng)上的資料是很難理解到這一層面的。

03做好運(yùn)營(yíng)工作要跑完整個(gè)項(xiàng)目

俗話說(shuō):不謀全局者不足謀一域。我運(yùn)營(yíng)能力的提升最開(kāi)始便是跑完了一個(gè)完整的手游項(xiàng)目周期,從立項(xiàng)到關(guān)服的兩年時(shí)間,見(jiàn)證了去調(diào)產(chǎn)品、去買(mǎi)量、去做促活、拉充值、研發(fā)新產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)。也就是說(shuō),跑完整個(gè)項(xiàng)目,你的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是完整的。

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,公司新品存活率越來(lái)越低,我看到很多運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目跑到一半就掛掉了。我之前做的APP項(xiàng)目,有的也是上線測(cè)試了下就雪藏了,根本接觸不到用戶運(yùn)營(yíng)的模塊,運(yùn)營(yíng)能力自然無(wú)法提升了。

前段時(shí)間私域運(yùn)營(yíng)正火的時(shí)候,我機(jī)緣巧合被拉進(jìn)了一個(gè)“私域賣(mài)貨手把手帶你操盤(pán)”的群,跟著操盤(pán)手學(xué)建群、拉koc入群、做裂變拉人、群里調(diào)動(dòng)情緒促活、活動(dòng)上線秒殺變現(xiàn),用一周時(shí)間跑完了整個(gè)私域流量變現(xiàn)的流程。

這可比我看幾百小時(shí)的視頻、讀幾千個(gè)私域案子有價(jià)值得多,跑完整個(gè)項(xiàng)目后,私域運(yùn)營(yíng)這塊我基本上就玩得很溜了,我知道了有哪些環(huán)節(jié),以及每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。

比如如何拉滿一個(gè)500人群,我相信百分之七八十的理論高手,在這個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)被卡住。當(dāng)你跑完了一個(gè)完整項(xiàng)目,有了上帝視角,做起運(yùn)營(yíng)工作來(lái)就更加的游刃有余了。

04最后看了這么多,也許你依然無(wú)法做好運(yùn)營(yíng)工作,因?yàn)闆](méi)去做過(guò),只是看,對(duì)你來(lái)講都是理論。

想做好運(yùn)營(yíng)工作,不如先給自己定個(gè)有點(diǎn)難度的KPI,努力逼自己去完成一次,當(dāng)你完成這個(gè)有點(diǎn)難度的KPI時(shí),你的運(yùn)營(yíng)工作自然就做好了。

作者:老虎講運(yùn)營(yíng),《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者,運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手,專(zhuān)欄作家,專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)推廣老司機(jī)。

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