初期的社群作用以已建立的品牌部和口碑，培養(yǎng)用戶忠誠度，漸漸的演變成利用社交挖掘與培養(yǎng)死忠粉，促成轉(zhuǎn)化，提升用戶粘性，甚至讓用戶自傳播品牌與產(chǎn)品價值。
邏輯思維，樊登讀書的成功更是引發(fā)越來越多的人涌進社群運營，以為都可以分一杯羹，事實上大多社群都死了，能存活下來的都是有自身資源和品牌效應的支撐。
那么在你的產(chǎn)品適合做社群運營的情況下，你該怎么做呢？
01社群價值
做社群運營前，我們能提供什么或者解決用戶什么痛點？社群價值在做群公告的時候最好能夠直接傳達給用戶。
比如：我一從事在線教育運營的朋友，公司產(chǎn)品類似學魁榜，但產(chǎn)品和運營模式尚未成熟。公司想做社群運營，于是讓朋友拉一個100人的學生微信群，目的是想通過社群運營讓學生在群里面買課。
但最終社群拉新都舉步維艱，更別談后期運營了。
我問他：你們社群提供的價值是什么？
他說：提供購買我們的課程渠道啊。
顯而易見，這并不是學生用戶的痛點，這種價值遠不及給學生提供一對一專業(yè)解答，單項習題講透來的實際。當然，跟產(chǎn)品自身屬性也有些關系，未平臺化，也缺少強內(nèi)容來支撐，做運營也會難很多，同類產(chǎn)品早就湊了街了，用戶為什么要在你這里購買？
02社群門檻
建立社群前，用戶入群門檻是需要提前想好——免費還是付費？
免費的形式也不是說完全沒有門檻。比如說：朋友圈常見的集贊也是一種門檻。再比如：有的社群得用戶拉三個好友才能入群，免費形式可以有很多，但門檻最好要設置（運營套路嘛）。
常見的付費門檻形式主要有以下兩種：
會員制：邏輯思維，樊登讀書等，按年限收費或者付費永久等。
服務式：薄荷閱讀，多數(shù)訓練營模式等，按單個服務/課程收費。
03社群規(guī)則
俗話說：“無規(guī)則，不成方圓。”
這句話同樣適用于社群，社群規(guī)則比較好理解，通常就是告知用戶，群簡介/目的/福利、群內(nèi)允許做什么/禁止做什么？不做會怎樣/做了有什么好處（淘汰/激勵體系）？轉(zhuǎn)發(fā)機制？會員機制？優(yōu)惠政策？管理員是誰/有哪些/有問題找誰？等等……
社群規(guī)則一定得盡可能清晰明了的傳達給用戶，而且是第一時間。
04社群KOL
雖然社群工具可以解決很多社群問題，但機器終究是機器，沒有溫度的，社群運營的根本是用戶與用戶之間的溝通，交流，聯(lián)系，這些是需要人去維護的。
那是否所有的社群都需要工作人員去運營？或者說工作人員無法投入精力的社群就不要運營了呢？
答案，也并非如此。我們知道產(chǎn)品有KOL，社群同樣需要KOL。
社群KOL最好是產(chǎn)品自身忠實用戶，運營人員要對他們足夠了解。我們可以鼓勵這位忠實用戶去解決群活躍度的問題，倘若有很多個忠實KOL也可以用獎勵和淘汰機制去督促。
05社群目標
社群運營的目標可以有很多緯度，比如：周期長短，社群轉(zhuǎn)化率，社群人數(shù)等等。運營人員自己心里得清楚自己的社群要做成什么樣子。比如：很多個課程建立的社群，類似高途學堂這類。社群生命周期較短，通常伴隨著課程結(jié)束，社群運營也就終止了，這樣的社群最后大概還可以起到課程宣傳的作用。
文章來源：公眾號阿頔說(ID: sangdi890129)授權(quán)轉(zhuǎn)載 作者阿頔出品
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