一場成功的營銷裂變活動和很多因素有關(guān),其中最重要的一點就是誘餌的設(shè)計。
誘餌設(shè)計不好,哪怕流程再順暢、產(chǎn)品再好,活動效果也會大打折扣。
01
誘餌的本質(zhì)
那到底何為誘餌?
其實我們?nèi)粘?吹降臐M減、滿贈活動,新人免單、免費送資料等,都算誘餌。
因為新人免單,大家有了愿意嘗試的想法。
因為只要找三個好友助力,就能免費活動一張50元優(yōu)惠券,就有人愿意去拉新、分享。
這些讓用戶無法拒絕的條件,從本質(zhì)來思考誘餌,給誘餌下一個定義的話,村長覺得誘餌就是影響和加速用戶信任和消費決策的因素。
02
三種誘餌類型
那面對如此多的誘餌,我們應(yīng)該怎么區(qū)分呢?
在什么場景之下,應(yīng)該設(shè)計哪些誘餌呢?村長根據(jù)過往操盤活動的經(jīng)驗,把誘餌分成三類。
1、引流誘餌
通過吸引用戶的注意力,并把用戶引導(dǎo)到自己的微信私域、APP、小程序等平臺上。
如:
a、添加微信可以免費領(lǐng)取1000份運營資料
b、添加微信可以免費加入粉絲微信群
c、新用戶注冊即可獲得100元購物紅包
d、關(guān)注公眾號可以免費參與萬元抽獎活動
e、新用戶可以享受免單一次
引流誘餌的設(shè)計,需要讓用戶輕而易舉的得到,只要完成添加、注冊、掃碼、關(guān)注、下載等任一動作,即可立馬兌現(xiàn)。
這樣做的目的就是為了給用戶一次了解你的機會,只有用戶愿意了解你,你才有進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的可能性。
2、成交誘餌
當(dāng)用戶和你有了初次的接觸,然后通過你的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容等讓用戶對你還產(chǎn)生了一些較好的印象,接下來就要考慮做用戶的成交轉(zhuǎn)化。
a、滿贈滿減誘餌
用戶現(xiàn)在下單,可以享受額外的贈品。比如滿10贈一,買一送一、買二送一。
當(dāng)然贈送的內(nèi)容不一定商品,還可以包含虛擬資料、優(yōu)惠券、某種權(quán)益。
或者可以立馬減少一些費用的支出,比如優(yōu)惠券、折扣等等。
b、特價誘餌
在特定時間內(nèi)購買消費,可以獲得特殊的價格政策。
如:
其一充值,可以享受滿返的活動。
其二會員,成為會員可以享受95折、9折等。
其三漲價,某些產(chǎn)品可以通過漲價策略激發(fā)用戶的下單。
c、稀缺誘餌
此次活動僅限多少位用戶參與,或者前多少用戶可以享受某種政策,比如村長在做一個情報庫的活動僅限前200位永久會員。
d、機會誘餌
還有的誘餌和產(chǎn)品本身無關(guān),反而和附屬權(quán)益相關(guān)。
比如某場活動邀請了某位大咖嘉賓做分享,或者有機會和某某面對面溝通,可以享受未來12次線上最新課程等等。
3、裂變誘餌
一場活動只有充分發(fā)揮老帶新的力量,擴大傳播,才能降低成本。
如:
a、邀請X人助力,可以獲得現(xiàn)金紅包
b、分享X個微信群,可以獲得抽獎機會
c、邀請X人注冊,可以獲得團(tuán)隊獎勵
d、邀請X好友關(guān)注,可以免費獲得聽課、免費資料
e、邀請X人購買,可以獲得分銷傭金
諸如此類的獎勵條件,最終都是希望用戶能夠去拓展自己身邊的好友人脈。
03
如何塑造誘餌價值
雖然我們設(shè)置了這么多的誘餌,但并不代表用戶一定會感興趣,所以我們需要來思考,我們誘餌設(shè)計的合理性。
1、相關(guān)性
誘餌需要吸引的對象是用戶,所以要思考,是否和用戶有關(guān)。
你做一個母嬰活動,原本應(yīng)該送育兒資料、書籍、動物園門票,但你卻設(shè)置成了一個鼠標(biāo)、一張電影票。
雖然你在誘餌上付出了成本,但這并不是用戶感興趣的,這和用戶無關(guān),這是其一。
其二是誘餌和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)性,最好你設(shè)計的誘餌是一個套餐組合,比如你賣奶粉最好送個奶瓶,賣手機送給手機殼、手機鋼化膜。
大家去看看超市的貨架上,買4包方便面送兩根香腸或者一個飯盒,買大瓶飲料送小包裝的,這些誘餌都是和主產(chǎn)品有著直接或者間接關(guān)系的。
2、實用性
不要送用戶一些沒有實用價值的產(chǎn)品,哪怕是虛擬產(chǎn)品也是如此。
比如用戶充值了100元話費,你送他一張電子產(chǎn)品的滿減券,這種成交率幾乎為零。
另外,實用性還有更重要的兩點是即時性和可預(yù)見性。
其一即時性就是立馬可用,這樣用戶才會覺得爽,比如送無門檻的,或者可以立馬提現(xiàn)的、兌換的。
其二預(yù)見性就是哪怕現(xiàn)在用不了,但是根據(jù)以往的活動組織規(guī)劃,或者現(xiàn)在的情況可預(yù)見在不久將來可以兌換、參與,而不是不確定的。
3、高價值
誘餌對于用戶要有吸引力,很關(guān)鍵的一點就是用戶覺得物有所值,覺得自己賺到。
比如送購物滿減券的時候,滿100-1等于沒減,一點吸引力都沒有。
再如用戶買了一份線上課程,你送10000份資料比如送一張9.5折券更有價值。
高價值除了體現(xiàn)在誘餌本身外,還要考慮用戶付出的成本對比,尤其是在用戶獲取誘餌的路徑上要去思考。對于用戶來說是否麻煩、是否需要巨大投入。
比如用戶是僅需添加微信即可,還是需要用戶既添加微信、又要入群、又要轉(zhuǎn)發(fā)、還要關(guān)注賬號等等,讓用戶操作的路徑越多,信任感越低,價值感越差。
04
打造誘餌的營銷閉環(huán)
有了對用戶足夠吸引力的高價值誘餌,才容易激發(fā)用戶對于活動的持續(xù)關(guān)注,但大家在設(shè)計誘餌的時候,還容易犯錯誤的一點。
就是誘餌的單一化,往往一個活動一個誘餌或者誘餌與誘餌之間是孤立的,這會使裂變活動效果大減。
1、矩陣誘餌
我們以新人活動為例,90%以上的平臺針對新人的活動只有一個,要么是新人首單免費,要么是新人五折之類的。
作為一個新用戶沒有選擇,所以用戶只要感興趣和不感興趣之分,很大程度上浪費了拉新的流量。
而正常來說,我們應(yīng)該給用戶設(shè)計多個誘餌,比如說一個拉新活動我們經(jīng)常設(shè)計三重禮、四重禮這就是這個目的。
拉新一個用戶注冊可以獲得5元紅包,拉新前100名可以200元——2000元獎勵,邀請好友下單最多的前10名可以獲得三亞游等。
這樣對于一個想?yún)⑴c活動的人來說,就有了動力,而對于那些能做出突出貢獻(xiàn)的人來說,就有沖勁,激發(fā)了他們的潛能,充分調(diào)動了全員參與。
另外誘餌矩陣不是一成不變的,要在實踐中去調(diào)整,哪些誘餌產(chǎn)生了效果,哪些無效的誘餌需要去更新。
2、階段誘餌
我們剛才分享了誘餌一般有引流、成交、裂變?nèi)N類型,大家可以發(fā)現(xiàn)這三種誘餌恰恰是用戶在一個平臺中成長的閉環(huán)。
我們就是要在用戶每個成長的路徑上,不斷設(shè)計各種誘餌,讓用戶持續(xù)參與到我們的活動、發(fā)展中來。
否則只有引流誘餌,沒有成交誘餌,就是浪費。
只有裂變沒有引流誘餌,用戶想做也帶不來流量。
而一個營銷活動中,在同一個環(huán)節(jié)也需要持續(xù)向用戶提供誘餌。
比如拼多多拆紅包,當(dāng)你每完成一次分享動作,它就會多給你一次獎勵,并且再一次設(shè)計一個大誘餌引導(dǎo)你繼續(xù)裂變,讓你感覺棄之可惜想要完成。
最后關(guān)于營銷活動,想要強調(diào)兩點:
其一誘餌再好,但要對味。首先要保證你的產(chǎn)品是用戶真正感興趣的,產(chǎn)品本來就不好,哪怕能引來流量,多半是薅羊毛的。
其二套路再多,也要真誠。不要讓用戶費心費力做了很多,最終入不敷出。
誘餌的設(shè)計一定是超出用戶期待,從而強化用戶的信任,激發(fā)用戶下一次參與的熱情。
千萬不要把一次引流活動,變成用戶參與的最后一次活動。
真正的用戶價值應(yīng)該是長期價值,或者叫終身價值。
原文來自公眾號十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/s7mbBRAX_M31q8eqs4TE9Q
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