在二十一世紀，網絡營銷是一種最具代表性的低成本、高效率的全新商業(yè)模式。它是以互聯網為核心平臺，以網絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，運用各種網絡應用手段，達到企業(yè)營銷目的的一系列行為。盡管網絡營銷以因特網為核心平臺，但也可以整合其它資源形成整合營銷，如銷售渠道推廣、傳統(tǒng)媒體廣告、戶外活動等。因特網具有其他任何媒體所沒有的綜合營銷能力，它可以進行從品牌宣傳、銷售、服務到市場拓展等一系列的工作，包括電子商務、企業(yè)展示、企業(yè)公關、品牌宣傳、產品推廣、產品促銷、活動宣傳、細分市場開發(fā)、項目宣傳等。此處提到的網絡不僅包括因特網(Internet)，而且還應包括外聯網(Extranet)，也就是用因特網技術和標準建立的企業(yè)內部信息管理和交流平臺(intranet)。
網上銷售的技術基礎
以計算機網絡技術為代表的信息技術是網絡營銷的技術基礎?，F代通信技術與計算機技術的結合，使得分布于不同地理區(qū)域的計算機通過專用的外部設備與具有通信線路的通信網絡進行互聯，形成了大規(guī)模的、功能強大的網絡，使眾多的計算機能夠方便地相互傳遞信息，共享軟硬件和數據信息等資源。計算機網絡主要有三種類型：因特網、外特網和內特網，它們與網絡營銷密切相關。
網上營銷的理論依據
其理論基礎主要有：網絡直復營銷理論、網絡關系營銷理論、軟營銷理論和網絡整合營銷理論。
網絡直復營銷理論
作為一種有效的直復營銷策略，網絡營銷的可測試性、可量測性、可評性和可控性都得到了充分的體現。利用網絡營銷這一特點，可以極大地提高營銷決策的效率，提高營銷執(zhí)行的有效性。
直復營銷理論是上世紀80年代引人注目的營銷理念。美國直復行銷協(xié)會給它下的定義是：“一個行銷系統(tǒng)，它能產生可衡量的反應，并/或達成交換使用的一種或多種廣告媒介的交互作用。”直復式營銷理論的關鍵在于它表明網絡營銷是可檢驗、可測量和可評估的，從而從根本上解決了傳統(tǒng)營銷效果評估的困難問題，為制定更加科學的營銷決策提供了可能。
網絡關系營銷理論
自1990年以來，關系營銷得到了高度重視，其理論主要有兩個基本點：首先，宏觀上，要認識到市場營銷對顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、利益相關者市場和影響者市場(政府、金融市場)等廣泛領域都會產生影響；微觀上，要認識到企業(yè)與顧客之間的關系在不斷變化，市場營銷的核心要從過去的簡單的一次性交易關系轉變?yōu)閭戎赜诰S持長期關系。作為社會經濟大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)的營銷目標受到外部諸多因素的影響，企業(yè)營銷活動是一個與消費者、競爭對手、供應商、經銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程，正確認識個人與組織的關系是企業(yè)營銷活動的核心，是企業(yè)成功與否的關鍵。
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