價值觀本身是一件很虛的東西，但是一個沒有價值觀的社區(qū)，注定活不久。
因為它既是頂層設(shè)計的開始，又是道德底線的規(guī)范。
價值觀決定了我們要什么、不要什么。
要什么是頂層設(shè)計，不要什么是底線規(guī)范。
要什么常常需要經(jīng)歷漫長的思考、判斷、選擇和試錯，這是一個不斷聚焦的過程。
但不要什么，通常是十分明確的。
先聊不要什么
前陣子小紅書發(fā)布了一份社區(qū)公約，進一步明確了社區(qū)的價值觀導(dǎo)向。
許多平臺的社區(qū)公約通常從引導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容消費兩個不同的層面入手。
內(nèi)容創(chuàng)作層面：告訴創(chuàng)作者社區(qū)鼓勵發(fā)布什么內(nèi)容，禁止發(fā)布什么內(nèi)容，通常圍繞內(nèi)容創(chuàng)作指引、常見問題FAQ展開；
內(nèi)容消費層面：通常指評論區(qū)的規(guī)范，如引導(dǎo)友善發(fā)言、討論，不進行人身攻擊等；
社區(qū)的內(nèi)容審核風(fēng)險始終是需要放在第一位的，因為總有許多人每到半夜睡不著就想上網(wǎng)沖浪搞點事情。
從大的層面講，平臺總得遵守法律法規(guī)吧，跟黃賭毒相關(guān)的內(nèi)容肯定得堅決嚴禁。
很多小眾APP早期冷啟階段都靠打擦邊球快速起量，畢竟搞H色是人類第一生產(chǎn)力。
但這種行為一旦被監(jiān)管部門逮到，肯定是抓一個斃一個。
從小的層面講，如炫富、軟廣、營銷等，雖然不違反法律法規(guī)，但損害用戶價值。
社區(qū)型產(chǎn)品的內(nèi)容風(fēng)險是十分難把控的，以UGC為主的內(nèi)容發(fā)布門檻本身就很低，用戶在這里不僅僅是圍觀的身份，且是內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者的深度參與身份。
因此從產(chǎn)品冷啟初期，社區(qū)便需要通過運營手段去引導(dǎo)用戶往自己想要的方向去走。
所謂觀眾沒來先搭臺，從冷啟內(nèi)容和評論，再到模擬真實用戶行為，這些當然都是馬甲號需要去干的事情。
當有了一定的用戶基數(shù)之后，內(nèi)容的引導(dǎo)則需要進一步交接到核心種子用戶 身上，運營的側(cè)重點則轉(zhuǎn)移到如何管理好核心種子用戶上面去。
再聊一聊要什么
要什么指的是關(guān)系到產(chǎn)品定位、用戶定位的核心優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
那么什么才叫做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？誰來定義？核心的標準是什么？
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是由創(chuàng)作者生產(chǎn)的，實際上也是在問如何定義優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。
這個問題其實就跟定義怎樣才算好學(xué)生一樣。
考試得高分算好學(xué)生嗎？是80分以上算，還是得90分以上才算？
每次都考90分以上才算，還是每個月得一次以上就算？
考試得分低，但是樂于助人算好學(xué)生嗎？
套用到內(nèi)容創(chuàng)作者身上，就變成了：
創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容，是唯數(shù)據(jù)論？還是需要結(jié)合內(nèi)容主題進行評判？
每個月需要發(fā)布多少內(nèi)容才能成為活躍創(chuàng)作者？
發(fā)布的內(nèi)容需要獲得多少消費才能成為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者？
如果一個社區(qū)同時存在多個內(nèi)容品類，如生活、美食、動漫、游戲等，那么他們的評判標準一致嗎？
創(chuàng)作質(zhì)量的等級評定，關(guān)系到創(chuàng)作者能否獲得平臺推薦、流量加權(quán)、粉絲漲跌等，而流量又直接與利益掛鉤。
往下細拆會發(fā)現(xiàn)需要思考的問題其實很多。
問題可以暫時沒有答案，但至少需要知道問題是什么。
用戶體量越大、社區(qū)氛圍和內(nèi)容生態(tài)越成熟，往往也是越需要明確價值觀的時候。
畢竟像人一樣，大多數(shù)人也是到了青春期才逐漸有了自己的世界觀和價值觀，而不是一出生就與生俱來。
社區(qū)由許多個體構(gòu)成，而社區(qū)的價值觀，則代表了群體價值觀的最大公約數(shù)。
某種意義上，它既是用戶的準入門檻，你的社區(qū)價值觀吸引不到用戶，他自然對你無感，能夠留下來的通常是認可你的人；
同時它又決定了這個產(chǎn)品能夠走多遠，既產(chǎn)品的想象力天花板。
此外產(chǎn)品的定位垂直，并不意味著小眾。
內(nèi)容品類的垂直定位有利于聚焦切入點，打造品牌心智，等到產(chǎn)品發(fā)展成熟再拓展其他內(nèi)容品類，許多產(chǎn)品也都是這么干的，如B站、小紅書等。
而定位過于小眾，那注定只能自娛自樂。而如果用戶自認為小眾并且形成抱團趨勢，對外來用戶進行排斥，那只能說明這款產(chǎn)品的天花板實在是很有限。
本文來自于微信公眾號深刻運營（ID：WhiteDeerPark），作者：Thinker
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