“五一”小長假即將來臨，“五一全國客流量將超2.5億人次”、“五一火車票賣了前年三倍多”等話題頻頻沖上微博熱搜。澳門作為國內首個恢復通關的出境游目的地，疫情防控工作持續(xù)穩(wěn)定，有望在今年“五一”假期迎來旅游小高峰。大眾點評數據顯示，今年“五一”期間，澳門酒店的訂單量飆升，較2019年同期增長了1.8倍，餐飲線上訂單已超出疫情發(fā)生前同期三成左右。
為迎接“五一”期間即將到來的游客，澳門政府加大力度補貼本地中小商戶，與美團等互聯網企業(yè)開展合作交流，加速本地中小商戶數字化轉型，挖掘旅游新玩法和新模式，為游客提供更安心、多元的旅游消費體驗。
千萬補貼打響復蘇戰(zhàn)，線上化助中小商戶生意更好
作為澳門當地經濟的重要支撐產業(yè)，餐飲和文旅行業(yè)在疫情中受到重大沖擊，“以數字化的形式擁抱復蘇，在復蘇的過程中擁抱數字化”已成為澳門各界在“后疫情時代”的新共識。為了助力澳門商戶渡過難關、加快市場回暖復蘇，2020年澳門政府相關部門與美團開展合作，發(fā)放近400萬元商戶補助金，扶持本地中小商戶數字化轉型，向內地游客推廣澳門的美食美景，為中小商戶發(fā)展注入新活力。目前，澳門政府發(fā)放的相關商戶補助金已覆蓋近百家本地特色中餐廳、葡國菜、特產手信、甜點小吃、購物小店等。
為了更好服務內地游客，改善旅游消費體驗，澳門本地商戶積極擁抱數字化。結合疫后消費新習慣，本地商戶開通實時訂座、團購套餐、網絡預約購票等無接觸服務，方便內地游客在出游前提前預約。大眾點評數據顯示，截止2021年3月，補助金覆蓋到的本地特色小店相較于補貼落實前，線上門店人氣增長明顯，新增收藏量增長15倍。以澳門本地特色小店“平民翅王”為例，得益于澳門特區(qū)政府的補貼計劃，“平民翅王”在大眾點評App升級了線上門店，發(fā)放百元代金券等優(yōu)惠促銷活動等形式，強化了餐廳特色，吸引了大量游客到店打卡體驗。大眾點評數據顯示，僅兩個月時間，“平民翅王”就在線售出225份訂單。對此，餐廳相關負責人表示很意外，認為“政府對中小商戶的支持，使得餐廳名氣和生意都有了新起色，對澳門旅游的恢復也起到正向引導。”
（餐廳線上門店改造前后對比）
澳門特區(qū)行政長官賀一誠此前對外表示，“要發(fā)揮綜合旅游業(yè)作為支柱產業(yè)的引領作用，延伸旅游產業(yè)鏈，帶動酒店、餐飲、零售、文娛等相關行業(yè)發(fā)展，加快旅游業(yè)在疫情穩(wěn)定后的恢復步伐，以帶動澳門整體經濟復蘇。”據了解，澳門政府今年已出臺大量現金補貼和稅收減免政策，擬計劃投入千萬補貼扶持中小商戶的發(fā)展，讓更多本地中小商戶進入旅游經濟復蘇的快車道。
安全宜游提振游客信心，澳門成“五一”熱門目的地
作為當下安全、便捷的出境游目的地，游客只需持7日內有效核酸報告及有效簽注證件即可前往澳門，往返無需隔離?；謴屯P以來，澳門就以直播、達人筆記、春節(jié)祝福視頻等多種形式，向內地游客釋放澳門恢復通關、安全宜游的訊號，提振游客赴澳旅游的信心。
在澳門著力打造美食之都、購物之都、休閑之都新定位的過程中，大眾點評通過多種形式持續(xù)助力澳門中小商戶加速線上化轉型，促進疫后旅游業(yè)復蘇發(fā)展；策劃豐富多元的線上活動展現澳門多元的文化魅力，讓更多游客重新看見澳門、愛上澳門。過去一年，大眾點評聯合金沙中國、澳門銀河、永利、新濠影匯等澳門當地的大型綜合體發(fā)放旅游福利，讓游客在享受美食美景之余，買得實惠、逛得開心。同時，大眾點評還定制多場主題活動，邀請點評達人探店，在大眾點評App分享“澳門小眾路線”、“澳門購物攻略”等真實有趣的吃喝玩樂筆記內容。以金沙中國旗下的度假村“澳門倫敦人”和景點“水晶金殿”為例，與新店開業(yè)相關的打卡內容已吸引超400萬人次在線用戶，兩大新店一度躋身大眾點評App澳門景點熱門榜和好評榜TOP10。
（“澳門錦鯉”春節(jié)主題活動）
為了促進旅游復蘇，澳門在去年6月推出了“澳門心出發(fā)”等一系列旅游復蘇計劃，通過新玩法、新路線給游客創(chuàng)造更多新鮮感。大眾點評數據顯示，澳門免稅店、潮流買手店、沉浸式藝術展、日落眺望臺、香水店等深度游路線成為越來越多年輕赴澳游客旅游休閑的新選擇。
通過發(fā)放補貼、互聯網平臺助力，澳門旅游業(yè)借助數字化打響的旅游復蘇模式成為境外目的地參考的新樣本。澳門特別行政區(qū)政府旅游局透露，“五一”將至，澳門酒店入住率由早前約5成增至7到8成。大眾點評一組數據見證了澳門旅游熱度的持續(xù)攀升：4月澳門城市站的用戶量已超過2019年同期的16%，合作商戶數已超過2019年同期的3倍,2021“五一”期間澳門酒店訂單量較2019年疫情前增長1.8倍，餐飲線上訂單已超出疫情前同期3成左右，澳門旅游業(yè)有望在今年“五一”迎來強勢復蘇。
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