2021年4月18日，一場醫(yī)療健康行業(yè)盛會圓滿落幕，備受矚目的年度“未來醫(yī)療100強”榜單隨之公布，好心情繼今年1月入選“價值領(lǐng)域榜·心理健康數(shù)字療法類TOP10”后，再度榮登“第五屆未來醫(yī)療100強·中國創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)榜TOP100”主榜榜單。
2016年至今，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大潮席卷醫(yī)療健康行業(yè)，醫(yī)療資源的缺乏、技術(shù)的進(jìn)步、以患者為中心的理念轉(zhuǎn)變倒逼創(chuàng)新醫(yī)療的發(fā)展，醫(yī)療開始需要漸漸適應(yīng)人民需求的變化，在民營經(jīng)濟領(lǐng)域，這種變化直接造成了商業(yè)模式的不斷迭代、升級，市場更加多元化、細(xì)分化。
但在過去很長一段時間內(nèi)，身處健康醫(yī)療領(lǐng)域的眾多企業(yè)，一直都是摸著石頭過河，不斷尋找可以適應(yīng)市場變化，適應(yīng)民眾需求，又能找到買單方的商業(yè)模式。特別是2019年以后，受疫情影響，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)資本市場整體趨于謹(jǐn)慎，對企業(yè)的篩選條件更加苛刻，企業(yè)的估值空間受到限制。
然而，好心情不僅在2020年初，完成了由通和毓承領(lǐng)投，中華開發(fā)(華創(chuàng))、老股東韓國KIP跟投的1.25億元國內(nèi)精神心理醫(yī)療賽道最大單筆融資，成為了該領(lǐng)域當(dāng)時的焦點事件，同時還實現(xiàn)了估值的逆勢增長，這是如何做到的?
聚焦精神心理健康，構(gòu)建在線智能化診療系統(tǒng)
精神心理健康被認(rèn)為是健康新時代全民健康的重要組成部分。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國各類精神心理疾病在人群中總體發(fā)病率為17.5%，精神疾病發(fā)病人群2.5億人，而精神科醫(yī)師僅4萬名。每10萬人擁有精神科醫(yī)師不足2位，尚不足國際標(biāo)準(zhǔn)的1/4。隨著后疫情時代的到來，民眾對精神心理健康方面的訴求也日趨增高，創(chuàng)新醫(yī)療模式，改善民眾的精神心理醫(yī)療環(huán)境成為了當(dāng)下亟待解決的問題。
作為互聯(lián)網(wǎng)精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺，好心情自成立以來，一直聚焦于互聯(lián)網(wǎng)中樞神經(jīng)的精神心理健康醫(yī)療領(lǐng)域，利用科技和創(chuàng)新模式的應(yīng)用成為鏈接醫(yī)患雙方、連接產(chǎn)業(yè)上下游的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺型企業(yè)，最終實現(xiàn)為心理健康需求用戶提供專業(yè)、先進(jìn)、完整的?？茢?shù)字化醫(yī)療服務(wù)。目前，好心情平臺注冊醫(yī)生超過3萬人，涵蓋了中國精神心理臨床醫(yī)生的80%，賦能醫(yī)生，服務(wù)患者，目前好心情已成為國內(nèi)最大的中樞神經(jīng)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
經(jīng)過多年深耕醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，好心情自主開發(fā)了一套基于大數(shù)據(jù)的在線智能化診療系統(tǒng)。針對精神心理疾病種類做了針對性功能開發(fā)，好心情的AI機器人能夠快速地判斷精神健康疾病的風(fēng)險和類別。通過臨床心理量表測評、隨訪系統(tǒng)等模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的電子病歷、藥品知識庫和臨床診斷系統(tǒng)，當(dāng)用戶獲得結(jié)果后，好心情平臺匹配相應(yīng)的專家，用戶自主選擇服務(wù)，從而獲得權(quán)威和完整的康復(fù)解決方案。
現(xiàn)階段，好心情智能輔助系統(tǒng)涵蓋了患者的復(fù)診、處方、咨詢、心理測評、醫(yī)療質(zhì)量檢查、心理放松疏導(dǎo)，由此形成了連貫的病程數(shù)據(jù)和用戶畫像，業(yè)務(wù)線貫穿了精神心理診療服務(wù)全流程。
打通線上+線下服務(wù)，打造完整醫(yī)療服務(wù)體系
突破單一考慮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)模式，打造多元化、完整性的醫(yī)療服務(wù)體系和是好心情重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于精神疾病作為典型的慢性病，需要長期、持續(xù)性的服務(wù)。如果想要對患者的情緒、行為進(jìn)行更真實和全面的觀察，這時候線下的面對面的心理咨詢、診療能更好的完成。但相關(guān)調(diào)查顯示，我國精神科醫(yī)療資源主要分布在省級和地級市，縣域及以下的基層醫(yī)療機構(gòu)鮮有精神科、心理科，精神衛(wèi)生供給不充足，分配也不均衡。
針對這些問題，好心情通過布局包括醫(yī)院和診所在內(nèi)的線下服務(wù)機構(gòu)，來打通鏈接線上的線下服務(wù)體系，憑借平臺積累的海量醫(yī)療專家資源，通過“常駐專家線下出診+行業(yè)知名專家遠(yuǎn)程會診”的形式，不僅能夠更好地掌握患者的狀況，及時調(diào)整治療方案，同時也打破了我國精神科醫(yī)療資源供給不充足，分配不均衡的問題。讓患者享受到“線上線下，雙管齊下”的診療方式，切實享受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的便捷，更好地進(jìn)行精神心理療愈。
近年來，好心情線下就診量激增及患者的良好反饋，從側(cè)面印證了線下醫(yī)療服務(wù)模式的可行性。未來，線下服務(wù)半徑的延伸，將成為好心情完整精神心理服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。
5年躍馬奮蹄，讓好心情逐漸成為精神心理健康領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，好心情不負(fù)眾望，一次又一次用自己的技術(shù)實力、融資表現(xiàn)、業(yè)務(wù)量及用戶量的不斷增長，回饋了醫(yī)療行業(yè)及社會大眾。此次榮登“第五屆未來醫(yī)療100強·醫(yī)療服務(wù)榜TOP100”榜單，是社會各界對好心情精神心理醫(yī)療服務(wù)能力的認(rèn)可和肯定的最好證明。
未來，好心情將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，鏈接和強化醫(yī)患之間的關(guān)系，在不斷追求極致服務(wù)的同時，也為推動中國精神心理的服務(wù)體系建設(shè)奮力前行。
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