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來(lái)源 | 地歌網(wǎng)
作者 |俞鐘愷
地歌網(wǎng)獲悉,3月19日晚11點(diǎn),美團(tuán)優(yōu)選正式在上海開城,首批團(tuán)點(diǎn)在嘉定、徐匯、虹口、寶山等12個(gè)區(qū)域上線。
一位知情人士告訴地歌網(wǎng),美團(tuán)優(yōu)選計(jì)劃在上海擴(kuò)展5萬(wàn)個(gè)團(tuán)點(diǎn),目前已招募150名BD,在上海進(jìn)行地推、開團(tuán)工作。另?yè)?jù)地歌網(wǎng)了解,去年12月初,美團(tuán)優(yōu)選曾在上海拓展了少量團(tuán)點(diǎn),但由于監(jiān)管風(fēng)向轉(zhuǎn)變,于是暫緩了開城時(shí)間。
美團(tuán)優(yōu)選此次在上海開城之后,推出了一系列活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)。例如開城首日推動(dòng)用戶成交額前500名的團(tuán)長(zhǎng),可以獲得美的料理鍋、空氣炸鍋、養(yǎng)生壺等獎(jiǎng)品。另外,顧客每邀請(qǐng)一位新用戶下單,可以得到8元紅包;除此之外,所有下單用戶還可以享受三件9折、第二件半價(jià)、下單返優(yōu)惠券、驚喜紅包、簽到紅包等各類優(yōu)惠、滿減活動(dòng)。
但美團(tuán)優(yōu)選上海開城首日便遭遇“爆倉(cāng)”,導(dǎo)致履約、配送出現(xiàn)了一系列問題。
寶山區(qū)殷高西路的一位團(tuán)長(zhǎng)告訴記者,“顧客20號(hào)在美團(tuán)優(yōu)選下的訂單,但第二天晚上九點(diǎn)貨還沒送達(dá),司機(jī)電話也打不通,客服也聯(lián)系不上,沒辦法就打烊回家了。”
虹口區(qū)一位團(tuán)長(zhǎng)稱,美團(tuán)優(yōu)選存在大量缺貨的問題。“有的顧客買10件商品缺5件,還有的顧客買了6件商品缺4件,多多買菜一天近300件也就最多缺3件(貨品)。”
針對(duì)履約出現(xiàn)的問題,一位美團(tuán)優(yōu)選BD告訴地歌網(wǎng),“所有司機(jī)沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)就上崗了,只看過短暫的培訓(xùn)視頻,而且對(duì)路線不熟,分揀又亂,一個(gè)300、400單的團(tuán)點(diǎn)卸貨清點(diǎn)就要3個(gè)小時(shí)。”該BD還透露,“訂單缺貨率最低的都有18%,訂單缺貨率高的區(qū)域甚至有84%。”
類似的問題并不只是美團(tuán)優(yōu)選一家。今年一月,多多買菜在上海開城三日后,便在徐匯區(qū)暫停服務(wù),多多買菜工作人員稱,“因上海地區(qū)內(nèi)環(huán)交通限行,導(dǎo)致很多司機(jī)無(wú)法及時(shí)配送,目前多多買菜內(nèi)部正在溝通協(xié)調(diào)配送問題。”
盡管平臺(tái)們?cè)谏虾i_城初期都不同程度地“遇挫”,但社區(qū)團(tuán)購(gòu)在上海的戰(zhàn)事正在進(jìn)一步白熱化。
據(jù)地歌網(wǎng)了解,目前橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、京喜拼拼等平臺(tái)都已經(jīng)進(jìn)入上海,其中十薈團(tuán)和京喜拼拼都計(jì)劃于本月底開城。“美團(tuán)優(yōu)選20日開城,我們(十薈團(tuán))也不能落后太多”,一名十薈團(tuán)的內(nèi)部人士告訴地歌網(wǎng)。
隨著六家平臺(tái)齊入滬,上海將成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)爭(zhēng)奪的“新橋頭堡”。
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