2026 中關(guān)村論壇期間，天工 AI 董事長兼 CEO 周亞輝發(fā)表觀點稱，AI 時代最大的市場機會并非 Chatbot，而是企業(yè)級 Agent，傳統(tǒng) SaaS 產(chǎn)業(yè)格局將被徹底重構(gòu)。這一判斷直指 AI 商業(yè)化核心方向，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技賦能實體經(jīng)濟提供重要參考。
周亞輝分析，當(dāng)前行業(yè)普遍將注意力集中在通用對話產(chǎn)品，但事實上，Chatbot 僅占 AI 整體市場的十分之一。真正的萬億級藍(lán)海，在于企業(yè)級軟件與生產(chǎn)力智能體領(lǐng)域。隨著 AI 滲透加速，傳統(tǒng) SaaS 產(chǎn)品的功能邊界、交互模式、商業(yè)邏輯正在被快速顛覆，而面向 Agent 原生的新一代企業(yè)服務(wù)尚未出現(xiàn)絕對龍頭，這意味著未來 3—5 年將出現(xiàn)顛覆性平臺機會。
他直言，釘釘、飛書等產(chǎn)品仍屬于上一代協(xié)作工具，其底層邏輯依然圍繞 “人使用軟件” 展開。而 AI 時代的核心變化是，未來的軟件不再為人服務(wù)，而是為 Agent 服務(wù)。智能體將自動完成流程執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)對接、客戶運營、增長優(yōu)化等工作，企業(yè)組織效率將迎來指數(shù)級提升。
基于這一判斷，昆侖萬維全面轉(zhuǎn)向 “Agent 原生” 戰(zhàn)略，所有模型訓(xùn)練、數(shù)據(jù)體系、產(chǎn)品設(shè)計均圍繞智能體展開。周亞輝透露，公司明確選擇 “API 規(guī)?；敵?+ To C 直達(dá)用戶” 的輕量化商業(yè)模式。這種模式可復(fù)制性強、全球覆蓋廣、增長潛力大，更符合科技平臺的長期價值邏輯。
在他看來，企業(yè)級 Agent 的爆發(fā)將帶來三大改變：一是企業(yè)運營成本大幅下降；二是組織效率顯著提升；三是創(chuàng)業(yè)門檻持續(xù)降低。未來，中小企業(yè)甚至個人都能擁有過去只有大型企業(yè)才能享受的數(shù)字化能力。
周亞輝表示，Agent賽道剛剛啟動，全球競爭格局尚未定型。昆侖萬維將依托全球化優(yōu)勢、垂類模型優(yōu)勢與生態(tài)整合優(yōu)勢，加快布局企業(yè)級與個人級智能體，力爭在下一代企業(yè)服務(wù)浪潮中占據(jù)領(lǐng)先位置，為全球用戶提供更高效、更普惠、更智能的 AI 生產(chǎn)力工具。
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