A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）3月1日報(bào)道：二手電商平臺(tái)一直是監(jiān)管的重點(diǎn)，此前江蘇消保委也曾點(diǎn)名一些二手電商。指出部分平臺(tái)在信息發(fā)布、交易安全等方面存在的突出問題。江蘇省消保委針對二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，對涉及的12家二手交易平臺(tái)開展線上集體、公開約談。
2月22日，調(diào)查涉及的12家二手交易平臺(tái)均按照江蘇省消保委約談會(huì)提出的要求，提交了書面優(yōu)化調(diào)整方案。
據(jù)悉，在平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)督管理責(zé)任方面:
1、信息發(fā)布問題。閑魚平臺(tái)表示將進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍，優(yōu)化審核流程，縮短風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別到處理的時(shí)間差;提升算法技術(shù)能力，提升圖片風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示對售假、盜版、低俗加大處罰，同時(shí)對違規(guī)商品增加屏蔽詞及入審詞;上線低俗、盜版專項(xiàng)監(jiān)控策略。58同城表示針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的空瓶類等問題，提煉了響應(yīng)關(guān)鍵詞添加違禁詞庫，后續(xù)會(huì)逐步加強(qiáng)對于圖片的審核強(qiáng)度和技術(shù)手段?；ǚ蹆浩脚_(tái)表示平臺(tái)所有商品將采取全部人工審核通過后才能上架的模式，發(fā)現(xiàn)售假、違禁品等現(xiàn)象將不予上架，并對賬號(hào)予以相應(yīng)處罰。拍拍平臺(tái)針對涉黃涉暴、電子煙、醫(yī)療器械等核心禁售品類，責(zé)成專人專崗進(jìn)行全面核查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商品下架、商家處罰及公示;針對新增品類涉及醫(yī)療商品的批量操作下架，強(qiáng)化對新品品類監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)同步禁止發(fā)布的商品及信息。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示將對商品發(fā)布信息審核進(jìn)行加強(qiáng)管理，增加商品發(fā)布必填內(nèi)容;豐富平臺(tái)信息關(guān)鍵詞屏蔽詞庫，對違規(guī)發(fā)布信息作下架處理、對用戶采取凍結(jié)賬號(hào)等處罰機(jī)制。
2、用戶資質(zhì)審核。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示提供用戶提交版權(quán)證、許可證等資質(zhì)入口以及商品來源說明。拍拍表示針對入駐商家平臺(tái)補(bǔ)充監(jiān)管措施，根據(jù)不同類目要求商家進(jìn)行公司資質(zhì)審核以及品牌資質(zhì)審核。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)已優(yōu)化用戶注冊流程，并計(jì)劃對用戶入駐資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證，落實(shí)用戶實(shí)名認(rèn)證。
3、交易安全問題。閑魚平臺(tái)表示將添加更多隱晦風(fēng)險(xiǎn)樣本，將商品信息與留言信息合并判斷，發(fā)現(xiàn)更多隱晦類風(fēng)險(xiǎn)信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示已上線私信監(jiān)控策略，對于關(guān)聯(lián)賬號(hào)中曾有過如低俗信息的私信行為進(jìn)行監(jiān)控;已和微信達(dá)成共同治理詐騙合作關(guān)系，針對誘導(dǎo)提前收貨的賣家，平臺(tái)將通過客服電話介入，延遲問題交易的打款，降低用戶損失。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示已在平臺(tái)詳情頁增加“保”字盾牌圖標(biāo)，告知用戶請勿使用平臺(tái)擔(dān)保交易以外的交易方式;4月底前增加平臺(tái)物流信息追蹤功能模塊，保障交易流程清晰，維護(hù)用戶交易安全。花粉兒平臺(tái)表示平臺(tái)不支持職業(yè)商家、職業(yè)賣家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶具有商家特性會(huì)立即封號(hào)處理。
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