A5創(chuàng)業(yè)網（公眾號：iadmin5）2月1日報道，近日網上曝出一則錄音，其中特斯拉售后人員對關于國家電網的部分質疑被傳播，就此，特斯拉進行了道歉。
據特斯拉客戶支持微博原文：
關于近日南昌車主充電后出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查。此前據江西都市頻道播報，一位來自江西南昌的涂先生反饋稱，自己購買了僅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超級充電樁上充電后突然斷電無法啟動，且車窗也無法關上。特斯拉售后回應車主稱，是國家電網的電流太大，發(fā)生電流過載，導致車子逆變器損毀，隨后遭到國網南昌公司回懟：“建議特斯拉請專業(yè)人士認真查找車輛充電故障原因”。
希望特斯拉的專業(yè)工作人員可以盡快找出原因，提供相應的服務，讓顧客滿意。
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