伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，零售電商行業(yè)迎來了爆發(fā)式的創(chuàng)新發(fā)展，其中最令人矚目的當(dāng)屬娛樂化創(chuàng)新。
結(jié)合近期國美推出的“真快樂”APP可以看出：娛樂化思潮將為零售業(yè)帶來變局，尤其是在5G新技術(shù)即將要普及的未來，娛樂化或?qū)⒊蔀榱闶蹣I(yè)迎來新一輪爆發(fā)增長的關(guān)鍵。
“真快樂”APP 應(yīng)運(yùn)而生，娛樂化重構(gòu)“人、貨、場”
1月21日，國美召開了“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營的發(fā)布會(huì)，正式進(jìn)軍娛樂化電商領(lǐng)域。
乍一看，國美的這一動(dòng)作或許有些突然，但事實(shí)上，一切都有跡可循。
隨著5G時(shí)代的到來，在新的技術(shù)變革期，隨著無人技術(shù)、社交技術(shù)、直播技術(shù)、AR/VR技術(shù)等進(jìn)入零售電商行業(yè)，零售業(yè)的娛樂化傾向越發(fā)明顯！
這其中，直播、短視頻、社區(qū)團(tuán)購、小游戲等娛樂化的營銷手段開始在零售電商領(lǐng)域發(fā)展成新業(yè)態(tài)、新模式并顯現(xiàn)出了巨大的潛力。
顯然，國美精準(zhǔn)的預(yù)測到了行業(yè)的發(fā)展趨勢。
基于自身的娛樂化定位、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，結(jié)合技術(shù)變革的大勢，國美在這個(gè)時(shí)候推出“真快樂”APP，力爭實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、社交化和娛樂化升級。
所謂的娛樂化，簡而言之就是讓用戶快樂的購物，就像“真快樂”APP目前所做的一樣，通過娛樂化的活動(dòng)方式，讓消費(fèi)者買得開心。
但其實(shí)，“真快樂”APP并非是國美娛樂化零售的開創(chuàng)者，國美自己才是。
事實(shí)上，在“真快樂”APP搶先版發(fā)布之前，國美就已經(jīng)推出過一系列娛樂化的新玩法，探索和嘗試娛樂化零售。
比如34周年慶大促期間，國美推出一系列以“快樂”為主題的趣味活動(dòng)：
抖音全民熱舞、微博#趨勢大賞#、媒體廠商聯(lián)合送祝福等營銷活動(dòng)，帶領(lǐng)用戶一起快樂“ZAO”動(dòng)，均給用戶帶去了很棒的娛樂化購物體驗(yàn)。
如今看來，“真快樂”APP的上線，是國美戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新發(fā)展后的水到渠成。
而“真快樂”APP的出現(xiàn)，不僅是國美戰(zhàn)略創(chuàng)新的一次實(shí)踐，也是對零售業(yè)“人、貨、場”價(jià)值的一次重構(gòu)。
尤其在5G技術(shù)即將普及的未來，或?qū)?huì)給零售業(yè)帶來新變局。
“新國美”的零售思維，基于國美以線上為主線上線下協(xié)同的雙平臺(tái)共享發(fā)展模式，搭建線上“真快樂”APP，最終實(shí)現(xiàn)線上線下融合的扁平化渠道，彌合線上線下渠道的沖突和割裂，讓線下和線上精準(zhǔn)賦能，通過新技術(shù)實(shí)現(xiàn)真正的互補(bǔ)融合。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，真快樂是一款?yuàn)蕵坊缃换馁徫顰PP，國美集團(tuán)旗下綜合B2C購物網(wǎng)站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團(tuán)購等多種領(lǐng)域的綜合化購物平臺(tái)。目前已發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合網(wǎng)上購物平臺(tái)。商品經(jīng)營范圍涵蓋傳統(tǒng)大家電、3C數(shù)碼、家居、圖書、母嬰、食品、酒水、服飾、化妝、黃金、文化藝術(shù)品等品類，網(wǎng)站商品總量已突破300萬。
同時(shí)，基于供應(yīng)鏈和渠道賦能，減少品牌廠商流通運(yùn)營成本，提升效率、提升用戶體驗(yàn)、提升盈利能力。
最終通過構(gòu)建嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高拓展、強(qiáng)賦能、可信賴的供應(yīng)鏈平臺(tái)，保障可信賴的商品品質(zhì)和可持續(xù)的價(jià)格優(yōu)勢，真選低價(jià)，最終讓利于用戶。
另外，國美憑借深耕零售34年的底蘊(yùn)，依托雙平臺(tái)模式，構(gòu)建了開放供應(yīng)鏈平臺(tái)，打破邊界，實(shí)現(xiàn)從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍的全品類拓展。
國美前后與京東、拼多多兩大電商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，三方將通過界面端的高效轉(zhuǎn)換和供應(yīng)鏈端高效的庫存周轉(zhuǎn)，共同創(chuàng)造一個(gè)擁有更高效率的零售新生態(tài)。
未來，國美供應(yīng)鏈將進(jìn)一步開放并持續(xù)深化，真選拓品，為用戶提供更加豐富、多元的品質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。
而真選，也是“真快樂”APP得以發(fā)展的重要功能支撐。
從“人、貨、場”的零售經(jīng)典體系來看，“真快樂”APP儼然已經(jīng)構(gòu)建起了“線上線下雙平臺(tái)+自營/第三方供應(yīng)鏈”的平臺(tái)化、娛樂化的新模型。
“真快樂”APP的實(shí)踐與國美的娛樂零售野心
對于國美特色的娛樂化零售戰(zhàn)略來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧浜诵母偁幜Α?/p>
如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上下游，做到將產(chǎn)品的總和和結(jié)構(gòu)調(diào)整好，從而實(shí)現(xiàn)整體的盈利能力和毛利率均高于同類平臺(tái)才是實(shí)力和能力的體現(xiàn)。
這也是“真快樂”APP能夠?qū)崿F(xiàn)“低價(jià)”兼顧“盈利”的底氣。
基于此，也有助于更好地理解“真快樂”APP的“娛樂零售模型”是如何重構(gòu)“人、貨、場”的。
“真快樂”APP搶先版，從名稱到界面，從升級“達(dá)人短視頻+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內(nèi)容放送，到全面推出“搶-拼-ZAO”娛樂玩法和到店、到家的視頻導(dǎo)購功能，從多個(gè)層面對國美APP做了顛覆性的改變，這也從側(cè)面證明了國美做娛樂化電商的決心和底氣。
國美的娛樂化零售模型雛形漸現(xiàn)，不僅能讓用戶無論是在實(shí)體店還是線上，都可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的“娛樂買”和“娛樂社交”，體驗(yàn)到購物消費(fèi)的“真快樂”。
此外基于國美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈實(shí)力，“真快樂”APP也在賦能廠商，，和多個(gè)平臺(tái)合作合縱連橫，追求規(guī)模效益，讓廠商也能“娛樂賣”。
那么，基于國美的零售新邏輯，“真快樂”APP的娛樂化是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)的“低價(jià)”與“盈利”？
從我對“娛樂零售”的深入研究和國美“真快樂”APP的實(shí)踐來看，答案是肯定的。
“真快樂“APP的出現(xiàn)比單純建立品牌獲得“品牌溢價(jià)”的效率更高、周期更短、用戶體驗(yàn)更好。
而“真快樂”APP的一系列玩兒法，就是在圍繞“人、貨、場”在完善自己的“娛樂零售模型”。
首先，在“真快樂”APP里， “人與貨”的關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，線下線上結(jié)合之后，單人購物能夠變成群體娛樂購物，“真快樂”APP上結(jié)合社群+直播+視頻的平臺(tái)化、社交化、娛樂化的綜合購物方式，就是對群體娛樂購物最好的印證。
其次，“真快樂”APP的“搶-拼-ZAO”也在不斷拓展娛樂化零售的邊界和場景：
所謂“搶”，即限時(shí)低價(jià)購買九九會(huì)員、秒殺商品、搶限時(shí)限量的大額優(yōu)惠券；
“拼”，則是邀請好友參與組團(tuán)享優(yōu)惠，達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)即可以專享價(jià)購買商品，也可以拼九九會(huì)員，只要邀請好友達(dá)到2人或5人購買九九會(huì)員團(tuán)，就能全員享受購買九九會(huì)員折扣價(jià)，享受九九會(huì)員的諸多特權(quán)；
而“ZAO”最能說明問題，參與ZAO動(dòng)團(tuán)、ZAO直播等賽事互動(dòng)，就有機(jī)會(huì)領(lǐng)優(yōu)惠贏大獎(jiǎng)。通過把賽事、直播等一站式集合，將購物過程和購物結(jié)果娛樂化。
最后，在“真快樂”APP的娛樂零售模型里，“貨和場”通過視頻導(dǎo)購的“復(fù)用”形式從“多人單店”模式升級到了“單人多店”模式。
視頻導(dǎo)購?fù)ㄟ^呼叫器、智能屏、電子價(jià)簽及互動(dòng)娛樂投影等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了到店體驗(yàn)、云端自助、到家尊享（提供全新的客廳、廚房、陽臺(tái)等品質(zhì)生活場景體驗(yàn) ）的全場景視頻導(dǎo)購服務(wù)。
“真快樂”APP的視頻導(dǎo)購不同于電商平臺(tái)的AI導(dǎo)購，而是通過真人在線的形式，以共享場景、交互和服務(wù)為主線進(jìn)行打造，提供售前、售中、售后、云端及線下全程便捷專屬的服務(wù)，并在國美電器及平臺(tái)各公司和實(shí)體店均可實(shí)現(xiàn)場景的復(fù)用。
“人、貨、場”在“真快樂”APP上完全被重構(gòu)，體現(xiàn)出新的價(jià)值，更符合用戶的期待值。
所以自“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，“真快樂”APP單日UV突破1000萬，國美股價(jià)更是多次創(chuàng)新高。
顯然，“真快樂”APP是“娛樂零售”一個(gè)重要的里程碑，標(biāo)志著娛樂零售從娃娃機(jī)和肓盒等單一的小眾品類和IP產(chǎn)品，向更廣泛的零售全品類滲透，從單純的直播電商、線上團(tuán)購向綜合性娛樂零售平臺(tái)過渡。
未來，隨著5G時(shí)代的新技術(shù)發(fā)展，娛樂零售或?qū)⒊蔀榱闶蹣I(yè)重要的新生力量，而“真快樂”APP則是為整個(gè)零售電商行業(yè)帶來新變局！
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