后疫情時(shí)代，外部環(huán)境的復(fù)雜性越發(fā)加劇，無(wú)論是消費(fèi)者遠(yuǎn)程化需求的增加、風(fēng)險(xiǎn)管控與預(yù)警的提升，還是新技術(shù)的快速迭代，都給銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。以云從科技為代表的領(lǐng)先AI企業(yè)，正緊密聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方，不斷推出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主旨的各種解決方案，加速金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
近日，中國(guó)銀聯(lián)正式發(fā)布金融級(jí)云服務(wù)"銀聯(lián)云"，為產(chǎn)業(yè)各方提供自主可控、安全可信的金融級(jí)云平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)。作為中國(guó)銀聯(lián)的重要合作伙伴，云從科技積極參與并提早布局，率先在業(yè)內(nèi)推出多項(xiàng)基于"銀聯(lián)云"的智慧銀行解決方案。共同助力中國(guó)金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
12月22日，中國(guó)銀聯(lián)在廣州舉辦線下活動(dòng)，推廣"銀聯(lián)云"并就金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型交流經(jīng)驗(yàn)。人民銀行、BCTC(國(guó)家金融科技測(cè)評(píng)中心、中國(guó)銀行卡檢測(cè)中心)、工商銀行、廣發(fā)銀行、云從科技等金融機(jī)構(gòu)、金融科技企業(yè)等參與活動(dòng)。
這也是云從與中國(guó)銀聯(lián)繼此前多項(xiàng)合作后，在金融科技領(lǐng)域的又一重磅創(chuàng)新舉措。AI與云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)的結(jié)合，夯實(shí)了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，云從科技憑借在資源整合方面快速、靈活、經(jīng)濟(jì)的顯著優(yōu)勢(shì)，為加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新孵化和服務(wù)提升提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。
本次，云從科技發(fā)布了多個(gè)面向中小銀行、基于"銀聯(lián)云"、以AI視頻能力為支撐，以遠(yuǎn)程服務(wù)能力平臺(tái)建設(shè)和多元化渠道協(xié)同為主要內(nèi)容、有豐富應(yīng)用場(chǎng)景及核心關(guān)鍵技術(shù)的遠(yuǎn)程智慧銀行解決方案，攜手中國(guó)銀聯(lián)推進(jìn)金融科技發(fā)展，加速智慧銀行升級(jí)。
圖：在銀聯(lián)云活動(dòng)上，云從科技發(fā)布多項(xiàng)基于"銀聯(lián)云"的智慧銀行解決方案
云從OCR解決方案
減輕人工錄入負(fù)擔(dān)，提效率，降風(fēng)險(xiǎn)
在客戶(hù)辦理銀行開(kāi)戶(hù)、信貸申請(qǐng)、后督核減等業(yè)務(wù)時(shí)，銀行基本采用柜員手動(dòng)錄入信息的方式。由于錄入信息要素多，不同業(yè)務(wù)的表格樣式種類(lèi)繁多，不但耗時(shí)耗力，也易造成信息錯(cuò)誤。
對(duì)此，云從科技推出云從OCR解決方案，憑借自研的OCR算法，基于遷移學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)和深度對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)模型，生成海量訓(xùn)練數(shù)據(jù)，大大降低對(duì)訓(xùn)練樣本的數(shù)量要求，識(shí)別精度也更高。
云從OCR算法已在多個(gè)OCR算法研究領(lǐng)域的比賽中獲得過(guò)杰出成績(jī)，擁有穩(wěn)定的落地成果及經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)身份證、手寫(xiě)體、銀行卡、通用文字，發(fā)票、企業(yè)三證、財(cái)務(wù)報(bào)表或表格文檔等的OCR智能識(shí)別，簡(jiǎn)化錄入工作量，降低人工操作風(fēng)險(xiǎn)，提升銀行業(yè)務(wù)辦理效率。
云從視頻客服解決方案
實(shí)時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)更滿意
通常情況下，銀行客戶(hù)采用傳統(tǒng)電話和文字客服的方式，與銀行進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通以獲取服務(wù)。但這種傳統(tǒng)方式無(wú)法完成核實(shí)客戶(hù)身份的工作，極大限制了銀行的業(yè)務(wù)辦理范圍。
為提升銀行的實(shí)時(shí)優(yōu)質(zhì)互動(dòng)服務(wù)，云從視頻客服解決方案應(yīng)運(yùn)而生，在綜合運(yùn)用人臉識(shí)別，人臉檢測(cè)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)，語(yǔ)義理解，語(yǔ)音合成等AI技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)面對(duì)面視頻形式為銀行用戶(hù)提供綜合金融服務(wù)。
云從視頻客服解決方案具有一鍵觸發(fā)視頻、實(shí)時(shí)畫(huà)面抓取、錄制存檔、實(shí)時(shí)雙向富媒體互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，可大幅提升銀行客服人員的服務(wù)效率，實(shí)時(shí)全面掌控信息，極大提升了銀行客戶(hù)滿意度。
云從智能雙錄稽核解決方案
安全合規(guī)、降本增效，構(gòu)建全渠道生態(tài)融合
在銀行、保險(xiǎn)、證券等業(yè)務(wù)辦理中，"雙錄"可完整記錄業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，日后產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)"雙錄"存證能夠提供關(guān)鍵回溯依據(jù)，用以更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;同時(shí)，自2017年銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)發(fā)布關(guān)于"雙錄"的業(yè)務(wù)規(guī)范后，傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢早已無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展背景下對(duì)于監(jiān)管合規(guī)性的需要。
在此背景下，云從科技推出云從智能雙錄稽核解決方案，加速80%稽核用時(shí)，減少60%人力成本，為金融業(yè)務(wù)提供極大便利;同時(shí)，有效規(guī)避95%以上的操作合規(guī)瑕疵，有效保證柜面業(yè)務(wù)的合規(guī)性，讓業(yè)務(wù)辦理的更放心、更安心。
云從智能雙錄稽核解決方案綜合多項(xiàng)AI技術(shù)，為金融機(jī)構(gòu)提供合規(guī)安全的稽核服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)往線上遷移，助力金融業(yè)構(gòu)建全渠道融合生態(tài)。
隨著數(shù)字化金融發(fā)展趨勢(shì)的不斷增強(qiáng)，云從科技作為更高效的人機(jī)協(xié)同解決方案提供商，始終致力于人機(jī)協(xié)同的創(chuàng)新探索，積極擁抱云計(jì)算等前沿科技，將人機(jī)協(xié)同與金融等各個(gè)領(lǐng)域深入融合。
云從科技期待攜手中國(guó)銀聯(lián)、聯(lián)合商業(yè)銀行等產(chǎn)業(yè)各方，加速金融科技應(yīng)用，在人工智能、大數(shù)據(jù)等方面創(chuàng)新推出更多產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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