曾幾何時，“有償刪帖”這個在陰影中的產業(yè)是商家和名人眼中的“救命稻草”，只要付費打點，便能挽救他們于名譽*和不實指控之中。而“網(wǎng)絡水軍”更是業(yè)界“心照不宣”的造勢工具，從早期的社區(qū)、社交平臺到近年的短視頻平臺，可以說有需要造口碑的地方，就不乏“網(wǎng)絡水軍”的身影。
然而隨著相關產業(yè)演化，部分產業(yè)從業(yè)者顯然并不滿足于僅僅憑借“單一業(yè)務”盈利。
原本憑借協(xié)助商家打造口碑盈利的從業(yè)者，逐漸形成了相關服務的“資源整合”，招募大量“網(wǎng)絡水軍”，提供從有償刪稿到有償發(fā)黑稿的“一條龍”黑色產業(yè)鏈服務。
黑公關遇上有記憶的互聯(lián)網(wǎng)
產業(yè)鏈從業(yè)人員收到幕后金主的需求后，便會著手策劃話題、制造熱度，同時向外圍的網(wǎng)絡水軍、槍手、雇傭媒體購買流量，通過“網(wǎng)絡打手”推高事情熱度。
在相關競爭對手出現(xiàn)負面消息時進行快速高頻擴散，并透過斷章取義、看圖說故事等方式編造不實謠言，以協(xié)助幕后金主達到打擊競爭對手的目的。相關產業(yè)鏈迅速攻陷各類社交媒體及電商平臺評論區(qū)，成為了部分幕后金主討伐競對的“左膀右臂”。
依托網(wǎng)絡媒體及社交平臺作為載體的網(wǎng)絡黑公關攻擊，以其較大的信息容量、快速的傳播速度、廣泛的輻射范圍及較低的成本等特點，深受部分幕后操盤手歡迎。
在紙媒當?shù)兰熬W(wǎng)絡自媒體尚未興起的年代，企業(yè)或者名人在遭遇不實報道時，尚有所謂的“黃金24或者48小時”，由公關團隊或是當事人與發(fā)文媒體進行澄清溝通。在如今手機成為大眾基本信息工具的時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展以及自媒體的快速崛起蓬勃，幾乎人人都可以成為自媒體。
在此背景下，網(wǎng)絡黑公關攻擊內容對于被攻擊者而言，幾乎再無在網(wǎng)絡上完全澄清或在全部媒體平臺申訴撤稿的可能性。一旦不實言論在各個媒體平臺鋪開，消息會迅速遭到各路媒體及網(wǎng)民“搬運”轉發(fā)。
“互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的”這句話對于遭遇黑公關的企業(yè)或者個人而言，不僅代表需要承受當下輿情的風口浪尖，更可能是長達數(shù)年甚至十數(shù)年的反復鞭笞。
2019年8月，美團安全事務部聯(lián)動江蘇、山東等地公安機關，打擊多起捏造事實惡意抹黑美團及美團CEO王興的黑公關刑事案件，共抓獲犯罪嫌疑人十余人并采取刑事拘留、批準逮捕等刑事強制措施，部分涉案網(wǎng)站已經(jīng)被關閉。
幕后黑手以“逼走優(yōu)質商戶，迎來黑餐廳，美團拼“下半場”有絕招”、“如何管理被裁員工負面情緒?美團:全部裁掉”等為題，對美團進行商業(yè)端惡意抹黑。盡管美團多番澄清，但時至今日，相關報道仍能在網(wǎng)絡上被輕易搜索到。
據(jù)美團公布的調證材料顯示，黑公關有著多種價碼：標題涉及美團CEO王興的黑稿每篇收費200元，轉發(fā)稿件每篇收費50元，標題含有美團的文章每篇收費僅為20元。
知名短視頻博主李子柒也曾多次慘遭黑公關毒手，不僅多次被營銷號或者網(wǎng)絡水軍在社交媒體上造謠其已婚，甚至造謠其“老公”是世界首富及某上海影視傳媒公司董事長，直指其為插足他人感情的“小三”。
甚至有人以一張模糊不清的老婦圖片，指李子柒院子里的瓜果蔬菜均非李子柒親自打理，鏡頭下便全部交由其相依為命的年邁奶奶打理等，含沙射影暗指李子柒虐待家中老人、鏡頭前全是做戲，完全罔顧偌大的院子根本不可能由李子柒將近80歲的奶奶獨自完成打理的事實。
也有營銷號以“李子柒做炸牛奶能吃？看清無濾鏡下食物，難怪奶奶一口不吃！”為題，用網(wǎng)絡圖片捏造李子柒沒有在鏡頭前做過的食物—“炸牛奶”賣相令人毫無食欲，以“佐證”李子柒是演員、廚藝欠佳等。
據(jù)網(wǎng)上報道，李子柒家的住址曾多次被無良營銷號作為吸引流量的話題。作為四川綿陽人的李子柒，被所謂媒體獨家“曝光”的住址幾乎“覆蓋”綿陽各個地方。早年時，隨著李子柒家住址被越來越多無良媒體深挖，引來了許多人頻繁上門打擾老人,甚至還偷摸在其家里安裝了*、監(jiān)視器，迫使李子柒不得不搬離原本居住的地方。
被動接單不如“自產自銷”
食髓知味的產業(yè)鏈從業(yè)人員很快便發(fā)現(xiàn)，對比起被動接收網(wǎng)絡水軍正面造勢業(yè)務需求，精準拿捏商家及名人對于負面新聞敏感度的黑公關業(yè)務，顯然更有利可圖。
除了付費刪帖業(yè)務，部分從業(yè)者甚至生成了“新變現(xiàn)玩法”--自己撰寫發(fā)布惡意稿件，再找到相應的商家或名人，抑或隱藏身份，或者與公關公司聯(lián)手，表示可以提供有償刪稿服務，抑或直接亮明所謂的“媒體”身份索要錢財，明晃晃地利用網(wǎng)絡信息傳播漏洞。
事實上，這場新型的“自產自銷”型刪帖產業(yè)鏈鬧劇中，不少名人及商家均深受其害，在奮力解釋澄清仍然無濟于事后，很多均選擇了無奈妥協(xié)，權當“花錢消災”。然而，相關從業(yè)者也并非“無往而不利”，當他們的敲詐意圖遇上性情耿直或對相關產業(yè)鏈變相勒索不勝其擾的名人，不僅無法索要到錢財，更是被對方直接曝光甚至*。
2020年9月，藝人張馨予發(fā)微博稱某營銷號先是刊發(fā)了關于她的惡意內容，再發(fā)私信至其工作室，索要刪帖費用300元。張馨予工作室在向對方提出刪除相關惡意內容不果后，決定提告。張馨予后再發(fā)博揭露，現(xiàn)在部分營銷號媒體的套路是兩頭賺錢，一頭收人錢發(fā)黑稿，另一頭收人錢刪稿，毫無職業(yè)操守可言。
前不久，演員黃曉明在接受采訪時，也自稱被“黑怕了”，并表示行業(yè)內的一些"沒有良心"的大V通過發(fā)布關于他的不實報道來訛詐錢財。這些所謂大V用無中生有的“黑料”賺取流量，贏得粉絲關注，再要求明星花錢“擺平”。黃曉明稱如今他將不再縱容這些勒索，稱“越是慣著，他們只會越加放肆”，并呼吁大眾不要盲目跟風。
就連知名編劇于正也曾經(jīng)在去年于微博發(fā)文揭秘所謂“有償刪帖”的黑產業(yè)鏈，博文中于正直指部分營銷號在明星陷入負面事件時，主動寫發(fā)所謂“黑稿”，并上門找明星索要刪稿費用或者日后“購入”一篇他們的文章。
解決“有償刪帖”從嚴抓“黑公關”起
11月5日，國家網(wǎng)信辦決定，從當日開始開展為期2個月的網(wǎng)絡“有償刪帖”問題專項整治。重點清理“招募水軍”、“刪除差評”、“負面優(yōu)化”等推廣信息及相關虛假謠言信息；集中處置參與有償刪帖的自媒體賬號、批量轉發(fā)虛假信息的“水軍”賬號；整治打著輿論監(jiān)督名義敲詐勒索，及放任“有償刪帖”信息發(fā)布傳播的網(wǎng)站平臺。
不論是以網(wǎng)絡水軍發(fā)布推廣信息或者散布謠言，抑或收費刪帖刪差評，無可否認均屬于違法違規(guī)行為。
有償刪稿產業(yè)影響了新聞的公正性，妨礙公眾對于熱點事件及人物相關消息的知情權，剝削了公眾自行判斷事件真相的權利。然而，當網(wǎng)絡水軍或者黑公關無底線地發(fā)布虛假消息，蠶食公眾注意力及輿論主導權，以致網(wǎng)絡水軍找上門索要刪稿費用的行為猶存，就有商家及名人鋌而走險選擇“花錢消災”的可能性。
事實上，無論是張馨予、黃曉明、李子柒或者是大小商家名人，面對這些紛紛擾擾砸向自己的謠言，無論是隱忍、在遭遇“自產自銷”類刪稿勒索時“花錢消災”，甚或直接曝光對方進行反擊或提告，都屬于無可奈何之舉。
而對于此類“黑公關”攻擊，即便是頭部明星和品牌廠家，也難以抵抗四方八面不知從何而來的暗箭傷人，更遑論是沒有公關團隊的小商家和個人。
清朗的網(wǎng)絡空間是社會大眾共同的訴求。除了利用網(wǎng)絡信息傳播漏洞變相實施敲詐的“有償刪帖”黑產業(yè)鏈應該盡快被叫停，與之相輔相成的“黑公關”產業(yè)鏈也急需加強管控。
只有從源頭上解決“黑公關”惡意造謠，才能真正更好地保障網(wǎng)絡空間上消息的準確性。商家及名人不再為了被惡意造謠勒索奔走付費，能夠將精力與資本集中在提供更好的產品和作品上，而背后作惡的推手也難以找到與之配合的團伙。
也只有這樣，一些有價值的、值得大眾關注的報道，才能更好地被呈現(xiàn)到大眾眼前，真正發(fā)揮監(jiān)督及傳播的用途。
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