2020年對整個旅游和大住宿行業(yè)來說，是非常難忘的一年。
今年十一數(shù)據(jù)，各家公開的回暖數(shù)據(jù)十分喜人，木鳥民宿較去年同期增長四成，途家恢復(fù)到去年同期九成。國內(nèi)民宿行業(yè)的鼻祖Airbnb成功上市，股價漲勢喜人，超出預(yù)期。但是，疫情的陰霾是否真正散去？等待民宿行業(yè)的2021年會好過嗎？又會有哪些變化和趨勢呢？筆者將從用戶需求、市場變化和投資角度三個方面展開論述。
一、用戶需求
2020年對整個旅游市場和全國人民來說，都是特別的一年。用戶被壓抑的出游需求在十一得以大范圍釋放，給旅游和住宿行業(yè)帶來可觀的增長數(shù)據(jù)，旅游消費(fèi)動能逐漸聚集。從中國旅游研究院的調(diào)查來看，近期各地零星爆發(fā)的疫情，并沒有過多影響個人的出游意愿，有望迎來一個繁榮和安全的旅游冬季檔。
回望2020年，經(jīng)過疫情的教育，用戶的旅游和住宿需求已然發(fā)生變化。
1、周邊游成補(bǔ)償性旅游需求
疫情之前的旅游心態(tài)是“世界那么大，我想去看看”，疫情之后，用戶的旅游心態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;路途別太遠(yuǎn)，周邊散散心”。出于低風(fēng)險的出游考量，用戶將長途游轉(zhuǎn)為短途游，短途游成補(bǔ)償性旅游需求，周邊游需求旺盛。
疫情帶動周邊游的發(fā)展，城市周邊的美景和美宿重新進(jìn)入大眾視野。周邊游也憑借“景美人少、休閑放松、車程短”等優(yōu)點(diǎn)，迅速成為疫情期間用戶出游的首選。
2、自駕游興起
疫情期間避免乘坐公共交通的倡議，帶動了汽車市場的交易走高。對于宅家已久的大眾，自駕游顯然成為安全、便捷、放心的出游方式。木鳥民宿在《2020暑期出游住宿數(shù)據(jù)觀察》的內(nèi)容來看，車位咨詢量相較去年同期增加2.5倍，自駕出游成為用戶出游的主旋律。
自駕游的興起，對于民宿主來說，也要隨之變化。如何為房客提供充足的車位，根據(jù)自駕人群的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的服務(wù)，保證用戶舒適的住宿和游玩體驗。
3、高品質(zhì)和高私密性民宿更受歡迎
經(jīng)過疫情的教育，用戶的安全衛(wèi)生意識增強(qiáng)，促使民宿行業(yè)的清潔和衛(wèi)生問題再次成為用戶的關(guān)注點(diǎn)。從Airbnb的公開數(shù)據(jù)來看，“衛(wèi)生清潔”正成為房客們消費(fèi)選擇的關(guān)鍵考慮要素之一，這也倒逼房東在民宿清潔過程中，新增個人和民宿消殺作為清潔的重點(diǎn)，此舉在提高民宿清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時，無形中提升房源品質(zhì)。
此外，民宿在疫情期間迅速出圈，倚仗的是民宿私密性強(qiáng)的先天優(yōu)勢。疫情過后，用戶對于入住私密性的要求不斷提高，尤其對于鄉(xiāng)村民宿而言，人少景美的民宿，遺世而獨(dú)立的位置，是供一家人休閑放松的好去處，安全又放心，舒適又愜意的民宿，成為疫情出游的首選。未來，高品質(zhì)和私密性強(qiáng)的民宿將更受歡迎，如何在一眾民宿中做到出眾，是民宿主首要考慮的問題。
趨勢：
疫情所帶來了用戶消費(fèi)習(xí)慣和住宿習(xí)慣的改變，無形中加速行業(yè)的洗牌與升級。未來，隨著人們收入水平的提升，加之旅游常態(tài)化的大趨勢，用戶需求不斷升級，隨機(jī)應(yīng)變、順勢而為才是民宿主和民宿行業(yè)未來發(fā)展的秘籍。
二、市場變化
疫情加速了市場的洗牌和變革進(jìn)程，也為民宿市場帶來翻天覆地的變化。
1、城市民宿和鄉(xiāng)村民宿冰火兩重天
2020年疫情，很多城市民宿房東因現(xiàn)金流問題退出，而鄉(xiāng)村民宿因投入少、資金壓力小等問題幸免于難。加之補(bǔ)償性旅游需求轉(zhuǎn)移到周邊和鄉(xiāng)村旅游上來，鄉(xiāng)村民宿踩上風(fēng)口，一躍而起。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，北京城市周邊的民宿供給量上漲4-5成。此外，政策支持的紅利也不容忽視。近期，國務(wù)院常務(wù)會議確定支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展大方向，明確提出出臺規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿的措施，加之2020年脫貧攻堅年的特殊使命，國家大力倡導(dǎo)振興鄉(xiāng)村發(fā)展的大趨勢之下，鄉(xiāng)村民宿迎來了快速增長，值得更多期待。
2、加速市場洗牌，回歸初心做民宿
2020年是民宿市場發(fā)展的第一個十年，經(jīng)過第一階段的發(fā)展，民宿市場進(jìn)入洗牌階段。而疫情只是市場洗牌的加速器，民宿市場的變革一觸即發(fā)。
民宿從小而美發(fā)展到今天的大而全，商業(yè)化氣息越發(fā)濃厚，卻失去了最初的人情味。為什么最近四川甘孜小伙丁真可以憑借一個笑臉成為網(wǎng)紅，帶動四川當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展？用戶需要的不是千篇一律的網(wǎng)紅景點(diǎn)，而是丁真笑臉背后的干凈、純澈，是旅游的原生態(tài)之美，是當(dāng)?shù)卮緲愕拿耧L(fēng)和風(fēng)土人情。丁真現(xiàn)象對民宿行業(yè)釋放的信號，提醒民宿需回歸初心，用原生態(tài)景點(diǎn)帶動原生態(tài)民宿的發(fā)展，用原生態(tài)的民宿傳遞更多人情味，進(jìn)而實現(xiàn)長期發(fā)展。
華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱在接受采訪時指出，原生態(tài)的民宿是主人兼經(jīng)營者，優(yōu)勢是推廣當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和生活方式，這樣的民宿今后將長期發(fā)展。
趨勢
疫情對整個旅游和住宿行業(yè)帶來致命打擊，也為行業(yè)整體升級帶來新契機(jī)。未來民宿行業(yè)發(fā)展的三大趨勢將圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化”展開。
先有木鳥民宿最早確立的四木房源的行業(yè)標(biāo)桿，再有國家各類民宿標(biāo)準(zhǔn)的出臺，平臺與國家合力，共同加速民宿標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。
民宿房源的連鎖化經(jīng)營，更多專業(yè)的房東或者民宿接待人員入局，無疑會提高民宿在服務(wù)和運(yùn)營中的專業(yè)化，更專業(yè)的服務(wù)，更專業(yè)的選址，更專業(yè)的裝修設(shè)計，無形中提升民宿的入住體驗，加速民宿市場的用戶培育。
關(guān)于人性化，民宿需回歸初心，人情味和體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的環(huán)節(jié)至關(guān)重要，房東更像朋友而不只是賺錢的商人，人性化的服務(wù)更能帶來難忘又獨(dú)特的入住體驗，形成口碑傳播、訂單轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)。
三、投資角度
資本是最敏感的，也是最能體現(xiàn)市場發(fā)展風(fēng)向的。2020年，資本對于民宿市場更多是持觀望的態(tài)度。
1、投資收緊
疫情帶來的經(jīng)濟(jì)下行壓力波及全國乃至全世界，所以對投資圈來講，投資項目只會更加謹(jǐn)慎和理性。事實上，2019年就被稱之為資本寒冬，整個2019年民宿圈子，只有木鳥民宿一家拿到新融資。到了2020年，疫情對民宿行業(yè)的沖擊讓投資人對這個領(lǐng)域更多持觀望態(tài)度，整個民宿市場的投資，基本處于收緊的狀態(tài)。但是隨著疫情的影響逐漸褪去，各平臺交出的高分答卷，吸引資本的關(guān)注，也只是時間問題。
2、資本向鄉(xiāng)村民宿傾斜
近期召開的2020年北京首屆鄉(xiāng)村民宿大會上提及，北京延慶區(qū)通過實施專項獎勵、民宿保險、貸款貼息、低收入村幫扶等政策，吸引社會資本19億元入駐發(fā)展民宿。目前，全區(qū)共有精品民宿品牌100多家，民宿小院376個，床位近4000張，遍布全區(qū)十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。未來還將繼續(xù)逐步有序培育100家長城人家、100家山水人家、100家冬奧人家民宿小院，形成特色鮮明、覆蓋全域的四大民宿品牌。
延慶區(qū)民宿的發(fā)展可以成為全國鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的示范，只要有國家政策的支持為前提，資本對于鄉(xiāng)村民宿的傾斜和助力效果十分明顯。在國家扶貧政策以及支持鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的各種鼓勵政策之下，資本向鄉(xiāng)村民宿傾斜的方向已定。
趨勢
2020年12月，Airbnb上市的消息成為很多人關(guān)注的焦點(diǎn)。受Airbnb上市影響，資本將重新聚焦這個行業(yè)。從Airbnb的估值以及上市招股書來看，民宿行業(yè)的前景依然十分可觀，未來應(yīng)該會吸引一部分投資人帶著資本重新進(jìn)入民宿行業(yè)。有了國家政策的支持，再加上用戶出游需求的釋放，民宿行業(yè)前景可觀，而在接下來的2021年，誰能受到資本的青睞，拿到新融資也將是實力的見證。
2020年，疫情對民宿行業(yè)造成了致命一擊，但是隨之而來的洗牌和變革，也將民宿行業(yè)推到了一個新的起點(diǎn)。下一個10年，民宿行業(yè)會交出怎樣的答卷，讓我們共同見證！
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