域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
在傳統(tǒng)電商進(jìn)入存量市場(chǎng)之際，電商巨頭下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已愈演愈烈。
近日，淘寶特價(jià)版上線(xiàn)了針對(duì)老年人市場(chǎng)的"省心版"，死磕拼多多下沉市場(chǎng)地盤(pán)。
淘寶此舉意欲何為?又如何打入老年人市場(chǎng)，支撐自己下沉夢(mèng)呢?
淘寶下沉棋盤(pán)又落一子
多方媒體報(bào)道稱(chēng)，近日淘寶特價(jià)版宣布上線(xiàn)"省心版"，以助力老年人群使用消費(fèi)。據(jù)悉，省心版與特價(jià)版不同的是，前者調(diào)大了字號(hào)、產(chǎn)品信息圖區(qū)域以及簡(jiǎn)化了購(gòu)買(mǎi)跳轉(zhuǎn)鏈路。同時(shí)，該版本專(zhuān)區(qū)上還根據(jù)老年人群高頻消費(fèi)的產(chǎn)品推出了1元、5元、10元細(xì)分區(qū)。
截圖來(lái)源：淘寶特價(jià)版App
可見(jiàn)，針對(duì)于老年人群體，淘寶本次精心設(shè)計(jì)了符合該用戶(hù)群體購(gòu)物習(xí)性的產(chǎn)品。不難看出，淘寶已將生意算盤(pán)打在老年人市場(chǎng)。
再據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，相當(dāng)于全球網(wǎng)民的1/5。其中，50歲及以上網(wǎng)民群體占比22.8%，60歲以上網(wǎng)民占比10.3%?？梢?jiàn)老年人市場(chǎng)挖掘潛力巨大。
為此，在極具發(fā)展?jié)摿Φ睦夏耆耸袌?chǎng)下，淘寶特價(jià)版上線(xiàn)省心版目的顯而易見(jiàn)，意在挖掘老年人市場(chǎng)，但實(shí)質(zhì)目的是其下沉戰(zhàn)略上又一枚棋子，以打入老年人低價(jià)市場(chǎng)。
為何說(shuō)是老年人低價(jià)市場(chǎng)?一方面，淘寶是基于特價(jià)版上推出的省心版。另一方面，省心版專(zhuān)區(qū)推出的是針對(duì)老年人的低價(jià)細(xì)分區(qū)，就可窺知其主打市場(chǎng)是老年人低價(jià)市場(chǎng)。
這同樣是淘寶特價(jià)版借打差異化手段以搶奪拼多多地盤(pán)，那淘寶這如意算盤(pán)能打穩(wěn)嗎?和拼多多比較誰(shuí)能深入老年人心呢?
難"釘"老年人心
淘寶對(duì)拼多多發(fā)起的挑戰(zhàn)，從未停止過(guò)。
自2018年淘寶推出特價(jià)版手淘以來(lái)，相繼推出了天天特賣(mài)業(yè)務(wù)與淘寶特價(jià)版這款與拼多多正式對(duì)標(biāo)產(chǎn)品。本次淘寶發(fā)力老年人市場(chǎng)，算再度對(duì)拼多多發(fā)起了挑戰(zhàn)。而未來(lái)，誰(shuí)更具優(yōu)勢(shì)能奪下這片市場(chǎng)呢?
眾所周知，扛起阿里下沉大旗的是淘寶特價(jià)版的C2M戰(zhàn)略模式。
C2M模式即用戶(hù)直連制造，用戶(hù)直連工廠(chǎng)供應(yīng)端，少了中間商戶(hù)等環(huán)節(jié)起到一個(gè)優(yōu)化成本、降低價(jià)格效用。故而該模式也被業(yè)界普遍稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)的終極模式，在下沉市場(chǎng)中尤為重要。
目前電商平臺(tái)間也正加速布局C2M。根據(jù)申萬(wàn)宏源預(yù)計(jì)，全國(guó)C2M市場(chǎng)規(guī)模在2022年有望達(dá)到1.4萬(wàn)億，巨大發(fā)展規(guī)模成為各家聚焦C2M理由。
淘寶較于拼多多更具C2M優(yōu)勢(shì)。 據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，淘寶特價(jià)版聯(lián)合了2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶上的120萬(wàn)產(chǎn)業(yè)帶商家，30萬(wàn)數(shù)字化外貿(mào)工廠(chǎng)正在不停歇地為消費(fèi)者生產(chǎn)性?xún)r(jià)比好物。
反觀(guān)拼多多，其以百億補(bǔ)貼策略搶占下沉市場(chǎng)，C2M優(yōu)勢(shì)并不明顯，在發(fā)力C2M一年半時(shí)間中，也僅有1500家企業(yè)參與拼多多的定制研發(fā)計(jì)劃。
可見(jiàn)，已經(jīng)扛起C2M大旗的淘寶特價(jià)版對(duì)拼多多是一個(gè)很大的威脅。另外，在推廣、供應(yīng)鏈、金融物流等方面上，深耕電商行業(yè)十幾年的淘寶也更勝拼多多一籌。
但是，淘寶還是難撬拼多多老年人生意地盤(pán)。
首先，阿里吸引商戶(hù)是不成問(wèn)題，但如何吸引老年人用戶(hù)這是一個(gè)難題。 對(duì)比拼多多，阿里少了微信這個(gè)銜接老年人社交與電商購(gòu)物的中間連通器。
據(jù)《中老年網(wǎng)民圖鑒報(bào)告》顯示，中老年用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的了解主要依賴(lài)于熟人推薦和手機(jī)預(yù)裝。因此，即便偶然從各種渠道點(diǎn)開(kāi)購(gòu)物 APP 的鏈接，但可能因?yàn)闆](méi)有賬號(hào)等因素，就會(huì)立刻放棄。
故而，擁有微信這個(gè)純天然老年人流量池的拼多多，才得以收割老年人用戶(hù)群體。據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人數(shù)據(jù)顯示，2019 年，拼多多的 45 歲以上人群滲透率達(dá)到 31.8%，超過(guò)淘寶的 29.5% 和京東的 13.2%。此外，拼多多平臺(tái)上也出現(xiàn)過(guò)不少老年人用戶(hù)的爆款商品好物，這和微信的導(dǎo)流、社群宣傳有不小關(guān)系。
其次，在中老年用戶(hù)購(gòu)物行為培養(yǎng)及轉(zhuǎn)化上，淘寶省心版少了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
拼多多專(zhuān)攻下沉市場(chǎng)下，已經(jīng)收割了不少中老年人用戶(hù)，而這時(shí)淘寶入局為時(shí)較晚。加上中老年用戶(hù)怕麻煩、信任同一品牌與店家等心理因素下，轉(zhuǎn)移至別家陌生平臺(tái)發(fā)生購(gòu)物行為是不易的。
最后，拼多多也開(kāi)始注重產(chǎn)品品質(zhì)，老年人市場(chǎng)屬于一個(gè)"低價(jià)不低質(zhì)"的消費(fèi)市場(chǎng)，淘寶省心版與其競(jìng)爭(zhēng)具有不小壓力。
目前而言，拼多多正大力打擊偽劣、假貨產(chǎn)品，例如XX行動(dòng)。在百億補(bǔ)貼下，拼多多若能以"低價(jià)又保質(zhì)"的產(chǎn)品提供給中老年人用戶(hù)，勢(shì)必會(huì)影響淘寶省心版低價(jià)收割中老年用戶(hù)的策略。
況且在未來(lái)，低價(jià)也絕非影響老年人用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的唯一要素。部分老年人開(kāi)始進(jìn)行年輕化、時(shí)尚化消費(fèi)，如何保障它們品質(zhì)需求與價(jià)格不高前提下，提升購(gòu)買(mǎi)率與變現(xiàn)難題是大家要共同面臨的課題。
綜上所述，淘寶省心版與拼多多爭(zhēng)地盤(pán)確實(shí)具備供應(yīng)鏈與物流等方面上的優(yōu)勢(shì)，但想要收割老年人市場(chǎng)還為時(shí)尚早，光憑低價(jià)策略突圍拼多多也絕非易事。
未來(lái)電商巨頭搶灘"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"，老年人市場(chǎng)卻不好做？
據(jù)騰訊《中老年網(wǎng)民圖鑒》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó) 45 歲以上的中老年人口已超 5.4 億，而網(wǎng)民群體不到 2 億，網(wǎng)絡(luò)滲透率不足 50%。其中，60 歲以上的人群占我國(guó)人口的 17%，約 2.3 億，這些人大多是沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò)的。
另?yè)?jù)阿里巴巴《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，2017-2019 年，60 后消費(fèi)金額復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 20.9%，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣逐漸穩(wěn)定?？梢?jiàn)老年人購(gòu)物趨勢(shì)凸顯，未來(lái)老年人在電商方面的巨大消費(fèi)潛力和滲透率也有進(jìn)一步大幅提升的可能。
在傳統(tǒng)電商進(jìn)入存量市場(chǎng)的當(dāng)下，電商巨頭們正埋頭深耕下沉市場(chǎng)。而又在"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"增長(zhǎng)趨凸顯下，老年人市場(chǎng)將成為大家新的增量場(chǎng)?？深A(yù)見(jiàn)的是，電商巨頭未來(lái)或加速布局老年人市場(chǎng)。但是，該市場(chǎng)真的好挖掘么？
正處于藍(lán)海階段的老年人市場(chǎng)，一直以來(lái)卻少有電商平臺(tái)去挖掘的 ，原因在于以下兩方面：
一方面，雖然老年人購(gòu)物趨勢(shì)是上漲的，但該群體購(gòu)物習(xí)性并未改變。
要想培養(yǎng)老年人購(gòu)物習(xí)慣不單靠電商平臺(tái)功能上調(diào)整，還得從他們購(gòu)物生活圈滲透改變他們消費(fèi)習(xí)性，子女都無(wú)法做到的事情電商平臺(tái)更難;所以大多數(shù)電商平臺(tái)想要做定制版的老年人購(gòu)物APP，解決思路仍停留在"讓子女教會(huì)老人網(wǎng)購(gòu)"這個(gè)層面上，難以下一步挖掘老年人市場(chǎng)。
另一方面，也是最主要的一點(diǎn)：老年人市場(chǎng)變現(xiàn)難。
大部分電商平臺(tái)往往是借低價(jià)收割老年人用戶(hù)，但由于該用戶(hù)群體對(duì)貨品的期待比價(jià)格高，這也就導(dǎo)致電商平臺(tái)投入成本與回報(bào)難以成正比。如若商品質(zhì)量不好、價(jià)格不實(shí)惠，這又將失去本就粘性不強(qiáng)的老年人用戶(hù)。
況且加上獲取老年人信任不易，他們積攢了一輩子經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)下，已形成了自身判斷邏輯。想要光靠低價(jià)套住老年人也絕非長(zhǎng)久之策，而信任恰巧決定了他們的購(gòu)買(mǎi)欲。電商平臺(tái)可先買(mǎi)不可模這一點(diǎn)許多老年人是無(wú)法接受的，或接受了也抱有懷疑態(tài)度，這就決定電商平臺(tái)在變現(xiàn)路上是十分坎坷的。
但是，就算有上述層層難關(guān)，在尋找下一片增量市場(chǎng)的壓力下電商平臺(tái)入局老年人勢(shì)頭或不可阻擋，而誰(shuí)能以更好的切入點(diǎn)連接與老年人用戶(hù)的橋梁呢?讓我們拭目以待吧。
本文作者：葉小安
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