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生意參謀升級,人群管理新功能2大玩法你知道嗎?

 2020-11-23 10:17  來源: 淘三藏論壇   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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你好!我是山治,一個(gè)專注電商玩法研究測試的70后大叔!

生意參謀又升級了一個(gè)新功能-人群管理,今天我們主要講玩法,在人群管理里有一個(gè)人群包,叫做爆款潛力人群,今天就來講一下爆款潛力人群包的兩個(gè)玩法。

爆款潛力人群,就是店鋪的歷史爆款,或者正在爆的一些款,對這些產(chǎn)品收藏加購未購買的,或者瀏覽點(diǎn)擊之后沒跳失的,這些人都是爆款潛力人群,我們可以給他們做成一個(gè)人群包,然后做定向投放。

先說第一個(gè)玩法,店鋪上新沒有數(shù)據(jù)積累,是一個(gè)冷啟動(dòng)的狀態(tài),因此自然增長會(huì)很困難,我們需要快速匹配目標(biāo)人群,給產(chǎn)品打上標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)銷量爆破,吸引更多人群購買。

當(dāng)你什么評價(jià)都沒有的時(shí)候,只能在老客戶或者爆款潛力人群里去做些活動(dòng),不管是半賣半送,或者是甩貨,因?yàn)橐粋€(gè)新品首先要關(guān)注的是標(biāo)簽,一旦標(biāo)簽打準(zhǔn)了,你后面會(huì)比較順利,這個(gè)玩法的主要目標(biāo)是,快速給新品打上優(yōu)質(zhì)人群標(biāo)簽,進(jìn)入增長正循環(huán)。

山治分享:生意參謀升級,人群管理新功能2大玩法你知道嗎? 

我們來看下怎么操作,第一步是篩選與新品定位類似的歷史爆款,比如上新一件短袖T恤,找的歷史爆款也要是差不多風(fēng)格的短袖體恤,至少風(fēng)格人群要相似,把人群圈出來。

第二步是通過生意參謀-品類模塊圈選歷史爆款人群,比如某一個(gè)爆款收藏加購沒購買的,或者訪問之后沒購買的,也可以把這些人群圈出來。

第三步是將人群同步到達(dá)摩盤以及客戶運(yùn)營平臺,可以通過鉆展廣告和短信等方式,對這類人群進(jìn)行多渠道觸達(dá),引導(dǎo)他們購買新品,只要點(diǎn)擊有較好的數(shù)據(jù)反饋,系統(tǒng)就會(huì)給比較好的標(biāo)簽。

所以第一個(gè)玩法可以解決新品打標(biāo),以及新品上架冷啟動(dòng)的問題,今年淘寶/天貓也在做這方面的優(yōu)化,對新品有很多加權(quán)。

我們再來看第二個(gè)玩法,就是直接提升ROI數(shù)據(jù),如果單品訪問/收藏加購轉(zhuǎn)化率不高,大量高意向購買人群就會(huì)流失,需要進(jìn)行二次觸達(dá)引導(dǎo)支付。

這個(gè)玩法解決的問題是,流失且高價(jià)值高意向購買人群加速轉(zhuǎn)化,其實(shí)就是廣告投放的重定向追蹤,再營銷再觸達(dá)的玩法。

接著看操作步驟,第一步是通過生意參謀-品類模塊圈選單品訪問/收藏加購人群,第二步將人群同步到客戶運(yùn)營平臺,并通過運(yùn)營平臺設(shè)置專享優(yōu)惠券,可以寫一個(gè)具有較強(qiáng)利益感的短信文案。

第三步是對應(yīng)該人群發(fā)送短信,用優(yōu)惠券或者店鋪信息,引導(dǎo)他們來你的店鋪購買,但這個(gè)玩法需要有一定的數(shù)據(jù)量,因?yàn)榘l(fā)短信的ROI是很高的(1:10)。

這類玩法有個(gè)注意點(diǎn),應(yīng)用至達(dá)摩盤的人群包所含人群總量必須大于1萬人,并且需要你的店鋪已開通達(dá)摩盤賬號,如果要應(yīng)用到客戶運(yùn)營平臺,人群總量也要大于500人。

文章來源: 淘三藏論壇,原文鏈接:https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17276&extra=page%3D14%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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