微眾銀行是國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用了全業(yè)務(wù)全流程都可線上完成的便捷金融服務(wù)模式。微眾銀行一直都堅信銀行就是科技企業(yè)，堅持大力發(fā)展自身的科技實力，使得金融服務(wù)更加智能化和場景化。微眾銀行
微眾銀行重視科技起到的重大作用，不斷增加科技投入，2019年，微眾銀行的科技人員占比近六成，研發(fā)費用占營業(yè)收入比重近10%，2019年公開的發(fā)明專利申請量632件，居全球銀行業(yè)前列。微眾銀行打造了基于人臉識別的KYC服務(wù)，它是以人臉識別為核心的金融級多因子身份驗證服務(wù)。多因子包含身份證OCR及驗證，銀行卡OCR及三或四要素驗證。結(jié)合大數(shù)據(jù)與人臉識別、聲紋識別等生物技術(shù)，更精準地識別客戶身份、防范欺詐風(fēng)險。
微眾銀行深化場景化服務(wù)，還推出智能云客服“微金小云”，該智能客服的問答引擎基于億級的聊天消息量，通過深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練而成。其深度學(xué)習(xí)過程包括語言理解、大數(shù)據(jù)分析、去除噪音、取出有效數(shù)據(jù)、對用戶進行畫像、回復(fù)用戶、知識點學(xué)習(xí)等數(shù)個環(huán)節(jié)。目前，微眾銀行98%的客服服務(wù)均由智能云客服完成，不僅有效支撐了海量客戶需求，而且極大地節(jié)約了人工成本。WeBank
微眾銀行自成立以來就采用開放原則，幫助行業(yè)搭建完善的技術(shù)平臺,構(gòu)建行業(yè)生態(tài)發(fā)展的共贏景象。微眾銀行持續(xù)研究用戶消費場景，將科技創(chuàng)新更好地運用到服務(wù)場景之中,為客戶提供更加個性化、智能化的普惠金融服務(wù)。
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