域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
醫(yī)院從事網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)不是什么新鮮事了，有病先自查，有什么情況自己了解下什么事，再去專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院就診。現(xiàn)在，幾乎所有的商業(yè)化醫(yī)院都會(huì)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)大軍中。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員，做這個(gè)行業(yè)三年多。對(duì)于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣有些自己的體會(huì)，今天分享給大家。服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣思路都差不多，可以借鑒一下。
1.網(wǎng)絡(luò)推廣用什么好
首先，seo是必不可少的。為什么？在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣中，瀏覽者上升為客戶(hù)一般都經(jīng)過(guò)散步，了解，信任，成交。醫(yī)院要讓瀏覽者產(chǎn)生信任就必須要讓他們了解，不是每個(gè)人都直接來(lái)搜你醫(yī)院名稱(chēng)的。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞成了制勝法寶。專(zhuān)科醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)好做，對(duì)于這一類(lèi)病癥，采用大量的相關(guān)長(zhǎng)尾就可以。而綜合醫(yī)院，也是筆者所在的一家醫(yī)院，通過(guò)二級(jí)目錄或者二級(jí)域名可以去專(zhuān)門(mén)做醫(yī)院的專(zhuān)科。
其次，seo和競(jìng)價(jià)是不是都要用?很多醫(yī)院覺(jué)得花了seo的錢(qián)就沒(méi)必要再去燒百度競(jìng)價(jià)的錢(qián)了。其實(shí)不然，現(xiàn)在醫(yī)院的競(jìng)價(jià)效果還是很好的，這里的效果 不是直接的客戶(hù)，而是一種口碑效應(yīng)。大量的瀏覽者都能認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)和自然排名的區(qū)別，對(duì)參與競(jìng)價(jià)的企業(yè)都會(huì)加上誠(chéng)信的感覺(jué)。醫(yī)院競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵詞，自己的名稱(chēng) 病癥關(guān)鍵詞，詞語(yǔ)可以不多，只要主推幾個(gè)病癥專(zhuān)科就可以，太多讓別人產(chǎn)生不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
2.醫(yī)院網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)
這里主要強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站布局和美工，其次是醫(yī)院的咨詢(xún)客服團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)站布局很講究，目前的醫(yī)院網(wǎng)站大都請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司做的。
網(wǎng)站應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?
(a)網(wǎng)站首頁(yè)，導(dǎo)航的處理，要讓患者在所在的文章頁(yè)面，有更全面的知識(shí)導(dǎo)航可以讓他在網(wǎng)站推廣站內(nèi)停留的時(shí)間更久。
(b)客服窗口的設(shè)置。進(jìn)入頁(yè)面不能馬上客服彈窗滿(mǎn)天飛，設(shè)置彈出時(shí)間，一般網(wǎng)站首頁(yè)是5-10秒，文章頁(yè)面可以不使用彈出的而專(zhuān)用導(dǎo)航式的客服，或者設(shè)置瀏覽時(shí)間1分鐘彈出。
醫(yī)院的客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
(a)保證客服通訊的暢通，不說(shuō)24小時(shí)值守，但是你的流量高峰期和中期都應(yīng)該有充足的在線客服。
(b)培訓(xùn)客服。首先對(duì)咨詢(xún)者應(yīng)盡量留下患者的聯(lián)系方式和姓名，如果能當(dāng)場(chǎng)預(yù)約更好。其次，客服應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和提供選擇性問(wèn)題，讓患者有良好的體驗(yàn)，產(chǎn)生信任感。主要針對(duì)病情，病史，以及出現(xiàn)的癥狀展開(kāi)咨詢(xún)和追問(wèn)，拉近與患者的關(guān)系。
總結(jié)：不能操之過(guò)急，一般患者對(duì)于醫(yī)院的價(jià)格，就近治療都有比較強(qiáng)烈網(wǎng)站推廣的直觀感受。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該不回避，采取多選擇策略，讓客戶(hù)清楚其中的邏輯關(guān)系，如果這里有欺騙，對(duì)醫(yī)院本身是很不好的影響。
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