今日,針對“推出多等 5 分鐘功能”的報(bào)道,餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對于提出延長等待時(shí)間的方案,餓了么原本想要找到對送餐配送時(shí)間要求不高的用戶,或者對時(shí)效要求不高的非餐商品訂單的用戶,讓他們通過平臺提供的會員權(quán)益等方式來給騎手爭取時(shí)間。但后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求很臨時(shí),并不能區(qū)分用戶,所以只能把選擇權(quán)給用戶。這些功能目前還沒有上線。
同時(shí),該負(fù)責(zé)人還表示,餓了么仍希望把選擇權(quán)交給用戶,因?yàn)槠脚_沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時(shí)間在騎手端是無感的,騎手看不到訂單是否增加了時(shí)長,只能看到訂單的配送時(shí)長。
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