“維C行動”是平安普惠開展金融消費者教育與保護、提升消費者金融風險識別與抵御能力的公益項目。在這樣的金融背景下,平安普惠江蘇分公司積極推進維C金融科普行動,在南京三大咨詢中心開展維C公益宣傳,對小微客群進行金融知識科普,提高其鑒別能力和風險意識,賦能金融消費者。
南京第一咨詢中心咨詢顧問為客戶講解什么是金融欺詐以及遭遇金融詐騙該怎么辦。通過咨詢顧問的細致講解,客戶了解到金融欺詐一般是指以非法占有為目的、采用虛構(gòu)事實或隱瞞事實真相的方法、騙取公私財物或損害金融機構(gòu)信用、破壞金融管理秩序的行為,常見類型包括集資詐騙、保險詐騙、網(wǎng)絡詐騙和電話詐騙?？蛻粢擦私獾皆庥鼋鹑谠p騙時要保持冷靜、確定損失;確定損失之后,必須盡快報警,防止二次受騙;想盡辦法,及時止損;搜集證據(jù),妥善保存。
(柜員向客戶講解單頁)
(“公眾教育區(qū)”展架)
南京第三咨詢中心咨詢顧問為客戶揭秘“套路貸”四大套路,教客戶如何識別靠譜借貸平臺。通過簽約客服的耐心解說,客戶了解到“套路貸”就是貸款人以非法占有為目的,假借民間借貸之名,誘使或迫使借款人簽署陰陽合同、虛高借款合同、制造到賬流水清單,使用各種理由認定借款人單方違約并強令償還虛高借款,以達到侵吞借款人及其近親屬財產(chǎn)目的的非法行為?？蛻暨€了解到“套路貸”的四大套路分別為最純粹的貸款詐騙:交完費、不放款;最憋屈的貸款詐騙:被套現(xiàn)、還交錢;最虧本的貸款詐騙:貸個款,車沒了;最殘酷的貸款詐騙:高債務、吞財產(chǎn)。同時,客戶還學會了從四個方面識別靠譜的借貸平臺:貸款平臺的營業(yè)資格、貸款平臺的申請門檻、貸款平臺是否會提前收取費用、貸款平臺的合作機構(gòu)。
(職場宣傳)
(柜員向客戶講解單頁內(nèi)容)
“維C行動”有兩層含義,一是維護Customer(消費者)的權(quán)益,二是為消費者增強免疫力之意,體現(xiàn)平安普惠維護消費者權(quán)益的初衷。南京三大咨詢中心開展維C行動實效顯著,在提高金融消費者風險防范意識的同時,也提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和金融素養(yǎng)。今后,平安普惠江蘇分公司將持續(xù)推進“維C行動”,堅持為每個客戶進行金融知識科普,為金融消費者創(chuàng)造一個健康有益的金融環(huán)境。
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