7月8日，由中國建博會(huì)、廣東省家居建材商會(huì)、網(wǎng)易家居攜手舉辦的“2020第四屆中國‘葵花獎(jiǎng)’智能家居頒獎(jiǎng)盛典暨首屆中國(廣州)智能門技術(shù)發(fā)展高峰論壇”在廣州成功舉辦。國內(nèi)最大的家居售后服務(wù)平臺(tái)魯班到家，成為此次盛典的“官方指定安裝服務(wù)平臺(tái)”。魯班到家再一次憑借服務(wù)與實(shí)力，獲得了家居建材行業(yè)的廣泛認(rèn)可，成為行業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的新典范。
歷經(jīng)20余載，建博會(huì)已然成為家居行業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)，為行業(yè)內(nèi)冠軍企業(yè)以及致力于成為冠軍的企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的交流平臺(tái)。本次展會(huì)更是疫情后首個(gè)最大的家居行業(yè)展會(huì)。而且，建博會(huì)“葵花獎(jiǎng)”是智能家居行業(yè)含金量最高的獎(jiǎng)項(xiàng)，每年榮獲“葵花獎(jiǎng)”的智能鎖、智能硬件系統(tǒng)、智能門、智能晾衣機(jī)等智能家居產(chǎn)品，從外觀設(shè)計(jì)、安全質(zhì)量到科技創(chuàng)新，都代表了智能家居行業(yè)最高水準(zhǔn)。
為什么智能家居的“奧斯卡”會(huì)指定家居售后服務(wù)平臺(tái)呢?
在家居建材市場中，家居售后服務(wù)不可或缺。隨著人民生活水平的提升、消費(fèi)水平提高，這在無形之中也對(duì)行業(yè)提出了更高的要求，無論是產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)，都需要隨之遞進(jìn)。但是，眾所周知，產(chǎn)品是每個(gè)家居企業(yè)最擅長的點(diǎn)，而服務(wù)恰恰是企業(yè)的一大軟肋。大企業(yè)忙著擴(kuò)張，中小企業(yè)則是沒有足夠的資金來布局和完善售后，最終導(dǎo)致很多家居企業(yè)的售后體驗(yàn)一直飽受消費(fèi)者詬病。
而且，對(duì)家居消費(fèi)者來說，只有當(dāng)消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)，才能增加對(duì)品牌的肯定與好感，才會(huì)產(chǎn)生企業(yè)品牌效應(yīng)，推動(dòng)家居建材產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展。企業(yè)需要發(fā)展，就必須解決服務(wù)難題，如果無法妥善解決，便是長久的心頭之患。
魯班到家作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)平臺(tái)，也是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)“零工經(jīng)濟(jì)”用工服務(wù)平臺(tái)，已聚合超50萬+全國藍(lán)領(lǐng)技工群體，其中服務(wù)于智能家居安裝領(lǐng)域的師傅，就達(dá)到20萬之多，覆蓋全國98%的地區(qū)，為智能家居建材企業(yè)提供售后“最后一公里”配送、安裝、維修、返貨等一站式服務(wù)。
通過共享服務(wù)供給資源和標(biāo)準(zhǔn)流程，魯班到家的“零工經(jīng)濟(jì)”模式，不僅大大降低了40%以上企業(yè)的養(yǎng)工用工成本，讓企業(yè)可以將更多的精力和資金投放到門店運(yùn)營和產(chǎn)品的打造上，提升市場競爭力。同時(shí)，基于魯班到家完善的服務(wù)預(yù)警和管控體系，十大透明監(jiān)控節(jié)點(diǎn)和智能專屬客服功能，企業(yè)還能提高3倍以上客服運(yùn)營處理效率，只需1人即可處理數(shù)以萬計(jì)的服務(wù)訂單。
在疫情沖擊影響下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都開始加速，企業(yè)開始更加重視成本、體驗(yàn)、品牌的發(fā)展，因?yàn)榉?wù)成本更低、效率更好，體驗(yàn)更好，更有保障，所以，近幾年智能家居售后服務(wù)市場中魯班到家備受推崇。
公開資料顯示，目前，魯班到家是天貓、京東、拼多多等企業(yè)全國指定安裝服務(wù)商。在智能家居領(lǐng)域先后與小米、綠米、凱迪仕、好太太、太太樂、櫻花等眾多企業(yè)達(dá)成合作，是智能家居售后“最后一公里”服務(wù)市場的首選平臺(tái)。
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