7月8日，由中國建博會、廣東省家居建材商會、網(wǎng)易家居攜手舉辦的“2020第四屆中國‘葵花獎’智能家居頒獎盛典暨首屆中國(廣州)智能門技術(shù)發(fā)展高峰論壇”在廣州成功舉辦。國內(nèi)最大的家居售后服務平臺魯班到家，成為此次盛典的“官方指定安裝服務平臺”。魯班到家再一次憑借服務與實力，獲得了家居建材行業(yè)的廣泛認可，成為行業(yè)售后服務發(fā)展的新典范。
歷經(jīng)20余載，建博會已然成為家居行業(yè)內(nèi)的風向標，為行業(yè)內(nèi)冠軍企業(yè)以及致力于成為冠軍的企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的交流平臺。本次展會更是疫情后首個最大的家居行業(yè)展會。而且，建博會“葵花獎”是智能家居行業(yè)含金量最高的獎項，每年榮獲“葵花獎”的智能鎖、智能硬件系統(tǒng)、智能門、智能晾衣機等智能家居產(chǎn)品，從外觀設計、安全質(zhì)量到科技創(chuàng)新，都代表了智能家居行業(yè)最高水準。
為什么智能家居的“奧斯卡”會指定家居售后服務平臺呢?
在家居建材市場中，家居售后服務不可或缺。隨著人民生活水平的提升、消費水平提高，這在無形之中也對行業(yè)提出了更高的要求，無論是產(chǎn)品品質(zhì)還是服務，都需要隨之遞進。但是，眾所周知，產(chǎn)品是每個家居企業(yè)最擅長的點，而服務恰恰是企業(yè)的一大軟肋。大企業(yè)忙著擴張，中小企業(yè)則是沒有足夠的資金來布局和完善售后，最終導致很多家居企業(yè)的售后體驗一直飽受消費者詬病。
而且，對家居消費者來說，只有當消費者獲得更好的服務，才能增加對品牌的肯定與好感，才會產(chǎn)生企業(yè)品牌效應，推動家居建材產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展。企業(yè)需要發(fā)展，就必須解決服務難題，如果無法妥善解決，便是長久的心頭之患。
魯班到家作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)售后服務平臺，也是行業(yè)領先的企業(yè)“零工經(jīng)濟”用工服務平臺，已聚合超50萬+全國藍領技工群體，其中服務于智能家居安裝領域的師傅，就達到20萬之多，覆蓋全國98%的地區(qū)，為智能家居建材企業(yè)提供售后“最后一公里”配送、安裝、維修、返貨等一站式服務。
通過共享服務供給資源和標準流程，魯班到家的“零工經(jīng)濟”模式，不僅大大降低了40%以上企業(yè)的養(yǎng)工用工成本，讓企業(yè)可以將更多的精力和資金投放到門店運營和產(chǎn)品的打造上，提升市場競爭力。同時，基于魯班到家完善的服務預警和管控體系，十大透明監(jiān)控節(jié)點和智能專屬客服功能，企業(yè)還能提高3倍以上客服運營處理效率，只需1人即可處理數(shù)以萬計的服務訂單。
在疫情沖擊影響下，整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都開始加速，企業(yè)開始更加重視成本、體驗、品牌的發(fā)展，因為服務成本更低、效率更好，體驗更好，更有保障，所以，近幾年智能家居售后服務市場中魯班到家備受推崇。
公開資料顯示，目前，魯班到家是天貓、京東、拼多多等企業(yè)全國指定安裝服務商。在智能家居領域先后與小米、綠米、凱迪仕、好太太、太太樂、櫻花等眾多企業(yè)達成合作，是智能家居售后“最后一公里”服務市場的首選平臺。
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