面對電商直播大環(huán)境的日趨穩(wěn)定，KOL就像巨型山峰一般，橫亙在企業(yè)和消費者中間，以“大主播、平臺流量、全網(wǎng)最低價”等標(biāo)簽截斷流量，薅走了更多商品利潤，成為最終受益者，壓的零售企業(yè)難以喘息。越來越多企業(yè)開始重新思考下一步的營銷行進(jìn)方向，期望以更高效的運營體系，打贏零售場上的戰(zhàn)役。
線上紅利殆盡，零售企業(yè)尋找新突破
無論是淘寶這樣的電商直播平臺，還是小紅書、抖音等這樣的社交直播平臺，零售企業(yè)的打法非常一致，只有擁有大量粉絲的KOL，才能受人矚目。即使很多企業(yè)舍不得如此巨額的投入，卻也無能為力，線上已經(jīng)很擁擠，留給品牌空間越來越小。
根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019年前三季度全國50家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降0.5%，增速比上年同期下降1.4個百分點。其中，9月份全國50家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降2.0%，零售額實現(xiàn)同比正增長的企業(yè)有13家。不可否認(rèn)，實體商業(yè)的寒冬并沒有過去。
當(dāng)線上流量的紅利已經(jīng)逐步衰減殆盡，線下零售過去幾年的競爭環(huán)境越來越差。越來越多的企業(yè)意識到新的線上流量增長空間存在于線下場景。有數(shù)據(jù)表明，線下有至少70%的流量還未被激發(fā)。于是，挖掘線上線下老用戶隱藏的價值成為了零售企業(yè)的共識，擁有低成本、碎片化時間、任意頻次就可以直接觸達(dá)到用戶的優(yōu)點的私域流量概念開始大行其道，盤活私域流量也成為越來越多企業(yè)新的突破點。
角色升級，導(dǎo)購走向KOC轉(zhuǎn)型之路
如何尋找并盤活的私域流量，這既是零售企業(yè)面臨的難題還是不可多得的新機(jī)遇。當(dāng)零售企業(yè)逐漸推進(jìn)其智慧零售的腳步時，此前作為“毛細(xì)血管”的門店導(dǎo)購們開始受到重視。一個好的導(dǎo)購能夠形成自有口碑，建立消費者與導(dǎo)購之間的聯(lián)結(jié)，通過良好的運營提升消費者的復(fù)購率。這也是導(dǎo)購轉(zhuǎn)型為KOC，作為線上線下融合的交匯點開始受到零售企業(yè)重視的原因。
超級導(dǎo)購有一組實踐數(shù)據(jù)證實，導(dǎo)購可以通過提升運營技巧可以將社群轉(zhuǎn)化率平均提升8%，甚至有的導(dǎo)購做到了15%。過去做一個品牌做直播，不僅要求供應(yīng)鏈好，還得樹立品牌搶占線上渠道和流量，但是現(xiàn)在可以大筆費用省下來給導(dǎo)購和消費者，甚至不用總部費心提供流量，因為流量運營的事情導(dǎo)購以KOC的身份完成了，他們是社交時代的推廣使者，以自身的號召力聚集來身邊的老用戶或是朋友，這是所有零售企業(yè)線下轉(zhuǎn)向線上的紅利。這里面有一點非常關(guān)鍵，就是這些私域流量是依托導(dǎo)購KOC的身份，依托其人脈、信任等完成的，從而進(jìn)行直播流量到直播業(yè)績的轉(zhuǎn)化。
特別是疫情期間，線下門店客流急劇下滑，零售企業(yè)也紛紛使用了運營私域的各種工具，比如小程序、直播等，導(dǎo)購的價值被放大。特步曾和超級導(dǎo)購合作，在短短2周時間，開通獨立小程序的門店數(shù)就從600多家增至4000余家，單日小程序銷售額最高超800萬，社群成交轉(zhuǎn)化率高達(dá)16%。上述數(shù)據(jù)有力的證明，品牌依托移動端渠道布局實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升導(dǎo)購端的運營能力，符合零售轉(zhuǎn)型的運營方向，更能有效激活實體零售新增量。
超級導(dǎo)購+草動，成導(dǎo)購KOC推手
超級導(dǎo)購一直都在聚焦導(dǎo)購群體，通過技術(shù)賦能，幫助零售企業(yè)提升導(dǎo)購的運營能力，為門店降本增效。超級導(dǎo)購?fù)ㄟ^對零售企業(yè)流程、制度、體系等方面的深入挖掘和研究，推出八大系統(tǒng)工具的支持，按照“導(dǎo)購私域KOC模型把導(dǎo)購培養(yǎng)成擁有品牌人格化的超級導(dǎo)購KOC，通過專業(yè)干貨內(nèi)容觸達(dá)目標(biāo)人群為私域造勢，以信任為紐帶，通過導(dǎo)購來構(gòu)建私域流量的超級鏈接觸點。
超級導(dǎo)購?fù)ㄟ^對零售企業(yè)的深入挖掘和研究，為企業(yè)有效選拔和培育自己的專屬KOC的推手，以此提升運營效率。例如，超級導(dǎo)購的賦能、成長、激勵、社群系統(tǒng)，幫助企業(yè)有效選拔和培育自己的專屬KOC提升運營效率。店務(wù)管理、業(yè)務(wù)競賽、任務(wù)管理和運營決策系統(tǒng)，則可以讓品牌總部管理者擁有智能視角，全過程鏈數(shù)據(jù)追蹤分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)決策和執(zhí)行，讓導(dǎo)購的每一步執(zhí)行動作都可控可視，讓決策更清晰明確。
除了導(dǎo)購培育和管理，針對一線門店的導(dǎo)購和消費者，超級導(dǎo)購還推出草動營銷小程序，輔助品牌總部，通過導(dǎo)購角色，完成私域的觸達(dá)管理工作，企業(yè)和導(dǎo)購可以將一線門店的流量引流至線上進(jìn)行集中管理。企業(yè)也可以在草動同步下發(fā)或?qū)з徸灾魃a(chǎn)以及消費者主動上傳等多種形式的種草內(nèi)容，讓導(dǎo)購可以將這些內(nèi)容通過微博、微信、社群等多種渠道進(jìn)行種草及裂變。
超級導(dǎo)購?fù)瞥霾輨訝I銷小程序，建立以導(dǎo)購為中心，結(jié)合多樣種草及裂變玩法和特有的導(dǎo)購任務(wù)機(jī)制，用私域內(nèi)容種草公式產(chǎn)出導(dǎo)購客群喜愛傳播的內(nèi)容。導(dǎo)購還可以根據(jù)客戶需要，在草動進(jìn)行定向優(yōu)惠通知、發(fā)券等功能激活存量客戶，為直播引流，持續(xù)實現(xiàn)線下門店+線上小程序的互聯(lián)互通，強(qiáng)化社群營銷，打通了種草-活動-成交流程。讓導(dǎo)購像KOC一樣有意愿、有能力、有技巧的與客戶進(jìn)行溫度鏈接，運營社群，通過直播、社群和精準(zhǔn)營銷等場景解決轉(zhuǎn)化率問題，盤活私域流量，實現(xiàn)內(nèi)生式與外延式復(fù)合增長。
總結(jié)而言，私域流量的經(jīng)營，以產(chǎn)業(yè)進(jìn)化為軸，需要零售企業(yè)站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵視角重新看待，借此打造一個高效運轉(zhuǎn)的智能零售運營體系。私域流量的大門已經(jīng)敞開，超級導(dǎo)購以從未停止的進(jìn)化心態(tài)和進(jìn)化能力，依托自身在零售運營中臺建設(shè)上所積累的經(jīng)驗，成為數(shù)以萬計的導(dǎo)購KOC角色升級的推手，幫助企業(yè)贏得線下70%流量大戰(zhàn)的殺手锏。
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