一臺智能售貨柜，不用按鈕選擇商品、不用添加購物車、不用彎腰拿取商品——刷卡開門，取物后關(guān)門則自動結(jié)算。這種“即拿即走、方便快捷”的購物體驗，對消費者的吸引不言而喻，也引發(fā)了智能貨柜技術(shù)供應(yīng)商之間的較量。
重力傳感器、RFID、靜態(tài)視覺識別、動態(tài)視覺識別技術(shù)，主流的4種智能貨柜識別方案通過不同的原理，都能識別出“顧客在貨柜開門后拿取了什么商品”，從而實現(xiàn)“關(guān)門后自動結(jié)賬”的效果。
可以說，識別技術(shù)——正是目前國內(nèi)市場上所有智能貨柜供應(yīng)商彼此較量的主戰(zhàn)場之一
然而其實各種識別方案都有其利弊。但如果你能了解每種識別方案的特點，你也會最終明白——許多企業(yè)都在試遍了其它方案后，最終轉(zhuǎn)投動態(tài)視覺識別貨柜的懷抱，這從一開始就是必然的。
RFID標簽：舊技術(shù)，老問題
RFID技術(shù)，可能是市面上所有識別方案中歷史最悠久的。往每件商品上貼一個唯一專屬的標簽，顧客關(guān)上貨柜門后，系統(tǒng)通過判斷消失的RFID信號，來計算出顧客拿走后的商品及對應(yīng)價格。
原理簡單粗暴，缺陷也顯而易見。
盡管發(fā)展至今已有10年多時間，但因信號干擾問題，RFID完全不適用于金屬包裝的商品。這就意味著，易拉罐飲料等貨柜主力售賣產(chǎn)品會被RFID技術(shù)拒之門外，對選品的限制，將拉低25%左右的銷售量。
其次，RFID技術(shù)成本問題也十分顯著。每個RFID標簽成本及人力成本為1元左右，假設(shè)每天售賣出25件商品，則一年總成本為9124元，這兩項成本讓RFID貨柜1年內(nèi)的后期運營成本，幾乎要超出貨柜本身價值2倍左右;
此外，RFID標簽還容易被人基于偷盜為目的撕掉，貨損率會導(dǎo)致成本提升10%左右。
重力傳感器：限制多、須與其它方案組合使用
重力傳感器的原理，是在貨柜內(nèi)每個層架上都安裝重力傳感器。顧客拿走商品后，計算機通過計算減輕的重量，來匹配庫里錄入的商品原始重量，從而判斷出顧客拿走的是哪些商品。
但重力傳感器方案最大的問題是，貨柜中僅有重力識別方案，是無法真正運營的。
根據(jù)重力識別原理的要求，所有商品都必須被放在計劃好的原始位置才能保證識別正確，但消費者行為完全無法限制，一旦拿取后又放回在了非原始位置，識別正確的概率將大大降低。同時，主流售賣產(chǎn)品中重量相似的非常多，僅憑重力判斷無法區(qū)分。因為如此，重力傳感器貨柜必須結(jié)合其它方案一同參與識別。
其次，重力傳感器貨柜對應(yīng)用環(huán)境要求較高。傳感器本身缺乏穩(wěn)定性，應(yīng)用時需要地面完全平整，如果不平整產(chǎn)生了杠桿作用，側(cè)重就會不準確，從而影響產(chǎn)品識別準確率。
靜態(tài)識別：貨柜陳列限制太多
靜態(tài)視覺識別技術(shù)的原理，其實是照片對比技術(shù)。通過拍攝拿貨前、拿貨后的兩張照片，對比得出缺少的商品，來判斷顧客拿走的商品是什么。
但靜態(tài)視覺識別的貨柜，是完全無法真正投入運營的。因為所有商品需要完全按照中間低、兩邊高的順序擺放，嚴格遵守貨架陳列圖的設(shè)定。在海量部署時，將需要極高的培訓(xùn)和監(jiān)督成本;另一方面，即使工作人員全部規(guī)范部署，消費者的行為也無法限制的，一旦消費者錯拿錯放，擋住了攝像頭視野，就就會導(dǎo)致無法識別，消費者體驗極差。
其次，使用靜態(tài)視覺的貨柜，需要在貨柜內(nèi)每一層都安裝攝像頭，一般靜態(tài)視覺貨柜的層數(shù)不會超過5層，且攝像頭要占去很多空間，這就導(dǎo)致貨柜內(nèi)約40%的貨柜空間是被浪費的。因此，也會需要更頻繁地補貨來保證商品充足，這也會提升40%的補貨成本。
除此之外，靜態(tài)識別方案需要把所有的圖片傳送到云上，全世界大部分的地區(qū)都無法滿足這樣的帶寬要求。尤其是在國外，網(wǎng)絡(luò)收費標準遠高于國內(nèi)，這又進一步提升了運營成本。
動態(tài)視覺，才是王道
許多供應(yīng)商在嘗試過其它的識別方式之后，都會最終轉(zhuǎn)投視達動態(tài)視覺貨柜的懷抱。其中就包括全球三大知名飲料供應(yīng)商。
視達采用計算機動態(tài)視覺識別技術(shù)，識別的主體不僅有商品，還有顧客的“拿取動作”本身。因此，這種識別方案無限接近于人眼識別，準確率高出其它識別方案一大截。
由于動態(tài)視覺對于商品陳列位置及商品的選擇上沒有過多限制，全柜僅需安裝2個攝像頭，貨柜的空間也將得到更充分的利用，補貨員的效率、可售賣的商品數(shù)量也將大大提升。在實際應(yīng)用中，這將能幫助運營商提升30%左右的銷售。
此外，基于動態(tài)視覺技術(shù)采集而來的交易行為數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理和分析，還可以為選品策略、點位策略提供更多決策建議，用更優(yōu)質(zhì)的選品策略、定價策略、點位策略，為銷售量帶來20%的提升。
經(jīng)過全方位的對比不難發(fā)現(xiàn)：使用RFID技術(shù)的貨柜有高于10%的貨損率，且無法售賣易拉罐、錫箔紙包裝的商品，將拉低25%的銷量;重力傳感器貨柜，因為識別限制過多，技術(shù)完全無法單獨運作，須搭配其它識別技術(shù)一同運營;而靜態(tài)識別技術(shù)同樣因為空間浪費過多，導(dǎo)致補貨成本增加40%。視達的動態(tài)視覺識別全方位碾壓其它識別技術(shù)，更能代表高效的未來零售業(yè)態(tài)。
在視達220位工程師們4年多的持續(xù)努力之下，視達智能貨柜至今已完成8次迭代，是現(xiàn)在市面上唯一可商用的智能貨柜解決方案供應(yīng)商。在這個過程中，大部分同賽道的供應(yīng)商沒能挺過市場的考驗而倒下了，所以現(xiàn)在大部分零售商、包括世界前三的飲料供應(yīng)商都選擇了視達的智能貨柜。
目前，視達已在北京、美國、泰國設(shè)立分公司，智能貨柜已在12個國家和地區(qū)落地，全球拓展計劃正在穩(wěn)步推進。由于疫情的影響，市場對無接觸式購物的興趣大幅提升，無論是零售商還是消費者都看到了無人值守零售的優(yōu)勢所在。在未來的24個月內(nèi)，視達還將按計劃完成20,000多臺貨柜的部署任務(wù)。
【SandStar視達】
SandStar視達成立于2016年，是中國最具商業(yè)化潛力的人工智能公司。視達智能貨柜采用計算機動態(tài)視覺識別技術(shù)，給消費者帶來“拿了就走，自動結(jié)算”的便捷購物體驗。還能通過海量多維度數(shù)據(jù)整合及可視化分析，解決運營痛點，實現(xiàn)高效管理、智能營銷，助力傳統(tǒng)零售數(shù)字化改造、降本增效。至今已為20多家世界500強企業(yè)提供AI零售解決方案。
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