2019年,“李佳琦”、“薇婭”應(yīng)該是無人不知、無人不曉的名字了,而這兩個名字通常是伴隨著各種巨大的數(shù)字出現(xiàn),比如:幾分鐘內(nèi)賣了XX單,一場直播下來總共賣了XX億。
其實不止是他們,隨著各大電商平臺的助推,各大平臺上涌現(xiàn)了一大批帶貨網(wǎng)紅,直播成為了電商、社交、視頻等各類線上平臺的吸睛利器。
直播電商,也成為未來電商發(fā)展的趨勢與風口。那么普通人究竟如何進行直播賣貨呢?今天我們就來分享得一些直播帶貨的技巧,希望可以幫助到大家。
在這個全民一窩蜂做直播的今天,李佳琦和薇婭能牢牢把持著頭部,很重要一點就是李佳琦曾做過南昌美寶蓮的柜員,而薇婭自己開過實體服裝店,他們都有過跟顧客面對面推銷的經(jīng)驗,因而也懂得如何與屏幕前的顧客相交流,知道如何打動她們,引起她們的購買欲。
而反觀明星直播,即便她們經(jīng)常面對鏡頭,擁有出色的表演天份,在帶貨上也經(jīng)常表現(xiàn)平平,甚至不乏翻車案例。
這恰恰說明推銷與表演的不同,不是說你長得好看、能說會演,就一定能做好直播賣好貨。
一、直播前準備事項
在開始直播之前,我們需要注意很多方面,比如直播設(shè)備、直播間人設(shè)、直播腳本、開播前的引流等。
首先直播設(shè)備其實很簡單,需要有兩部手機,一部用來直播,另一部用來和粉絲互動,保持及時互動,可以讓粉絲增加自己的存在感提高轉(zhuǎn)化率和粉絲的忠誠度。
直播間人設(shè)的核心就是人,直播初期如果有一個極其鮮明的主播,那么這個直播間就更容易在各類直播中脫穎而出,給觀眾眼前一亮的感覺,充滿了新意,一個優(yōu)秀的主播人設(shè)可以給用戶留下很深刻的印象,同時增長粉絲和粘性。
既然核心是人,那么這個人也就是直播間的主播必然需要具備很強的能力,可以選擇合適的產(chǎn)品,具備專業(yè)知識,有較好的銷售能力,以及可以和粉絲打成一片的交際能力,剛剛開始直播的主播,可能并不是每一個都具備所有的能力,但是只要用心去做,努力上進,通過不斷的實踐和學習,最后終究是可以變得很優(yōu)秀的。畢竟所有成功的人都不是從一開始就順風順水,都要經(jīng)歷一個漫長的過程。
直播帶貨,人是其中一個非常重要的元素,也就是主播。
只有主播在直播間里不斷地互動,才能稱得上是直播,否則官方會降權(quán)甚至直接關(guān)閉直播間。
過去提到主播,往往是秀場主播,在直播間展示才藝獲得打賞,而電商主播完全不同,他們以帶貨為目的,在直播間展示商品,促成交易。
因此除了才藝和顏值,能不能真正的實現(xiàn)交易才是考驗一個電商主播的核心要素。
因此在初期,人設(shè)鮮明的主播更容易脫穎而出,要么是幽默搞笑,要么是無厘頭,總之一個出色的人設(shè)能給用戶留下深刻的印象,隨之增長的就是粉絲和粘性。
但人設(shè)也不是異想天開,想打造什么樣的人設(shè)就打造什么樣的角色,一定要和自己的實際情況和產(chǎn)品相結(jié)合。
關(guān)于直播腳本,直播腳本就決定了直播間播出內(nèi)容的質(zhì)量,因為直播腳本最大的作用,就像一張計劃表,可以提前規(guī)劃好一場直播的每一步,把時間合理安排,做一個詳細的規(guī)劃,這樣更容易做好一場好的直播。
開播前的引流也至關(guān)重要,它可以為直播間帶來更多的觀眾,先有觀眾才有粉絲,可以提高粉絲轉(zhuǎn)化率,主要可以通過提前在微博或者短視頻里進行預(yù)告和宣傳,或者是在主頁發(fā)布公告等。
二、直播中的運營
說完直播前的準備事項,接下來就說說直播中的那些事兒,直播中最主要的就是互動環(huán)節(jié)。
一個優(yōu)秀的主播必須具有非常好的互動能力,可以和觀眾們侃侃而談,這就需要有豐富的知識,對產(chǎn)品必須極其了解,李佳琦和薇婭的成功都離不開他們在直播間的超強感染力,這種感染力會給觀眾們帶來放松的喜悅感,在滿足自己物質(zhì)需求的同時也滿足了精神需求。
然而并不是每個人都天生自帶光環(huán),可以和所有人侃侃而談,所以掌握一些必備的聊天話術(shù)自己直播互動技巧也是至關(guān)重要的。
還有就是一些注意事項,每一個直播平臺都有不同的注意事項,在做直播之前一定要多加了解,如果什么都不知道,可能就會出現(xiàn)被限流甚至封號的風險,比如那些話可以說,那些話不能說,還有一些平臺違禁品,以及當下敏感話題,都盡量要避免。
及時互動性是直播的一大優(yōu)勢。
通過及時互動在主播與粉絲之間傳遞信息、溝通情感。不管是李佳琦、薇婭還是辛巴在帶貨直播過程中,主播與粉絲的互動通常非常頻繁。
關(guān)于性價比:
圖文帶貨和短視頻帶貨更適合常規(guī)的銷售狀態(tài),直播帶貨非常適合一次性大額度促銷的狀態(tài)。促銷力度的大小是影響帶貨效果的重要因素之一。
在李佳琦的直播間,除了直接用7折的價格賣品牌產(chǎn)品,除此之外,還買一送一。
買一送一,就是3.5折,這是任何渠道都拿不到的價格。果然,這款產(chǎn)品在直播間瞬間被搶光。
全網(wǎng)最低價是頭部「網(wǎng)紅」的底氣和實力。
據(jù)說有一次,薇婭和李佳琦直播撞車,李佳琦同樣的東西,比薇婭貴了5元錢。李佳琦暴怒,在直播間大發(fā)雷霆,號召粉絲們都去退貨,以后再也不要買了。
三、直播后復(fù)盤
直播后的復(fù)盤就類似于學生上課后的復(fù)習和撿漏,可以幫助改進不足,完善直播方式和內(nèi)容,有助于直播間的進步和長遠發(fā)展。
直播后復(fù)盤主要包括數(shù)據(jù)分析,粉絲轉(zhuǎn)化率和用戶活躍度,在直播結(jié)束后,認真對比分析,并且做好筆記,在下一次直播的時候及時改正,淘寶第一主播薇婭就會在每一次直播后進行記錄和反思,做完這些才休息。
如何來做,直播數(shù)據(jù)分析
針對本次直播數(shù)據(jù)進行記錄分析,為下次直播做更好的優(yōu)化
直播數(shù)據(jù)——
時間及時長:測試不同時段/時長的直播效果
點贊數(shù):粉絲用戶點贊數(shù)量,持續(xù)提升直播間熱度
觀看人數(shù):直播間實時的觀看人數(shù)
評論數(shù):粉絲及潛在粉絲用戶在直播間實時評論
轉(zhuǎn)發(fā)數(shù):轉(zhuǎn)發(fā)能夠帶來其他用戶點擊直播間觀看
直播漲粉數(shù):進入直播間的陌生用戶被吸引所關(guān)注數(shù)量
電商數(shù)據(jù)——
訂單管理:查看全部狀態(tài)訂單
賬單管理:查看交易中及交易完成金額 第三方平臺(淘寶/京東等)
點擊數(shù):到達商品、店鋪的點擊數(shù)量
付款數(shù):帶來的付款訂單筆數(shù)
總金額:總收入金額數(shù)
收集粉絲反饋
評論反饋:
記錄直播間1-3個評論熱點,例如 “保養(yǎng)技巧”/“多試色號”/“多少錢”等下次直播前“策劃腳本”階段重點突出,解答粉絲主要痛點。
私信反饋:
在直播活躍粉絲中隨機進行“私信回訪”,通過私信收集深度反饋。
第一,表達感謝支持,拉近關(guān)系,提高粉絲忠誠度。
第二,收集直播反饋,哪里做的好,哪里做的不夠,給下次直播一些建議。
客服反饋:
通過客服在線解答粉絲疑問,主動在粉絲群里收集直播反饋 。
“寶寶們給剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”
“下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點?”
其他反饋:
通過親友、同事或其他站外渠道調(diào)研,及時發(fā)現(xiàn)直播待優(yōu)化問題。
四:總結(jié)
今天的營銷,正在進入一個所見即所得的年代。媒體和渠道的功用已經(jīng)融合在一起,比如今天的淘寶,它既是一個電商渠道,也是一個內(nèi)容媒體。抖音也是如此,小紅書也是如此,公眾號+小程序也是如此。“營”和“銷”之間不再有時空限制,消費者可以看完就買,邊看邊買,不像過去,我今天看一個廣告,還要等幾天去超市才能買。這就導(dǎo)致了,傳統(tǒng)做營銷的核心是讓消費者記住并理解,這樣等他逛街購物時才能想起來品牌,銷售才得以達成。而在一個所見即所得的年代,營銷的核心變成了讓消費者即時行動,即刻購買,沖動消費。
所以對于直播賣貨來講,最重要的是給消費者制造一種身臨其境的現(xiàn)場感。讓消費者在看直播時,天然進入到一個購物情景,正如其在線下商場逛街一樣。直播要讓消費者感到舒適、感到自在、沒有疑慮,這樣他才會在極短的決策時間內(nèi),不搜尋信息了解更多,不比對價格和同類產(chǎn)品,直接下單購買。
這就需要主播發(fā)揮自己的人格魅力,幫助消費者創(chuàng)造好的購買體驗。就像薇婭在接受采訪時說,直播是一種陪伴。對,直播是一種陪伴,它不只是讓消費者買買買就完事了。
歸根結(jié)底,風格的建立,要從自己的個性和普遍人性出發(fā)。不要為了夸張而夸張,不要為了吸引眼球去做一些讓大多數(shù)感到不適應(yīng)和難為情的事情,這樣的風格或許能吸引流量和關(guān)注,卻很難帶來購買——對于普通消費者來說,購物是一件嚴肅認真的事情,消費者不是傻瓜,他們精明、精打細算、謹慎而不輕信。他們也許會看竅格瓦拉的視頻,但絕不會買他帶貨的電瓶車。
所以沒有什么事情是一蹴而就,或者說不努力就可以成功的,如果有,那也是在夢里,做好直播帶貨就要從基礎(chǔ)做起,才能走的更長遠。
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