2020年,“新基建”迎來爆發(fā),首次寫入政府工作報告更是掀起了數(shù)字經(jīng)濟新的浪潮,預示著“新基建”時代即將駛來。零售巨頭們當然不會錯過這一機遇,近日,蘇寧零售技術研究院聯(lián)合新華社經(jīng)濟參考報發(fā)布了首份零售科技行業(yè)“新基建”報告,更是引起行業(yè)熱議。
正如報告所說,“新基建”催化零售企業(yè)的數(shù)字化升級,背后是用戶、場景和供應鏈的全面再造,而這正在成為社會、行業(yè)發(fā)展的“剛需”。
新基建“過海”,零售巨頭各展神通
零售業(yè)的“新基建”如何布局?或者說,零售業(yè)應以何種方式與“新基建”產(chǎn)生關系,并從中汲取屬于零售的價值?
事實上,阿里、蘇寧、京東等零售巨頭作為其中的佼佼者,已在這幾年狂奔突襲的自我革新中,以一己之力攪動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“一池春水”,引領了行業(yè)的跨越式發(fā)展。而疫情的爆發(fā),則讓零售巨頭在助力戰(zhàn)疫的過程中,充分彰顯了自身的“新基建”實力以及零售“新基建”布局的必要性。
作為國內(nèi)最早發(fā)展云服務的零售商,阿里依托“阿里云”這個“殺手锏”,形成算法、算力支撐的“新基建”發(fā)展體系,在疫情期間有效支援了民生供應、數(shù)字防疫、復工復課等工作。面對“新基建”風口,阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇表示:“新基建作為新興產(chǎn)業(yè),一端連接著巨大的投資與需求,另一端連接著不斷升級的消費市場,必將成為未來中國經(jīng)濟社會繁榮發(fā)展的重要支撐。”阿里巴巴4月更是宣布未來三年投資2000億面向數(shù)據(jù)中心、云操作系統(tǒng)、芯片等重大技術研發(fā),投入100億元圍繞天貓精靈全面布局AIoT和內(nèi)容生態(tài),阿里達摩院正式成立XG實驗室進軍5G等等,凸顯了阿里“新基建”的雄心。
疫情期間,京東則充分發(fā)揮智能供應鏈的領先優(yōu)勢,實現(xiàn)了供應鏈、物流、AI、大數(shù)據(jù)等核心能力的全面開放,促進了生產(chǎn)生活秩序的加速恢復。5月8日,京東正式發(fā)布服務企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目“京東新動能計劃”,以數(shù)字技術創(chuàng)新應用為基礎,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級,成為京東探索“新基建”的又一重磅動作。
蘇寧全場景“新基建”實踐,得數(shù)字化者得先機
作為中國領先的智慧零售服務商,蘇寧依托全場景零售布局優(yōu)勢,在信息基礎設施建設、融合基礎設施建設、創(chuàng)新基礎設施建設等方面均已展開布局,并在戰(zhàn)疫過程中加速釋放。
在無接觸式購物場景端,蘇寧基于視覺識別、人臉識別、人工智能等技術能力,全面開發(fā)了無接觸購物場景,包括蘇寧無人店已經(jīng)實現(xiàn)了多次的迭代,用戶只要刷臉或掃碼進店,從選購到結(jié)算、付款實現(xiàn)全程無障礙購物。6月1日,蘇寧物流推出全國首個5G無人倉,并計劃于618期間正式投入使用。
蘇寧還依托豐富的“融合基礎設施”創(chuàng)新成果,持續(xù)推動運營效率和消費體驗提升,最大限度滿足了消費者對多樣性、即時性的需求。以蘇寧針對下沉市場推出的“拳頭產(chǎn)品”蘇寧零售云為例,依托大數(shù)據(jù)打造的C2M“以銷定采”模式,構(gòu)建了一套模型推導出產(chǎn)品的需求預測,助力供應鏈進入“用戶需求-銷售端反饋-生產(chǎn)-銷售-用戶”的新階段,實現(xiàn)了消費者、生產(chǎn)者、行業(yè)的多方共贏。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,蘇寧易購零售云門店4月新開門店突破410家,5月GMV增長156%,整體門店規(guī)模將突破6000家。
另外,蘇寧依托“新基建”形成的強大數(shù)字化能力,有效整合家樂福、蘇寧云店、紅孩子、蘇寧小店、蘇寧易購等全場景業(yè)態(tài),大大提升了到家、到店業(yè)務的便捷度和用戶體驗,使得蘇寧成為疫情期間保障民生的牢固支撐點之一。蘇寧易購618云發(fā)布會上,蘇寧易購集團副總裁顧偉披露,1至4月,家樂福到家業(yè)務同比增長412%。
兩會上,全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東表示,大數(shù)據(jù)是一種基礎性和戰(zhàn)略性資源,要推動數(shù)據(jù)要素參與到更多價值的創(chuàng)造和分配。2020年,蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設,促進數(shù)字化商品生產(chǎn)、供應及消費形成良性循環(huán),從而實現(xiàn)智慧零售產(chǎn)業(yè)和消費體驗的共同升級。據(jù)了解,蘇寧計劃在南京布局20個智慧零售綜合體項目,其中包括8個蘇寧廣場和12個蘇寧易購廣場,并將全面推動智慧社區(qū)新業(yè)態(tài)的布局。
正如蘇寧零售技術研究院院長王俊杰在蘇寧“新基建”報告中所說,在壯大新動能的信息時代,得數(shù)字化者得先機,釋放在數(shù)字中的需求和科技,將激發(fā)更多新的機遇和活力。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,是零售行業(yè)乃至我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,零售巨頭的領跑,則加速了整個行業(yè)數(shù)字時代的到來。
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