社群運營最大的難題是什么呢？活躍。我們拉的社群剛開始還活躍一些，過不了幾天就沒有聲音了，一兩個月之后就變成了死群。在做社群運營之前，我聽過這樣一個結(jié)論，社群是有生命周期的。我一想，也對哦，但凡產(chǎn)品都有生命周期，手游有，奶茶有，衣服有，品牌也有，世界唯一不變的就是一直在變，聽上去感覺超有道理。
因為信奉了社群有生命周期，在最開始準(zhǔn)備拉運營群的時候，我的內(nèi)心是很忐忑的，按照專家說法，一個社群會經(jīng)歷冷啟動、活躍、高潮、冷寂、消亡的五個階段，就像往空中扔出去的鐵球劃出的拋物線，最終會歸于平靜。社群的這五個階段時間周期約為半年到一年，也就是從開始拉群，一年之后社群就萎了。
既然結(jié)果是萎掉為啥還要費力不討好的拉群呢？因為這個想法，我遲遲沒有拉運營群。后來覺得，拉就拉吧，運營人的精神就是勇于嘗試。就算萎掉，也知道萎掉的原因是什么了，當(dāng)做學(xué)習(xí)了。結(jié)果呢，讓人大出意外，我從18年拉的運營群，直到2年后的今天依然十分活躍，并且粘性相比剛創(chuàng)建時提升了N個數(shù)量級。
這就奇怪了，難道是我打通了社群運營的任督二脈，突破了社群運營的極限？到底是什么原因?qū)е挛业纳缛簺]有像專家說的掛掉呢？這段時間，我一直在思考這個問題，又參考了幾個同樣活躍的老群，發(fā)現(xiàn)在優(yōu)秀的運營之下，社群根本沒有生命周期這個說法，就像時間沒有盡頭一樣，只要運營恰當(dāng)，等大家到了抱孫子的年紀，社群還是一樣的熱鬧。
那么，能讓社群一直存活下去的根本是什么呢？答案是：活躍。社群越活躍，群員的關(guān)系越密切，社群的生命周期就越長。如何保持社群的活躍呢？這里從以下三個方面，給大家分享一些我的經(jīng)驗。
一、社群的目的
二、社群的啟動
三、社群的日常
一、社群的目的
我們運營每做一件事，都會被問及，做這件事的目的。久而久之，人便成了為目的而活的動物。如果事情對自己沒有任何意義，就沒有了做這件事的動力。這樣也不能說不對，畢竟推動社會進步的動力是自私，為了給自己謀得最大利益，人是會不斷的想出各種策略，進而推動了社會的進步。
我當(dāng)時拉社群的目的是什么呢？在我拉第三個微信運營群的時候，也有群友問我，拉這個群的目的是什么？我是這樣回答的：共同學(xué)習(xí)，一起進步。明眼人一看就知道這是套話。實際上，我也不知道拉群到底要干啥，可能就是喜歡熱鬧吧。就像那個廣告語，我也不知道為什么，就是想拉個群?？粗陌俣嗳说奈⑿湃?，大家你一言我一語，每天999+的信息，是多舒爽的一件事。
也可能正是因為不是為了利益拉社群，才確保了不會有洗用戶的行為。那些一拉群，講幾句干貨就開始推銷課程，面膜、零食的群，自然活不長久。像我這樣佛系的想法，在公司的運營中肯定不合適，公司里拉用戶群，一定是有目的所在的，不然公司開工資給你在群里聊天玩，想下就有點不可思議。
公司里拉用戶群的目的不要直接是為了變現(xiàn)，而是服務(wù)用戶為第一目的，變現(xiàn)是順帶的。當(dāng)在社群把用戶維護好之后，變現(xiàn)是輕而易舉的事。如果顛倒過來，先想變現(xiàn)，等用戶薅的差不多了，在想辦法維護他們那就完了。拿我來講，雖然是沒有目的的拉群，但是社群活躍后，也接了幾個轉(zhuǎn)發(fā)到社群的廣告，算是意外收獲了。
記住，不管做任何事，不要把一己私利看的太重，那些只關(guān)注眼前一絲一毫，生怕自己吃了一點虧的人，不要說社群，沒有什么事能做起來的。初心很重要，做人純粹些，你想要的東西自然而然的就會送到你面前。
二、社群的啟動
這里講具體的方法了，一個善良的初心并不能確保社群的活躍。在拉第二個運營群時，我是一個個拉的，不到六十人。自己在里面帶動氣氛，以為很容易帶起來。實際上，自己想多了。不管拋出怎樣的話題，艾特別人，都收不到反饋，新建的社群變成了我的獨角戲。
還沒開始就涼了，這怎么可以。一狠心，群發(fā)了一條微信：我新建了一個運營群，想進的回1。微信好友有4000多，但是群發(fā)一條信息人數(shù)限制是200人，先發(fā)一條試試，效果不好再發(fā)第二條。結(jié)果200個人收到信息，113個人回復(fù)了1。我挨個的拉到了微信群，加上初始的60人，社群一下子接近了200人。
人多了就有效果了嗎？的確是的。200個人一來，聊起天來就開始刷屏了。也的確是這個道理，有人把人的性格分成了九種，叫九型人格。每種性格決定了在社群中的角色，有好分享的、有好吹牛的、有好潛水的、有好打廣告的等等。社群需要好分享和好吹牛的人，才能調(diào)動社群的氛圍，讓社群活躍起來。
如果這樣的人占比九分之二的話，9個人有2人，90個人有20人，200個人有40多人了，有40多個活躍分子，還愁社群不活躍嗎？所以，社群啟動時的基數(shù)很關(guān)鍵，150人以上為佳。當(dāng)時社群拉到110人時活躍并沒有太大變化，過了150人明顯感覺到群活了。至于在哪里找來找150人，方法還有很多，大家自己可以多研究下。
三、社群的日常
有了社群目的，有了啟動，如果社群日常沒做好，的確有可能像文章開頭講的進入社群的生命周期，不出幾個月變成死群。我一直認為，社群運營是最耗時，耗精力的工作了。為什么會這樣說，因為社群的日常維護太難了。
給大家講下我是如何維護社群日常的。首先每天一份日報，這個日報的好處是激活作用。如果社群一直沒人說話，每天發(fā)個日報也可以讓大家知道還有這個社群在，社群還能提供僅有的一絲絲價值，即看日報。日報發(fā)出來后，會有十幾條新聞，日報里的新聞是能夠引出話題的，社群一天的活躍從日報開始。
其次，關(guān)注當(dāng)下的熱門話題，我們說新媒體小編要追熱點，其實社群運營也要追的。今年1月份肺炎開始的時候，幾乎所有的微信群都在討論這個，與每個人息息相關(guān)，每個人都會參與到討論中去。最近的瑞幸造假事件，在我?guī)讉€運營群討論的都要翻天了，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的話題，管理員抓住后拋出來，有發(fā)表觀點的，也有潛水觀看，時不時吐槽一下的。
還有分享干貨知識。這個針對的是我所在的運營群，運營人有個特點是好學(xué)習(xí)，特別喜歡收集運營資料，但是從來不看，網(wǎng)盤2000多G都不夠塞的。發(fā)現(xiàn)有價值的資料可以分享到群里，說不準(zhǔn)又可以引發(fā)一波新的討論，只要有討論，社群就活了。
社群的日常不需要實時盯著，但要偶爾來看一下，以防有人發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉?。我那個群之前還有人發(fā)過不雅視頻，就是那個前半段很正常，突然轉(zhuǎn)折啪啪的視頻，害的社群被警告了。作為社群運營者，是有風(fēng)險的，這點要有認知。
最后
想做好社群運營不是看幾本書，讀幾篇文章就能掌握的。要實際的拉幾個群，在實踐中領(lǐng)悟社群運營的真諦。我對社群運營的理解是建立在2年5個成功社群的運營基礎(chǔ)之上的，社群運營需要時間沉淀，而一旦理解了，領(lǐng)悟了，那么恭喜你，社群運營這塊你已經(jīng)領(lǐng)先別人一大截了。
作者：老虎講運營，運營推廣大牛，五十萬字運營推廣干貨知識輸出，千萬流水項目操盤手，專注產(chǎn)品運營推廣，精通運營推廣的各個模塊，號稱運營推廣老司機。
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