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一、什么是微博營(yíng)銷？

以微博這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)為渠道，通過(guò)微博客的形式進(jìn)行推廣，以提升品牌、口碑、美譽(yù)度等為目的的活動(dòng)，就叫微博推廣。

相對(duì)于強(qiáng)調(diào)版面布置的博客來(lái)說(shuō)，微博的內(nèi)容只是由簡(jiǎn)單的只言片語(yǔ)組成。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶的技術(shù)要求門檻很低，而且在語(yǔ)言的編排組織上，沒(méi)有博客那么高，只需要反映自己的心情，不需要長(zhǎng)篇大論，更新起來(lái)也方便，和博客比起來(lái)，字?jǐn)?shù)也有所限制；微博開(kāi)通的多種API，使得大量的用戶可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)即時(shí)更新自己的個(gè)人信息。

二、微博營(yíng)銷的特點(diǎn)

1．操作簡(jiǎn)單

微博的操作非常傻瓜，只要你會(huì)打字，能夠?qū)懗?40字以內(nèi)的內(nèi)容，然后到新浪、騰訊等免費(fèi)微博平臺(tái)申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，即可開(kāi)始微博營(yíng)銷之旅。

而且信息發(fā)布也非常便捷，不需要長(zhǎng)篇大論，100字左右即可，也不需要任何審核，馬上書(shū)寫(xiě)，馬上發(fā)布。

2．互動(dòng)性強(qiáng)

與傳統(tǒng)博客相比，微博的互動(dòng)性非常強(qiáng)，可以與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶的反饋與建議，第一時(shí)間針對(duì)用戶的問(wèn)題給予回應(yīng)，

3．低成本

微博的申請(qǐng)是免費(fèi)的，維護(hù)也是免費(fèi)的，而且維護(hù)的難度和門檻非常低，不需要投入很大的資金、人力、物力等，成本非常低廉。

三、微博營(yíng)銷的作用

1．使公司形象擬人化，提高親和力

企業(yè)的公眾形象決定了用戶的黏性與好感度，也會(huì)影響到企業(yè)的品牌與口碑。如果能將公司形象擬人化，將極大提升親和力，拉近與用戶之間的關(guān)系。而通過(guò)微博這種產(chǎn)品，將很容易實(shí)現(xiàn)這一效果。

2.拉近與用戶之間的距離，獲得反饋與建議

所謂得民心者得天下，做公司、做產(chǎn)品同樣如此。失了用戶的心，一定做不大。所以任何時(shí)候，都不能與用戶拉開(kāi)距離，都不能忽略用戶的感受與聲音。而通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，將會(huì)更好地拉近與用戶之間的距離，將會(huì)更直接地獲得用戶的反饋與建議。

3．對(duì)產(chǎn)品與品牌進(jìn)行監(jiān)控

公關(guān)人員的基本功課之一就是對(duì)公司的產(chǎn)品與品牌進(jìn)行輿論監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題。而有了微博后，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好地進(jìn)行監(jiān)控。我們可以直接通過(guò)在微博平臺(tái)搜索內(nèi)容的方式來(lái)了解客戶在談?wù)撃男┡c我們有關(guān)的話題，以及對(duì)我們的產(chǎn)品抱著一個(gè)什么樣的態(tài)度。

4．引發(fā)或輔助其他營(yíng)銷手段

隨著微博的普及與深入人心，其作用也越來(lái)越凸顯，比如通過(guò)微博來(lái)輔助事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等，效果非常不錯(cuò)。

四、微博營(yíng)銷的策略

1．企業(yè)官方微博

建立企業(yè)官方微博，是最基本的微博營(yíng)銷策略。但是比較可悲的是，微博都已經(jīng)如此普及、如此成熟了，還有相當(dāng)一部分企業(yè)沒(méi)有在微博平臺(tái)上建立官方微博。那么企業(yè)為什么要建立官方微博呢？

第一，作為企業(yè)對(duì)外展示和樹(shù)立形象的窗口。微博是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶重要的社交平臺(tái)，用戶基數(shù)巨大，這個(gè)陣地堅(jiān)決不能丟。同企業(yè)的官方網(wǎng)站一樣，可以在這個(gè)平臺(tái)展示企業(yè)的背景、文化等，以此來(lái)樹(shù)立形象。

第二，用以維護(hù)用戶關(guān)系。微博的即時(shí)互動(dòng)性非常強(qiáng)，通過(guò)微博，我們可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的溝通渠道，與用戶隨時(shí)快速進(jìn)行互動(dòng)。而且就像前文所說(shuō)的，通過(guò)微博，我們可以將企業(yè)形象擬人化，提高親和力，

第三，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)微博，我們可以快速對(duì)客戶的意見(jiàn)和需求進(jìn)行反饋，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度和黏性。

第四， 自主的推廣平臺(tái)。我們也可以將微博作為推廣平臺(tái)來(lái)使用，比如可以通過(guò)官方微博來(lái)傳播企業(yè)的品牌故事、活動(dòng)、新聞稿等。同時(shí)還可以和企業(yè)其他的營(yíng)銷活動(dòng)相配合，比如配合線上的推廣、線下的活動(dòng)等，

2．微博自媒體營(yíng)銷

微博是建設(shè)自媒體的重要平臺(tái)之一，，不同的自媒體平臺(tái)，往往特點(diǎn)不同，微博這種自媒體，和博客、微信公眾號(hào)等自媒體形式相比，很重要的一個(gè)區(qū)別是內(nèi)容短小精悍，只需要140字。對(duì)于文筆一般、不擅于寫(xiě)長(zhǎng)篇文章的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3．微博事件炒作

微博的傳播性非常強(qiáng)，可能讓一個(gè)人、一條新聞、一個(gè)事件在短短幾十分鐘內(nèi)傳遍互聯(lián)網(wǎng)。所以現(xiàn)在很多企業(yè)在做事件營(yíng)銷或進(jìn)行炒作時(shí)，都會(huì)通過(guò)微博來(lái)輔助。

4．微博活動(dòng)營(yíng)銷

通過(guò)微博做活動(dòng)，有三個(gè)優(yōu)勢(shì)。

第一，面向的用戶群廣。微博有幾億的注冊(cè)用戶，所以在微博上做活動(dòng)，不用愁沒(méi)人參加，關(guān)鍵是看活動(dòng)如何策劃。

第二，傳播力強(qiáng)。微博重要的功能就是轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，所以好的活動(dòng)會(huì)引發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，形成二次傳播，甚至多次傳播。

第三，直接帶來(lái)微博粉絲。

5，微博精準(zhǔn)營(yíng)銷

微博可以幫助我們實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的營(yíng)銷，這種精準(zhǔn)性的實(shí)現(xiàn)，是基于對(duì)微博精準(zhǔn)用戶的提取。其實(shí)具體的思路和流程非常簡(jiǎn)單：先通過(guò)技術(shù)手段，從微博海量用戶中，提取到符合我們需求的精準(zhǔn)用戶ID;然后發(fā)布活動(dòng)或內(nèi)容，直接@這些活動(dòng)，甚至直接給他們發(fā)消息。

這里的關(guān)鍵是，如何能提取到精準(zhǔn)的微博用戶數(shù)？下面和大家說(shuō)一下思路和方法。

第一種方法：競(jìng)品粉絲提取。

通過(guò)技術(shù)手段，將競(jìng)品或同類產(chǎn)品官方微博的粉絲提取出來(lái)，關(guān)注了他們的人，基本上也是我們的目標(biāo)用戶。

第二種方法：交叉分析。

當(dāng)然，只是提取一個(gè)賬號(hào)的粉絲，有可能其中有一些不精準(zhǔn)的人。所以，為了提高精準(zhǔn)度和質(zhì)量，我們還可以再進(jìn)行交叉分析，比如我們提取了A、B、c三個(gè)賬號(hào)的粉絲，然后對(duì)這些粉絲進(jìn)行分析，如果其中有人同時(shí)關(guān)注了這三個(gè)賬號(hào)，則保留，否則刪除。

第三種方法：相關(guān)熱門微博轉(zhuǎn)發(fā)提取。

我們可以針對(duì)一些熱門內(nèi)容，將轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)這些內(nèi)容的用戶提取出來(lái)。比如轉(zhuǎn)發(fā)與懷孕有關(guān)的內(nèi)容的用戶，很可能自己就是孕婦，或者是家里有孕婦，也可能是近期準(zhǔn)備懷孕。當(dāng)然，為了提高精準(zhǔn)性，也可以像第二種方法中說(shuō)的那樣，對(duì)不同的內(nèi)容進(jìn)行提取，然后對(duì)提取出來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行交叉分析。

第四種方法：語(yǔ)義分析系統(tǒng)。語(yǔ)義分析是指針對(duì)某類關(guān)鍵詞進(jìn)行提取。比如有的用戶總是發(fā)和尿不濕有關(guān)的內(nèi)容，那么基本上可以斷定，他的家中有嬰兒

第五種方法：地域標(biāo)簽提取。用戶通過(guò)手機(jī)發(fā)微博時(shí)，會(huì)顯示所在的地理位置，所以我們可以提取某一地域范圍內(nèi)的用戶。

6．微博粉絲通廣告

“微博粉絲通”是新浪官方推出的，基于新浪微博海量的用戶，把企業(yè)信息廣泛傳送給粉絲和潛在粉絲的營(yíng)銷產(chǎn)品。它會(huì)根據(jù)用戶屬性和社交關(guān)系將信息精準(zhǔn)投放給目標(biāo)人群，同時(shí)也具有普通微博的全部功能，如轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏、贊等，是微博營(yíng)銷的實(shí)用工具。

微博粉絲通的廣告位置，會(huì)出現(xiàn)在微博信息流的頂部或微博信息流靠近頂部的位置，包括PC和微博官方客戶端；同一條推廣信息只會(huì)對(duì)用戶展現(xiàn)一次，并隨信息流刷新而正常滾動(dòng)：微博精準(zhǔn)廣告投放引擎會(huì)控制用戶每天看到微博粉絲通的次數(shù)和頻率。

在收費(fèi)方式方面，除了傳統(tǒng)的CPM（按照微博在用戶信息流中曝光人次進(jìn)行計(jì)費(fèi)）等計(jì)費(fèi)方式外，微博粉絲通還創(chuàng)造性地推出了CPE方式一按照微博在用戶信息流中發(fā)生的有效互動(dòng)（互動(dòng)包括：轉(zhuǎn)發(fā)、單擊鏈接、加關(guān)注、收藏、贊）進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

7．微博大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

—巨聯(lián)網(wǎng)將我們帶入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，比如微博上每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)都是公開(kāi)的。而企業(yè)如果能夠有效利用微博上的這些數(shù)據(jù)，便能很好地幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策，制訂靠譜的營(yíng)銷方案。

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