隨著11月11日的臨近，一場以“年終促銷”“購物狂歡”為名的網(wǎng)絡(luò)促銷活動正式拉開帷幕。從線上到線下，有關(guān)“雙11”的廣告隨處可見，圍繞商戶和消費(fèi)者購物場景的消費(fèi)熱潮，吸引了有電商基因的無數(shù)品牌加速入局。
雙十一“成長的煩惱”
10年前，為了推動B2C模式的發(fā)展，阿里造出了雙十一這個消費(fèi)者的節(jié)日，成為中國電商發(fā)展過程中最顯著的標(biāo)志物。
雙十一的商業(yè)意義是多面的。于平臺方而言，手握流量的平臺可以利用雙十一吸引更多商家、尤其是品牌商家的入駐積累；于品牌方，可以在用戶端通過大規(guī)模集體促銷的方式來聚攏流量，同時培育更多消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣； 而對于廣大消費(fèi)者群體，則可以借助節(jié)日享受品牌讓利，購買更多優(yōu)惠好物。
當(dāng)“雙11”在一片雀躍中迎來一年超一年的消費(fèi)體量，還有一點(diǎn)不容忽視，隨著用戶流量趨近于天花板，雙十一的行業(yè)意義已經(jīng)被大大削弱。尤其是近年來，越來越多消費(fèi)者開始抱怨雙十一“玩法太復(fù)雜”、“優(yōu)惠比過去少”、“套路太深”等，用戶的漸漸疲弱，讓雙十一這個以非理性消費(fèi)為核心驅(qū)動力的購物狂歡節(jié)的前景蒙上了一層陰影，成為了雙十一逐年高漲的成績單背后“成長的煩惱”。
雙十一想要避免淪為商業(yè)數(shù)字游戲，必須要有更大力度的改變，新的商業(yè)服務(wù)模式亟待醞釀。
云通信2 .0 成為雙十一新引擎
對眾多參與雙十一的品牌商家來說，就算平臺提供更多的營銷玩法，高效挖掘到目標(biāo)用戶依舊是主要目標(biāo)。當(dāng)用戶面對品牌的“精心備貨”而陷入“貨太多、挑花眼”的境地，清晰明了的消費(fèi)指導(dǎo)和信息溝通此時反倒成為了必需品。
在溝通上云日漸主流的趨勢下，基于會員用戶和精準(zhǔn)推送的云通信，作為最有效的溝通方式之一，早已成為商家在“雙11”大促期間的標(biāo)配。而新生代的云通信2.0版本——富媒體信息（富信），也開始走到臺前，甚至有望成為幫助雙十一擺脫疲態(tài)的新引擎。
比起“干巴巴”的文本信息，富信的多媒體組合形式，正在讓商品的展示變得更為全面真實(shí)。多元化的信息直擊，更能幫助用戶降低消費(fèi)決策門檻、在繁雜的商品中了解需求的商品內(nèi)容。這些因素綜合作用，營造出了富信強(qiáng)大的“種草”能力。
如果說商家想要有更準(zhǔn)確生動的用戶觸達(dá)手段、消費(fèi)者則想要更清楚的購物指導(dǎo)是富信的“天時”，通信技術(shù)的進(jìn)步就可以說是“地利”了。伴隨著5G技術(shù)的進(jìn)步和云通信服務(wù)商夢網(wǎng)科技基于信息端口打造的企業(yè)服務(wù)號的推出，富信的可看性和體驗(yàn)感將進(jìn)一步提升，覆蓋的場景和領(lǐng)域會越來越廣，同時也帶來用戶和商家之間更強(qiáng)的互動性。
當(dāng)前，富信+企業(yè)服務(wù)號的服務(wù)能力已經(jīng)吸引了眾多品牌試水或是深度探索。作為推出富信的云通信頭部玩家，夢網(wǎng)科技的富信服務(wù)名單上，已經(jīng)囊括了包括金融、美妝、電商等多個行業(yè)的大品牌客戶。誕生在2018年，終于活在聚光燈下的富信，正在撬動“雙11”的第二極。
從云通信的宣傳效果來看，富信的服務(wù)權(quán)重?zé)o疑在上升。當(dāng)雙十一進(jìn)入第二個十年，云通信2.0將為這個已經(jīng)十歲的消費(fèi)節(jié)日注入怎樣的強(qiáng)心劑，值得行業(yè)期待。
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