“我們希望這些真實信息最終還是能夠得到解決，而不是作為媒體爆料的地方。”
2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，在接受燃財經(jīng)專訪時，林凡對關(guān)于“脈脈現(xiàn)在的功能就?？绰氀员狭?rdquo;的問題如此作答。
職言是由脈脈的匿名社區(qū)進化而來的職言版塊。在這里，用戶可以吃各種大公司的瓜，還可以了解到不同企業(yè)的文化與福利待遇，可以吐槽公司，可以提問offer選擇，可以取經(jīng)面試技巧……在這個版塊，通過瀏覽不同的提問討論，用戶可以多維度了解到很多公司的信息。
比如，當(dāng)李國慶和俞渝的“瓜”全網(wǎng)紛飛的時候，用戶還可以直接在職言版塊cuecue當(dāng)當(dāng)?shù)膯T工出來說點什么。
當(dāng)然，脈脈還有基于用戶自己關(guān)注的話題及平臺精選的信息流，與加好友功能。但因為職言版塊上關(guān)于各種大公司的傳言在媒體的關(guān)注下，曾給脈脈帶來的一定程度上的活躍度與影響力，從而，就有了網(wǎng)友們“脈脈現(xiàn)在的功能就?？绰氀员狭?rdquo;的言論。
然而，這不是林凡定義下的脈脈，林凡對脈脈的定位，是在職場語境下的垂直社交平臺，核心產(chǎn)品圍繞社交與招聘。并且，林凡給出了數(shù)據(jù)：“目前脈脈職言的DAU僅占脈脈APP的DAU不到10%，準(zhǔn)確地說介于8.5%~9.5%之間。”
但不管怎樣，從脈脈的現(xiàn)狀來看，盡管職言的用戶活躍比例下降，但要做垂直社交的脈脈，依然只是個掙扎在“塔西佗陷阱”的職場社區(qū)。
職場社交發(fā)力6年，脈脈只講出一個社區(qū)故事
社交這條賽道，從來不缺來者。
根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，2018一年就有159款社交類App誕生。2019年前兩月，App Store已經(jīng)新上架53款社交類App。
垂直領(lǐng)域上，陌陌上市，釘釘用戶超2億，似乎給了市場很大信心，就連toC“屢敗屢戰(zhàn)”的阿里，前段時間也以“Real如我”再戰(zhàn)校園社交。
在2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場，林凡也表示：“像微信這類通用社交產(chǎn)品外，朝其他方向發(fā)展，應(yīng)該是必經(jīng)之路。所以今年開始，有很多社交產(chǎn)品涌現(xiàn)出來。我和很多朋友交流時，他們都表示，再做一個通用社交產(chǎn)品還是有挑戰(zhàn)的 。 但是在細(xì)分領(lǐng)域，如學(xué)生、職場、游戲等相對垂直領(lǐng)域，還是有很大機會的。 ”
脈脈盯上職場社交，是2013年就開始的事，按照林凡的計劃，脈脈應(yīng)該是在2019年赴美IPO，并達(dá)到100億元的目標(biāo)市值，。
如今，離2019年結(jié)束只剩下2個多月，已經(jīng)擁有8000萬注冊用戶，完成2億美元D輪融資的脈脈，會講一個怎樣的上市故事，還是未知。但定位社交的脈脈，卻從來是講著職場社區(qū)的故事。
社交與社區(qū)，雖然都盯著人與內(nèi)容，但一字之差，概念卻完全不一樣。在螳螂財經(jīng)看來，社交是人與人建立交流產(chǎn)生內(nèi)容，而社區(qū)，卻是以內(nèi)容鏈接人與人之間的關(guān)系。
美國社會學(xué)家馬克·格拉諾維特提出的關(guān)系理論說，人與親朋好友、同事、同學(xué)是強關(guān)系，而人與無意間接觸到的人則是弱關(guān)系。
社交的核心是人，是強關(guān)系鏈接，具有強者恒強的基因，在這個產(chǎn)品上的人越多，就越吸引人持續(xù)在上面進行社交，更換新社交產(chǎn)品的成本也就越高，并且，社交不需要運營，只要養(yǎng)成使用習(xí)慣。
而社區(qū)的核心則是內(nèi)容，基于某一主題，某一興趣，鏈接強關(guān)系之外的弱關(guān)系，甚至陌生人。社區(qū)必須依賴強大的運營，需要做好內(nèi)容，營造氛圍，來提高用戶的留存。
脈脈要挖掘的，就是強關(guān)系背后的弱關(guān)系，通過拓展強關(guān)系背后不熟悉的二度人脈，為用戶連接學(xué)習(xí)新的技能、探尋新的合作，找到新的工作等等一切與職場相關(guān)的機會。
目前，脈脈的結(jié)構(gòu)已經(jīng)是基于用戶關(guān)注的主題而展示在首頁的信息流、平臺精選的行業(yè)信息、職言及好友版塊。這些支撐起了脈脈的框架，都是主打內(nèi)容，而這些與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，連接起了用戶之間的關(guān)系。
脈脈肯定是想做社交的，成為社區(qū)，是一個退而求其次的選擇。在螳螂財經(jīng)看來，原因有三。
首先，社交江湖雖未滿座，但熱鬧之后，最終都會歸為騰訊。畢竟，在微信、QQ壟斷下的強關(guān)系社交，已經(jīng)讓無論哪個平臺的弱關(guān)系挖掘，都會以加個微信而終結(jié)。因此，對于脈脈，倒不如好好的先做一個以內(nèi)容取勝的垂直社區(qū)，再慢慢求發(fā)展。
其次，主打結(jié)交人脈，用戶卻可能只看到幾個動態(tài)。人脈是一個很功利的詞匯。在中國這個人情社會里，人脈的背后，意味著利益對等，資源交換。一個人能拓展到的人脈，一定程度上是與自己在同一個水平或者階層，并且能交換等價的利益。這就有了一個尷尬的局面，很顯然，跟自身社會地位接近的人脈，從某種意義上來說，不會有太多驚喜;而能夠帶來職場提升的大牛，不是想能拓展成人脈，就會通過脈脈得以實現(xiàn)。
不過，林凡說了：“中國的職場社交沒有爆發(fā)，原因可能很簡單：因為你的朋友還沒有都在上面。”
那么，對于脈脈來說，要做社交，先得實現(xiàn)“你的朋友都在上面”。
信息安全、內(nèi)容價值、業(yè)務(wù)專業(yè)度都跌入“塔西佗陷阱”的脈脈
不過，若作為一個職場社區(qū)，脈脈還是從垂直領(lǐng)域走出來了。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截止目前，脈脈已經(jīng)擁有超過8000萬用戶，一線城市用戶占比超過49%，活躍用戶覆蓋包括金融貿(mào)易、IT互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育等百余個行業(yè)，包括諸多世界500強、中國500強公司。
但這個走出來的代價，是脈脈跌入“塔西佗陷阱”。
“塔西佗陷阱”來自塔西佗所著的《塔西佗歷史》，是塔西佗在評價一位羅馬皇帝時所說的話：“一旦皇帝成了人們憎恨的對象，他做的好事和壞事就同樣會引起人們對他的厭惡。”之后，被描述為失去公信力的社會現(xiàn)象。
根據(jù)螳螂財經(jīng)觀察，脈脈在三個方面，掙扎于“塔西佗陷阱”。
1、野蠻擴張帶來的信息安全塌陷
區(qū)別于微博、知乎、小紅書等垂直平臺的是，脈脈的開放性更低。比如微博，可以任意搜尋用戶，但在脈脈，用戶想拓展更多人脈，就需要拿自己的真實信息及人脈來換取，只有用戶而不斷地完善信息，有足夠活躍的動態(tài)，不斷地加人，脈脈對其的價值才能最大化。
這在很大程度上，讓有職場焦慮渴望擴展人脈的這群用戶主動貢獻自己的真實個人信息，并有內(nèi)容生產(chǎn)的積極性。
這樣的模式，讓脈脈避免淪為了像領(lǐng)英一樣的復(fù)制品，但在早期，用戶交出來的真實信息也因被脈脈利用，留下了“道德瑕疵”。信息安全問題，也成了脈脈最受詬病的地方。
2、內(nèi)容失控帶來的信息價值危機
在文章開頭，即便林凡用數(shù)據(jù)來證明職言版塊的用戶活躍度已經(jīng)降低，但網(wǎng)友“脈脈現(xiàn)在的功能就?？绰氀员狭?rdquo;的吐槽，還是從側(cè)面反映了，曾經(jīng)的匿名爆料有多火，現(xiàn)在的脈脈在網(wǎng)友心中就出現(xiàn)了多強大的定位偏差。
就像探探、陌陌這類陌生人社交軟件，即便現(xiàn)在的陌陌已經(jīng)成功赴美上市，走到如今數(shù)十億美元的市值，但在一部分網(wǎng)友心中，它依然還留有“約炮”的標(biāo)簽。從而，在社交價值上，失去了“靠譜”的公信力。
而對于脈脈，職言版塊的“八卦”在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵下，使得人們將脈脈強行定位在“八卦平臺”上，從而讓脈脈走入“不能產(chǎn)生有價值的信息”的危機。
近幾年，雖然脈脈一直在試圖強力扭轉(zhuǎn)，但從2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，燃財經(jīng)拿出網(wǎng)友的吐槽對林凡提問來看，收效甚微。
3、業(yè)務(wù)“偏科”帶來的專業(yè)度疑問
赤兔的下線，就是業(yè)務(wù)“偏科”而失敗的典型。在人情社會的中國，做職場社交，卻沒有創(chuàng)造產(chǎn)生用戶粘性的社交氛圍，最終只能黯然離場。
脈脈的兩個核心產(chǎn)品：社交和招聘。但顯然，脈脈也是偏科的。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，招聘業(yè)務(wù)目前只占脈脈整個營收的20%。
但職場社交，最核心的就是，通過社交手段，讓用戶了解更多的職場消息、找到更好的工作，得到更好地發(fā)展。因此，職場社交平臺可以重社交，但也不能忽略招聘。
對于脈脈，雖然努力營造職場社交氛圍，但也該意識到，在職場社交中，為用戶提供高質(zhì)量職場信息才是首要任務(wù)，社交最終的落腳點，還是在于幫助用戶實現(xiàn)職場蛻變的專業(yè)性。
總結(jié)
職場社交氛圍缺失、騰訊系產(chǎn)品壟斷，致使職場社交在中國的發(fā)展困難重重。但反過來看，這也意味著，職場社交是一片有待開墾的廣袤土地。
赤兔下線后，脈脈則成了開墾這片土地的唯一強者。
2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，林凡在演講中說：“為每位職場人的才能建立信用背書，從而令個人與企業(yè)獲得更加高效且持續(xù)的發(fā)展。”
但在此之前，脈脈還是應(yīng)該先拾起自己的公信力。
文 | 易不二
來源 | 螳螂財經(jīng)
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【完】
螳螂財經(jīng)：泛財經(jīng)新媒體，《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。微信十萬+曝文《京東走向“四分五裂”》《“維密秀”被誰殺死了?》創(chuàng)作者;重點關(guān)注：新金融、新零售、上市公司等財經(jīng)金融等領(lǐng)域。
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