在運(yùn)營漲粉圈里，裂變是【萬金油】一樣的存在。近三年來，運(yùn)營人只要一提到做活動，必然會以裂變的形式展開，效果明顯，屢試不爽。
可是也有一些運(yùn)營在嘗試過裂變活動之后，會覺得非常頭大、摸不著北：明明禮品是好的，推廣資源也是充足的，可為什么就是傳播不出去？到底是哪里出了問題?。?/p>
在參與了上百場裂變活動之后，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)裂變活動的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就那么幾個，活動能否成功主要取決于這幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有沒有打磨細(xì)致。 所以今天筆者就給大家做了一份裂變活動的自檢清單，大家不妨收藏下來，每次做活動前都認(rèn)真對照一下，及時對活動進(jìn)行修正完善，相信一定能幫你實(shí)現(xiàn)活動效果翻倍！
首先，以防有一些新入行的運(yùn)營小伙伴沒聽說過裂變活動，我們先來介紹下裂變活動的流程↓
總結(jié)下來一句話：粉絲通過生成專屬海報，邀請好友關(guān)注公眾號（系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)粉絲上下級關(guān)系），好友數(shù)量達(dá)標(biāo)即可自動發(fā)放禮品。
接下來進(jìn)入整正題，大家小筆記拿好，看到重點(diǎn)及時記錄，養(yǎng)成隨時隨地?cái)U(kuò)充運(yùn)營素材庫的好習(xí)慣。自檢部分我會按照以下四點(diǎn)分別展開：
海報
文案
禮品
活動準(zhǔn)備
一、海報
1.用戶痛點(diǎn)是否突出
海報對于裂變活動的作用，跟標(biāo)題對于文章的作用一樣，直接決定了活動的參與度和轉(zhuǎn)發(fā)率。
人們在看到一張感興趣的海報之后，3秒之內(nèi)就會做出決定。運(yùn)營人需要做的就是爭取在3秒內(nèi)抓住用戶的眼球，并愿意為其轉(zhuǎn)發(fā)。
能否做到的秘訣就是，海報上有沒有突出大部分人的需求與痛點(diǎn)。
了解過用戶心理學(xué)的同學(xué)應(yīng)該都清楚，人類有9種普遍適用的需求↓
以上隨便哪一條，只要能和你的品牌特性、禮品相結(jié)合，就大膽地運(yùn)用在你的海報上，并盡最大可能地進(jìn)行突出放大，確保每一個粉絲都能夠一眼看到，并直擊用戶內(nèi)心。
這一點(diǎn)是讓你的活動參與度加倍的秘訣。
2.是否有權(quán)威證言
就像文章剛開始時提到的，很多運(yùn)營都有這樣的困惑：“我實(shí)在不明白，我的海報版面非常漂亮，禮品也很誘人，為什么就是傳播不出去呢？”
問題到底出在哪里了呢？
簡單來講就是——沒有人相信。
事實(shí)上，不僅是裂變活動，很多其他的比如投票、集贊、助力等活動總是傳播不出去，最終人力物力金錢打了水漂，都是在這點(diǎn)上出現(xiàn)了問題。
不管你的活動做得多么花哨動人，如果你不能爭取到用戶的信任，那就是在做無用功。沒有人會僅僅因?yàn)橐粡埰恋暮缶蜎Q定去參與并轉(zhuǎn)發(fā)。所以，海報只是一個引子，美觀是其次的，最重要的是怎么通過一張海報圖，爭取到用戶的信任。
其中最好的方法就是借助一些權(quán)威的人、組織或機(jī)構(gòu)，哪怕只是一個小小的頭像、logo、一句短短的話，就能成為你與用戶的連接點(diǎn)，你的活動也會給人一種得到權(quán)威認(rèn)證的感覺。
相信看到這里，一定會有運(yùn)營跳出來說：“我們是小品牌，我們與權(quán)威人士根本不沾邊，不可能有什么權(quán)威證言的！”這里我要回答你：“錯！只要把思路打開，沒有找不到的連接點(diǎn)！”
試想你的行業(yè)是否跟某位權(quán)威人士有相關(guān)的地方、你的用戶群體是否有一些通用的名人明星榜樣、你提供的禮品是否跟權(quán)威人士有關(guān)聯(lián)、你的品牌是否服務(wù)過一些知名人士......這些都可以作為你的海報宣傳點(diǎn)。所以把思路打開，沒有做不好的品牌宣傳！
3.活動重點(diǎn)信息是否在海報上突出
活動的重點(diǎn)一般都是禮品，在做海報時，比較吸引人的禮品圖片最好放在海報上，這樣對用戶來說，會有一個更直觀的沖擊力。
同時活動規(guī)則（比如邀請幾個好友即可獲得）也可以簡潔地寫在海報上，方便粉絲查看大致的活動流程。
二、文案
1.確保無歧義
在活動文案中適當(dāng)抖機(jī)靈是可行的，但是切忌用大量的轉(zhuǎn)折、雙重否定、自以為是的專業(yè)術(shù)語，對你來說，這些詞匯可能已經(jīng)司空見慣了，就想當(dāng)然地覺得別人一定看得懂，實(shí)際上是完全錯誤的。
在做活動文案的時候，你的目的有且只有一個，讓用戶看明白。越是自以為高深的詞匯與段子，越會把用戶搞得暈頭轉(zhuǎn)向，一頭霧水。
所以不妨在寫文案之前，先將大腦中的先入之見清空，把自己放在用戶的角度，用最簡單直白的語言描述清楚即可。
2.把參與活動用戶能得到的最大好處，反復(fù)放在文案的標(biāo)題/開頭
始終牢記：人們只會看到他想看到的東西。
把對用戶最重要的東西放到他們最可能看到的地方——文案的標(biāo)題/開頭，盡最大可能讓他一眼就看到參與這場活動自己能得到什么。
這里有個非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：把描述的人稱改一下，不要說自己有什么，而要說這場活動能給你（用戶）帶來什么。
這個方法也叫關(guān)鍵詞前置 ，不僅是裂變活動，你在日常寫推文、起標(biāo)題的時候也可以運(yùn)用這個方法，能最大化地提升你的運(yùn)營效率和推文閱讀量。
3.文案結(jié)尾幫用戶想好轉(zhuǎn)發(fā)文案
用戶很懶，甚至比你想象中更懶。
回想一下，你推文底部的廣點(diǎn)通廣告，每天的點(diǎn)擊率是多少？你又幫別人點(diǎn)過多少次廣點(diǎn)通廣告？
我之前在做用戶分析的時候，發(fā)現(xiàn)至少有30%的用戶在被活動吸引了之后，想要做出轉(zhuǎn)發(fā)動作時，卻因?yàn)榉捶磸?fù)復(fù)想不好轉(zhuǎn)發(fā)語而放棄。所以運(yùn)營人，永遠(yuǎn)不要高估你文案和活動的吸引力，想辦法把活動的參與門檻降低、再降低......相信我，只是在文章最后附上十幾個字左右的文案，引導(dǎo)粉絲復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，能大幅度提升你的活動參與度。
4.在文案中反復(fù)植入客服微信號
做活動期間，流量與曝光度相對來講都是非常大的，所以盡可能地增加客服微信的露出，引導(dǎo)粉絲有疑問添加客服微信處理或解決。這樣可以積攢不少忠實(shí)的用戶，等活動結(jié)束后，有精力的話可以把他們拉到群里，做好社群運(yùn)營。這是你非常重要的用戶資源，后續(xù)再做活動的話，他們就是你的第一批推廣用戶，非常精準(zhǔn)且實(shí)用。
三、禮品
1.禮品不在于金額的高低，而在于對用戶是否實(shí)用
不知道大家有沒有看過之前的一個微博熱搜：外賣商家們，別再給我送廉價飲料了↓
對于用戶來說，你的用心程度是能被看到的。目前市面上【花錢不起效，出力不討好】的事情太多了，你要好好反思一下自己的禮品是完全站在自己角度出發(fā)，還是真正站在顧客的角度上給他們謀福利的。如果成本實(shí)在是有限，那就坦坦蕩蕩正常做活動，不要耍那些自以為是的小聰明（送一些門檻很高的優(yōu)惠券、處理一些明顯過時沒人用的尾貨、質(zhì)量堪憂的三無產(chǎn)品），否則你就是在透支自己的品牌信用度。
2.禮品金額比較高的，可以選擇分階梯展開
如果你的禮品金額比較高，很難做到邀請三五個好友就直接贈送，那么不妨再找一些中間檔位的禮品類型作為緩沖，這樣可以增加粉絲的參與度，并且在粉絲已經(jīng)得到一些小優(yōu)惠且拉了一些好友之后，基于不想喪失沉沒成本的心理，大概率會繼續(xù)拉新，沖刺更高金額的禮品。這樣也會間接地促活你們的活動。
如果你們的成本有限，不妨找一些干貨資料包，優(yōu)惠券之類的禮品，成本幾乎為0，同時還能促進(jìn)你們商城的銷量↓
四、活動準(zhǔn)備
1.提前安排足夠量的客服
活動開啟之前，一定要把售后客服給安排充足。
一旦活動推廣開來，勢必會涌入大量的粉絲，難免會經(jīng)常在后臺留言，咨詢發(fā)貨、活動規(guī)則、活動中遇到的問題，如果客服人手不夠，問題不能及時回復(fù)，很有可能會讓粉絲有信任危機(jī)，以為是騙子活動，不管三七二十一地就進(jìn)行舉報。所以這一點(diǎn)非常重要，為了活動安全，一定要提前做好部署。
2.完全熟悉系統(tǒng)后臺且確保測試過一遍
活動不僅僅只是做張海報圖，禮品編輯一下就可以開啟了。一定要自己拿著手機(jī)，測試一遍整個流程，關(guān)鍵是以下幾點(diǎn)：
拉新是否能統(tǒng)計(jì)到上下級關(guān)系；
體驗(yàn)兌換流程（兌換完最好截圖，方便給粉絲做引導(dǎo)）；
怎么查看上下級關(guān)系等數(shù)據(jù)；
測試如何修改人氣值（以便后期處理粉絲爭議）。
好啦，關(guān)于裂變活動前需要自檢的注意事項(xiàng)已經(jīng)全部分享給大家了，這些都是筆者做微信運(yùn)營這么多年總結(jié)下來的壓箱底兒的經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫到每一個正在被活動運(yùn)營所困擾的小伙伴。
活動運(yùn)營主要體現(xiàn)的就是對每一個細(xì)節(jié)的精致打磨，也正是這些細(xì)節(jié)，才構(gòu)成了結(jié)果的千差萬別。活動開始之前，運(yùn)營人自己要確保把活動的每一個流程、用戶在接觸每一個流程時的心理給全部吃透，把整個活動注入自己的靈魂，做到思路清晰 ，也只有這樣，你的運(yùn)營工作才是真正有意義，且能夠?qū)崿F(xiàn)個人成長的。
作者：運(yùn)營小新
作者微信：lvyiming1
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