今天小編給大家?guī)У膬?nèi)容是自媒體視頻帶貨的小技巧
時代不斷在發(fā)展,營銷的模式也不斷在更新,從傳統(tǒng)的面銷進步到電話銷售;再從電話銷售發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)銷售,又從網(wǎng)絡(luò)銷售變革為自媒體銷售?,F(xiàn)在自媒體銷售已經(jīng)獨占鰲頭,成為當下最流行也是變現(xiàn)最快的銷售模式。每個銷售模式都有自己的特點,不同的銷售模式也有著不同的操作小技巧,今天從兩個方面來分析自媒體視頻帶貨的小技巧:
自媒體視頻帶貨中銷售小技巧
1.適當?shù)亩Y儀
自媒體銷售過程中,我們和客戶溝通的橋梁便是網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞,不曾謀面,也未曾語言溝通,只能在網(wǎng)絡(luò)上通過生硬的文字來傳遞信息,那么這個時候我們要知道客戶心理存在很多疑惑和防備,在首次和客戶溝通時的禮儀尤其重要,會不同程度上的減少客戶的防備心理,對下步的銷售工作起到良好的鋪墊!
2.對產(chǎn)品的了解一定要透徹。
客戶通過視頻的吸引來選擇咨詢,那么說明客戶心理對此產(chǎn)品是有興趣的,興趣不代表一定會購買,有可能客戶根本不知道這個產(chǎn)品是干什么用的,怎么操作的,只是單一的興趣使然,這個時候客戶肯定會問到產(chǎn)品的性能及使用方法。如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品都解釋不清,那么你前期所有的工作都白做了。整個銷售也就到此結(jié)束了!
3.價格
客戶了解整個產(chǎn)品的性能及使用方法之后,必問的一個問題就是價格,如何設(shè)定價格也許不是你的權(quán)力,但如何讓客戶接受價格就是你的責任了,面對價格的問題時,不要直接快速的問答,首先通過前兩步的咨詢與產(chǎn)品介紹時也應(yīng)該能簡單了解到客戶的性格和對產(chǎn)品的欲望度,針對不同的客戶欲望我們做出不同的處理方法,但是不管怎么處理都在報價前或者報價后重點講述產(chǎn)品的價值以及此產(chǎn)品對客戶使用后所帶來的幫助,小編建議在第二步時就要進行鋪墊!
4.客戶的拒絕
報價后客戶有成交,也會有拒絕,通??蛻舻木芙^就是直接不回復(fù),那么此時就是我銷售人員的考驗,一般新手可能會直接發(fā)信息,或者覺得客戶已經(jīng)沒有希望了也直接放棄。這才是一個銷售人員能力的體驗,在此時銷售人員應(yīng)該做的首先是分析客戶拒絕的原因,大部分的原因是因為價格比較貴的問題。
如果客戶是想購買的,但僅僅覺得價格貴了一點,此時的我們要懂得及時變通,一件沒有優(yōu)惠,你可以第二件少五元,五件八折等等操作來達達交易,要知道客戶買一件也是一筆郵費,買兩件也是一筆郵費,所以此操作也是變相的把郵費變成了給客戶的優(yōu)惠!
如何做好售后問題,以便讓客戶成為長期穩(wěn)定的收入來源
1. 用體諒的心,尊重顧客觀點,以解決問題的態(tài)度去了解客戶處境,千萬不可向顧客訴苦.尤其在運輸方面經(jīng)常會受到客戶的投訴和不理解,那么此時我們換位思考一下,就知道客戶生氣的原由,所以我們在處理問題時心態(tài)一定要平穩(wěn),才能給客戶做出適當?shù)慕鉀Q方案。
2. 提出解決方法并征求顧客同意,雖然你的銷售經(jīng)驗告訴怎么處理這個問題最妥當,但是也要征求客戶的同意,這不僅僅是一種尊重,更是一種態(tài)度,讓客戶感覺到自己的重要性和我們銷售人員對他的在意!
3. 客戶不同意企業(yè)的方法.探詢客戶希望解決的方法,如果客戶對你提出的解決方案不同意,那么我們可以直接了當?shù)南蚩蛻籼皆兯约河袥]有更好的解決方法,一般情況下,客戶不同意你的做法,那么他肯定有自己的想法,合理的溝通之后這個問題就會得以解決。
4. 事情解決后要及時詢問客戶滿意程度,這一步也是最容易忽略的。也是眾多銷售人員最不在意的,同時也是流失客戶的最主要原因。不管之后出了什么問題,解決過程中出現(xiàn)了多少爭執(zhí),在事情解決以后我們都要及時的向客戶詢問他此次購物的滿意程度,有沒有什么好的建議給到我們,這一步不僅可以讓客戶訴說他的委屈和此次購物的不愉快,同時也是客戶對你建立信任的重要一步。如果能及時的回訪客戶,那么這個客戶成為你的回頭客已經(jīng)完成了80%
好了,今天小編的內(nèi)容就分享到這里,下次我們再聊。如果喜歡小編的內(nèi)容的話記得關(guān)注小編喲。給小編點個贊,小編會更努力。
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!