第三方數(shù)據(jù)挖掘及市場研究機構(gòu)比達(BigData-Research)前不久發(fā)布的《2019年第1季度中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》顯示,2019年第1季度我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模達到1288.4億元,環(huán)比增長3.9%。我們可以感受到互聯(lián)網(wǎng)家裝市場蘊涵的無限活力,它的出現(xiàn)刷新了大眾對于裝修新模式的認知,更安心、更便捷、更透明化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝不可破的優(yōu)勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的崛起,用戶開始習慣于享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在”住“方面的諸多便利。揚起“追求更智能更舒適的生活方式”的旗幟,年輕一代開啟了生活新潮流。在筆者看來,家裝的概念早已經(jīng)突破了原有的定義,它更像是一種全新的生活方式的彰顯。現(xiàn)在所謂的家裝本身更多地代表的是生活的方式,當物質(zhì)需求中衍生出了新的精神文化需求,某一種新需求亟待被滿足的空白領(lǐng)域應(yīng)運而生!
“讓居住更美好”一直以來都是土巴兔的企業(yè)愿景,該愿景也完全符合當代人對于生活品質(zhì)的追求。除了技術(shù)層面的賦能,土巴兔長期深耕的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容版塊同樣有著很大的助推作用。
用戶在裝修時,基本上都是門外漢,常常有心參與卻無從下手。因為家裝知識的匱乏,導致整個家裝過程筑起了厚厚的防護墻,裝修公司在墻里,用戶在墻外。行業(yè)中,時常會有用戶被“坑”的事件發(fā)生。
土巴兔為了防止用戶在裝修過程中被“坑”,除了建立了完善的保障、信用體系之外,同時建立起了一所成熟的線上“裝修知識大學堂”。為平臺用戶提供優(yōu)質(zhì)的家裝知識百科內(nèi)容。比如,怎樣精打細算買材料,有哪些裝修設(shè)計可以參考,哪種裝修風格是用戶感興趣等。多維度地替用戶考慮,把在裝修過程中可能遇到的問題做歸納總結(jié),再用專業(yè)的角度提出解決方案或者裝修攻略。
那么土巴兔在內(nèi)容打造上,都取得了哪些卓效呢?
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)裝修靈感
土巴兔很早就開始布局內(nèi)容生產(chǎn),重視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積累與沉淀。比如裝修攻略、業(yè)主日記和在線問答,土巴兔平臺提供問答版塊,鼓勵業(yè)主提問,由專業(yè)人員,比如裝修公司和設(shè)計師進行解答、裝修靈感庫針對用戶收集家裝圖片痛點能夠?qū)崿F(xiàn)圖片分類收藏等。用戶可以根據(jù)自己的決策習慣,分門別類收藏圖片素材,而新問答板塊充當最強大腦,為裝修新手小白出謀劃策。
隨著土巴兔的素材庫和知識類內(nèi)容儲備越來越豐富,海量的裝修美圖,可供用戶看到效果同時就裝修價格進行參考;還滿足了用戶個性化看圖找靈感需求:支持用戶按風格、預(yù)算、空間、戶型、小區(qū)篩選看圖,同時也支持用戶根據(jù)自身需求搜索找圖。
人性化的功能設(shè)計,使得用戶可一鍵收藏自己的裝修靈感,帶著它與裝修公司、設(shè)計師、工長進行快速溝通,提高效率。筆者特意上平臺去感受了一下“知識就是力量”這句真理,不得不感嘆土巴兔提供的海量設(shè)計效果圖與裝修攻略,幾乎所有裝修疑問都可以找到答案。
真實信息高效匹配家裝公司
土巴兔也非常重視真實用戶口碑的沉淀,設(shè)計了裝修公司關(guān)聯(lián)用戶裝修日記這一環(huán),使得真實裝修過程一目了然,同時還可以成為后來用戶參考的重要依據(jù)。就像我們逛淘寶,“買家秀”對于購買行為的指導作用一般,對于新用戶而言,老用戶的評價更有可信度。
同時,裝修日記也實現(xiàn)了與裝修公司、材料清單等功能的關(guān)聯(lián),讓用戶能夠更高效便捷地獲取裝修信息,更好地做出裝修決策。
數(shù)據(jù)顯示,截至2018年,土巴兔平臺已經(jīng)積累了700多萬篇裝修日記、問答,400多萬張裝修效果圖以及數(shù)十萬個家裝實例,平臺內(nèi)容豐富程度可見一斑。
精彩內(nèi)容再升級,好玩又有料
前段時間,影視劇小劇場廣告的風靡盛極一時,我們由此可以挖掘出新的知識傳播載體——創(chuàng)意小視頻。土巴兔憑借敏銳的嗅覺,早在2017年就有了率先創(chuàng)作裝修百科類視頻的內(nèi)容庫。
2017年4月,土巴兔推出了首檔家居裝修知識類短視頻節(jié)目《裝修的秘密》,節(jié)目面向精準裝修用戶,一方面通過廣泛調(diào)研保證了節(jié)目內(nèi)容的深度及客觀性。另一方面通過3D演示,加入動態(tài)花字等手段深入淺出,將復(fù)雜且難以展現(xiàn)的裝修知識,以直白生動的故事場景形式呈現(xiàn)給觀眾,讓觀眾更輕松的獲得裝修技巧、家具建材、家居風水等全方位的裝修指導,節(jié)目在愛奇藝視頻及優(yōu)酷視頻等渠道同步更新。
據(jù)悉,土巴兔的每檔視頻節(jié)目背后都有著一個專業(yè)的制作團隊。針對裝修過程中常見的痛點,以視頻的形式場景再現(xiàn),從專業(yè)的視角針對具體問題提出切實有效的解決方案和專家建議。短短的視頻節(jié)目往往干貨滿滿,每一次收看都能從中學習到諸多實用性非常強的裝修知識。接觸過這些裝修知識類短視頻的用戶均表示非常喜愛這種形式的學習。
截至2018年4月,《裝修的秘密》已累計播放34期,播放量超1億次,單期平均播放量達160萬,受到了諸多用戶的好評,已經(jīng)實現(xiàn)目前裝修行業(yè)內(nèi)的最高水平。
《裝修的秘密》的成功也為土巴兔開拓更多的自制視頻欄目奠定了基礎(chǔ)。2018-2019年,土巴兔嘗試了更豐富且多樣化的自制視頻內(nèi)容,包括《秒懂裝修》、《100天筑家記》、《土土測評》等不同主題風格的多檔節(jié)目。對內(nèi)容的深耕,一定程度上提升了平臺的用戶粘性,可以看出,土巴兔希望借助內(nèi)容與產(chǎn)品的雙向賦能,來打造更完善的家裝閉環(huán)。
隨著經(jīng)濟崛起消費升級,人們對生活品質(zhì)方面有了更高的追求?,F(xiàn)在一代的年輕人,對倡導高品質(zhì)生活的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需求越來越大,而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也就無疑成為了吸引用戶的最佳利器。另一方面,優(yōu)質(zhì)家裝內(nèi)容切實幫助到了海量用戶,解答了用戶在裝修過程中遇到的各種難題。土巴兔對內(nèi)容的深耕,一定程度上提升了平臺的用戶粘性,依靠沉淀下來的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,不斷吸引家裝用戶的關(guān)注與瀏覽,同時,隨著越來越多的用戶關(guān)注與討論,更多的UGC內(nèi)容也在平臺出現(xiàn),逐步形成良性循環(huán)。
土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的頭部企業(yè),近年來,通過全面而深度地布局,不斷完善平臺內(nèi)容生態(tài)的建設(shè),可以預(yù)見,掌握了家裝內(nèi)容入口與消費決策入口的土巴兔,未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/strong>
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