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有人將人類稱為“社交型動(dòng)物”，目前全世界有超過三十億人使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件，平均每個(gè)用戶每天使用的時(shí)間超過兩個(gè)小時(shí)。
騰訊憑借著旗下的QQ以及微信通統(tǒng)治著社交軟件中最大的山頭。微信作為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推出的第一款社交APP，目前已經(jīng)擁有超過10億的注冊(cè)用戶，成長(zhǎng)為一個(gè)當(dāng)之無愧的超級(jí)APP。
不過即使有了騰訊這座大山，其他公司并沒有放棄在這領(lǐng)域中的探索。在所有應(yīng)用商城中，輸入關(guān)鍵字“社交”之后都會(huì)出現(xiàn)成百上千的APP，有的曾經(jīng)短暫站立于風(fēng)口之上，有的從始至終都是籍籍無名。前幾日，字節(jié)跳動(dòng)推出了新的社交軟件“飛聊”，期望打開在社交領(lǐng)域的新局面。
字節(jié)跳動(dòng)愈挫愈勇的“持久戰(zhàn)”
字節(jié)跳動(dòng)在一個(gè)浪漫的日子悄悄發(fā)布了飛聊。作為字節(jié)跳動(dòng)又一次在社交領(lǐng)域探索的產(chǎn)物，致力于用戶發(fā)現(xiàn)同好的飛聊并沒有像自己的前輩“多閃”一樣，擁有一個(gè)盛大的發(fā)布會(huì)，以及三家同發(fā)所帶來的的超級(jí)熱度。
前行者已經(jīng)證明了熟人社交已經(jīng)是一條斷頭路，前方的騰訊已經(jīng)將馬路牙子都已經(jīng)站滿了。再?gòu)氖烊松缃环矫鎸で笸黄?，等同于撼?dòng)騰訊的根基。先不說騰訊龐大的體量難以動(dòng)搖，它也不會(huì)坐視可以威脅到自己的產(chǎn)品真的茁壯成長(zhǎng)。
作為一個(gè)開放式的社交平臺(tái)，飛聊是即時(shí)通訊與興趣社區(qū)的集合。當(dāng)熟人社交走不通之后，字節(jié)跳動(dòng)的選擇是去做基于興趣與內(nèi)容的社交，不過依然逃不過微信屏蔽其分享鏈接。
在做飛聊之前，頭條系一直都在探索社交之路。社交與媒體的搭配是珠聯(lián)璧合，而且頭條系還擁有這兩條極具競(jìng)爭(zhēng)力的能了：一是千人前面的算法，二是產(chǎn)品能力。
對(duì)于頭條系算法的厲害之處已經(jīng)不必多說，今日頭條、抖音等都得益于此算法。用到社交上，千人前面的算法會(huì)幫助用戶更好的結(jié)交志同道合的朋友，提升整個(gè)社交體驗(yàn)。強(qiáng)大的推廣與運(yùn)營(yíng)能力也是頭條系產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，頭條系已經(jīng)擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣。已經(jīng)成功地經(jīng)驗(yàn)可以在新產(chǎn)品的初期運(yùn)營(yíng)中起到很大的作用，一部分頭條系產(chǎn)品已經(jīng)驗(yàn)證了這條路。
不過，飛聊所切入的興趣社區(qū)在之前已經(jīng)有不少玩家布局了?；洳叫薪肿鳛槿W(wǎng)最大的直男聚集基地，已經(jīng)成為最大的體育興趣社區(qū)。二次元的愛好者們向來忠于b站。豆瓣則是文藝小青年們的大本營(yíng)。此外還有像即刻、百度貼吧等也是飛聊需要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
飛聊的特點(diǎn)是可以尋找或者是創(chuàng)建一個(gè)興趣小組，這是其與微信最大的不同之處。即使是陌生人也可以因?yàn)橥慌d趣愛好所以看到你的動(dòng)態(tài)雖然不能直接聊天，也可以通過留言的形式進(jìn)行溝通，也可以因此加一個(gè)好友。
為了將用戶留存下來，飛聊希望豐富的內(nèi)容以及良好的體驗(yàn)可以達(dá)成這一目標(biāo)。不過像是用力過猛，成為了微信、即刻、貼吧、豆瓣等多個(gè)產(chǎn)品的聚合體。不是說不好，但是原本已經(jīng)習(xí)慣于流連于其它興趣社區(qū)軟件中的用戶，要怎樣才能放棄之前的關(guān)系鏈集結(jié)到飛聊當(dāng)中來呢？
雖然在飛聊仍未上線只是有所消息傳出之時(shí)，YY創(chuàng)始人李學(xué)凌就曾經(jīng)直言：“我賭張一鳴的飛聊能夠成功。因?yàn)槲铱吹搅颂嗟某晒σ蛩卦诶锩?，我覺得機(jī)會(huì)來了。”
但是，飛聊作為字節(jié)跳動(dòng)準(zhǔn)備十分充分且信心十足的作品，并沒有一個(gè)真正的可以拿出手的賣點(diǎn)。博采眾長(zhǎng)就意味著選用的都是市場(chǎng)上已經(jīng)證明可能行得通的玩法，并沒有自己的創(chuàng)新之處，也就沒有特別吸引用戶的創(chuàng)新點(diǎn)。
目前來看，飛聊在App Store的排名并不樂觀。在挑戰(zhàn)巨人的路上，飛聊要走的還很長(zhǎng)，前行者們的例子都還在眼前。
十八路諸侯也沒能撼動(dòng)的“留存率”護(hù)城河
自從騰訊在2011年推出自己移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一款移動(dòng)社交軟件微信開始，騰訊在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸建立了自己的霸主地位。時(shí)到今日，微信已經(jīng)是一個(gè)月活超過十億的超級(jí)APP，也成為了橫亙?cè)谔魬?zhàn)前的一座大山。
大山永遠(yuǎn)不缺少攀登者，而在社交領(lǐng)域也從來不缺向微信發(fā)起沖鋒的后來者。流量為王的時(shí)代，社交所代表的龐大流量?jī)?yōu)勢(shì)讓所有的互聯(lián)網(wǎng)玩家都十分艷羨。前赴后繼的挑戰(zhàn)者不甘于只是在邊角之地，而是想要分得一塊大蛋糕。
作為與騰訊同為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭的阿里巴巴，從未放棄過對(duì)于社交的渴求。阿里巴巴的擴(kuò)張路上，對(duì)于流量的渴求是顯而易見的。不過，來往當(dāng)初飽含了馬云的期望，但是未成長(zhǎng)到預(yù)期，到現(xiàn)在早已經(jīng)被邊緣化。后來者釘釘也只是在辦公社交方面占得一席之地，還被白領(lǐng)成為老板剝削的工具。
喜歡講相聲的羅永浩老師去年推出了子彈時(shí)間，以微信信心過載以及處理效率過低的角度切入到社交之中。發(fā)布之后，曾經(jīng)連續(xù)多日占據(jù)App Store免費(fèi)榜榜首的位置，在短時(shí)間內(nèi)獲得了不小的關(guān)注度。新穎的模式引來大批用戶前來嘗鮮的同時(shí)，也拿到了大額的融資。
不過留存率成為了子彈時(shí)間的阿克琉斯之踵，其次日留存率只有不到20%，基本上來參觀的用戶只是因?yàn)樾迈r感，參觀之后就一走了之，忠誠(chéng)用戶太少。在火熱了短暫的一段時(shí)間之后，就被市場(chǎng)所遺忘。
但是到了今年一月份，羅老師就帶著子彈時(shí)間的升級(jí)版本“聊天寶”卷土重來。于此同時(shí)，馬桶MT和多閃也在同天發(fā)布。三家本就充滿話題性的公司在同一天發(fā)布社交產(chǎn)品，與微信競(jìng)爭(zhēng)，一時(shí)之間更是激起關(guān)于“三英戰(zhàn)微信的”廣泛討論。
聊天寶在升級(jí)之后寄托著羅老師超越前作的希望，也想要借此拿到遠(yuǎn)超之前的融資表現(xiàn)。此外，聊天還可以得到紅包獎(jiǎng)勵(lì)也是比較吸引用戶的地方。發(fā)布會(huì)上，聊天寶向微信發(fā)出了邀請(qǐng)：“Holle WeChat can we chat？”
馬桶MT則是快播創(chuàng)始人王欣在出獄之后再次創(chuàng)業(yè)的首款成品。定位于匿名社交的馬桶，僅有群聊且只能保持聊天記錄一個(gè)小時(shí)。不過馬化騰在其發(fā)布之前曾在朋友圈表示：“負(fù)能量的匿名社區(qū)是旗幟鮮明的反對(duì)的，沒得說。”
多閃就是今日頭條在飛聊之前的第一款社交軟件，側(cè)重于視頻社交分享。也是背靠著頭條系的產(chǎn)品矩陣，共享其流量?jī)?yōu)勢(shì)。
面對(duì)三家來勢(shì)洶洶的攻勢(shì)，微信直接封殺了它們的分享鏈接。封殺馬桶之后，王欣在微博發(fā)言：“不知道微信在怕什么。”還在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的頭條CEO陳林在鏈接被微信屏蔽之后喊話：“我們不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”發(fā)布會(huì)遲到了的羅老師，在臺(tái)上的單口相聲還沒有講完，也沒有逃過。
三個(gè)軟件討論度最高的一天，停留在了發(fā)布的那一天。羅老師的快如科技已經(jīng)轉(zhuǎn)向去做電子煙，馬桶則是向其它類型靠攏，字節(jié)跳動(dòng)則是已經(jīng)推出了飛聊。又一次的挑戰(zhàn)最終還是沒有逃過失敗。
多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，在發(fā)展之初都希望可以借助騰訊完善的用戶關(guān)系鏈。通過用戶授權(quán)的模式直接以微信號(hào)登陸新興的社交軟件，在前期可以快速度過前期擴(kuò)張階段的獲客難度。不過，微信也不會(huì)坐看競(jìng)爭(zhēng)者將手伸進(jìn)自己的鍋里撈飯吃，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在自己的地盤內(nèi)茁壯成長(zhǎng)，容易形成尾大不掉之勢(shì)。
所以一旦在最初微信直接將分享鏈接屏蔽，在微信上進(jìn)行封殺就擊退99%的進(jìn)攻。這樣的挑戰(zhàn)無助于動(dòng)搖微信的統(tǒng)治，只是在給微信的功勛薄上增加案例罷了。
而且這些挑戰(zhàn)者往往面臨著兩個(gè)尷尬點(diǎn)，一是借助別人的社交生態(tài)宣傳自己的產(chǎn)品，生殺大權(quán)本身就在別人手上；二是自身產(chǎn)品往往成為用戶接觸的途徑，一旦熟悉就轉(zhuǎn)去加微信就很尷尬。
這種規(guī)模與習(xí)慣造成的留存率才是微信社交生態(tài)牢不可破的護(hù)城河。
社交沒有終局
在多閃發(fā)布之前，頭條的CEO陳林就曾經(jīng)發(fā)問：“中國(guó)的社交領(lǐng)域已到終局了嗎？未來社交領(lǐng)域可能會(huì)有哪些發(fā)展和創(chuàng)新？”
現(xiàn)在看，社交沒有終局，但是產(chǎn)品有。社交產(chǎn)品是在不斷的更新跌代之中，用戶的喜新厭舊也是新產(chǎn)品發(fā)展的機(jī)會(huì)。騰訊在在熟人社交建立行業(yè)壁壘，陌陌在陌生人社交中先行一步，但在社交領(lǐng)域仍然存在機(jī)會(huì)。
在一些相對(duì)于小眾的領(lǐng)域，或者在一些垂直領(lǐng)域，存在著不小的發(fā)展機(jī)會(huì)。在這些機(jī)會(huì)里，可能會(huì)沖出一個(gè)巨頭，也可能只是給行業(yè)帶來一些改變。
挑戰(zhàn)過微信的產(chǎn)品并未有顛覆性的創(chuàng)新，能夠解決的問題也是十分有限，微信的熟人關(guān)系鏈用戶粘性也高。在并沒有突出解決問題的方法且遷移成本較高的情況下，這些產(chǎn)品只會(huì)迎來自己的終局，而不是撼動(dòng)挑戰(zhàn)的那座山。
飛聊一頭扎進(jìn)了興趣社交當(dāng)中，或許面臨著其它平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，但是飛聊相對(duì)來說擁有比其它興趣平臺(tái)更好的社交建設(shè)。熟了之后加微信一直以來其它平臺(tái)較為尷尬之外，但是飛聊有比其它產(chǎn)品更好的聊天功能。陌陌與探探專注的陌生人社交，釘釘所占領(lǐng)的辦公社交，都是之前騰訊未做好的領(lǐng)域。所以，飛聊在這方面也擁有開闊的前景。
此外，年輕人群體一直是社交領(lǐng)域的主要的用戶爭(zhēng)奪點(diǎn)。隨著00后逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)的生力軍，他們需要一些新的玩法。而新的需求就會(huì)成為新產(chǎn)品發(fā)展機(jī)會(huì)，其中成長(zhǎng)出來新的巨頭也未可知。
“關(guān)注用戶，而不是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這是2018年張小龍?jiān)隍v訊年會(huì)上的發(fā)言。
社交的本質(zhì)是用戶。滿足用戶的痛點(diǎn)才是社交軟件發(fā)展的機(jī)會(huì)。所有將微信作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，試圖超越試圖顛覆的新產(chǎn)品，最重要的還是要滿足用戶的需求，需求產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力。
所以，社交不會(huì)出現(xiàn)終局。
飛聊是否會(huì)顛覆微信還未可知。不過用戶還是期待在熟人社交之外的開闊地上，出現(xiàn)可以與騰訊掰掰手腕的巨頭。一旦可以占領(lǐng)這些細(xì)分領(lǐng)域的制高點(diǎn)，解決用戶的痛點(diǎn)問題，還是社交領(lǐng)域大有可為的。
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