【天極網(wǎng)IT新聞頻道】如今的縱橫隨心郵外貿(mào)企業(yè)郵箱(zhgmail.com)經(jīng)過15年的發(fā)展,已在全球6大洲設(shè)立了海外服務(wù)器,分布在149個國家與地區(qū)的用戶已超過50萬,在中國的外貿(mào)圈幾乎是家喻戶曉的一個企業(yè)郵箱品牌了。在近兩年的企業(yè)郵箱行業(yè)市場整體低迷的情況下,縱橫隨心郵還保持著每年50%增速的良好業(yè)績。
郵件系統(tǒng)通過最高級別DMARC協(xié)議,全程2048位SSL加密,縱橫隨心郵外貿(mào)企業(yè)郵箱有著領(lǐng)先世界最高級別的企業(yè)郵箱技術(shù);通過國家保密局、工信部、公安部等認(rèn)證或許可;98%的口碑好評率,成為了眾多外貿(mào)企業(yè)的不二之選。
要知道,一家2004年成立的縱橫隨心郵從一個名不見經(jīng)傳的小品牌,能夠發(fā)展到如此強(qiáng)大的品牌影響力,成為了外貿(mào)企業(yè)郵箱第一品牌,它是怎樣做到的呢?
縱橫隨心郵增長事業(yè)部的BILLY經(jīng)常掛在嘴邊的兩個詞就是“專注”與“核心競爭力”。
“15年來只做外貿(mào)企業(yè)郵箱一個產(chǎn)品”,不管再困難,不管這個市場有多小,競爭對手多強(qiáng)大,也不管外界各種誘惑,都堅持了下來。不忘初心,方得始終,這就是所謂的匠人精神吧。
“任何想要發(fā)展的企業(yè),其發(fā)展的源頭就是自己所面對的客戶群體,只有將這一部分群體的需求滿足,才能有不斷發(fā)展的空間。”這句話很清晰的解釋了縱橫隨心郵外貿(mào)企業(yè)郵箱品牌塑造的根源,那就是:一切以客戶的需求為本。
第七日企業(yè)的Fiona晚上10點多還在與國外的客戶聯(lián)系,想起了還有一封很重要的郵件要處理,登錄郵箱時卻發(fā)現(xiàn)不管怎樣都無法進(jìn)入,總提示賬戶密碼錯誤。心急如焚的她馬上聯(lián)系了縱橫隨心郵客服,很快的就解決了問題。原來是她登錄時太著急了,密碼輸入不正確,卻又不斷的多次刷新,導(dǎo)致郵件系統(tǒng)出于安全機(jī)制進(jìn)行了鎖定的保護(hù)措施。
重要郵件終于在指定的時間內(nèi)發(fā)給了美國客人。Fiona對縱橫隨心郵客服表示感謝“這么晚了還在服務(wù)客戶,業(yè)務(wù)精神值得我學(xué)習(xí)哈”。對此她深感意外,沒想到問題解決的是如此迅速,之前用過其它大品牌的企業(yè)郵箱,雖說有24小時服務(wù),但一到了下班時間電話就轉(zhuǎn)到了自動語音,在線QQ客服就更不可能有人工接待的。這次郵箱換到了縱橫隨心郵,體驗到了不可能的服務(wù)簡直有點超乎想像了。
其實這就是縱橫隨心郵平常的一天,提供的最基本的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)而已。
郵件面對的是各個領(lǐng)域各個行業(yè)的企業(yè),面對的是無數(shù)個團(tuán)體,面對的是無數(shù)的復(fù)雜的,艱難的問題;這些問題是企業(yè)自身無法解決的,因此需要企業(yè)郵箱服務(wù)商來處理。比如全球郵件的穩(wěn)定收發(fā),反垃圾防釣魚,郵件的實時性、安全性,再比如企業(yè)的管理的效率與工作效率的提升等等方面,而這些方面既然企業(yè)沒有辦法解決,那么我們就來解決,這是縱橫隨心郵企業(yè)郵箱應(yīng)該做到的地方。
客服部的翰子哥在公司做了8年了,借用他的一句話“客戶都還在工作,我們怎么敢休息。”
把企業(yè)的問題解決了,把客戶的需求滿足了,那么自然就有了好的口碑。
品牌這個東西非常的不可捉摸,品牌的影響力需要積累,需要造勢,但更多的是傳播。而最好的口碑傳播方式就是通過企業(yè),通過消費(fèi)者的切身感受去不斷的傳播,這樣才能塑造出一個可信的,值得信賴的成功品牌。
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