近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的快速發(fā)展，電商渠道逐漸取代了傳統(tǒng)銷售渠道的地位成為企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L的新引擎。另一方面，終端用戶消費(fèi)的直接化、快速化、全球化，也造就了誰能第一時(shí)間接觸用戶、獲取用戶，誰就能獲取更多市場份額。
在市場環(huán)境不斷變化的過程中，商家和企業(yè)的需求隨之也發(fā)生了變化，最初的B2C、B2B、C2C等模式已無法滿足時(shí)下對(duì)電商交易的需求。因此，優(yōu)化而來的B2B2C模式受到了眾多商家和企業(yè)的追捧。
B2B2C模式是由B2B、B2C模式演變發(fā)展而來，兼具了B2B、B2C兩者的優(yōu)勢(shì)，通過B2B2C模式，電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自己的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并為消費(fèi)者提供全面的服務(wù)。由于目前市面上B2B2C多用戶商城系統(tǒng)種類繁多，各有特點(diǎn)，那么對(duì)于尚未涉足電商行業(yè)的企業(yè)來說，該如何選擇合適的B2B2C多用戶商城系統(tǒng)呢？本文就如何選擇B2B2C多用戶商城系統(tǒng)作一些簡單介紹。
1、商城定位
現(xiàn)如今市面上存在的電商軟件產(chǎn)品模板化、同質(zhì)化嚴(yán)重，開發(fā)商魚龍混雜。因此，我們?cè)谶x購之前需要明確商城定位，梳理功能需求。
目前市面上比較常見的B2B2C商城系統(tǒng)有SHOP++、商派、Hishop等等，他們?cè)陂_發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫都有著各自的優(yōu)勢(shì)，一般來說，B2B2C商城系統(tǒng)的開發(fā)語言主要以Java、PHP、.Net為主；數(shù)據(jù)庫主要采用MySQL、SQLServer、Oracle。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫的熟悉程度選擇合適的產(chǎn)品。
2、第三方支付、登錄方式
支付、登錄功能作為B2B2C商城平臺(tái)的重要組成部分，在訂單交易中發(fā)揮著重要作用。由于B2B2C商城平臺(tái)支持多商家入駐，終端用戶眾多，同時(shí)每位消費(fèi)者對(duì)支付、登錄方式的偏愛也有所不同。因此支付、登錄方式較全面的B2B2C商城系統(tǒng)更容易受用戶青瞇。
一般來說，一款完善的B2B2C商城系統(tǒng)支持微信、支付寶、銀聯(lián)等多種第三方支付方式，同時(shí)在登錄方式方面有采用微信、支付寶、微博等多種第三方登錄方式，我們可結(jié)合企業(yè)自身需求合理選擇第三方支付、登錄方式。不過這里我們需要注意，對(duì)于第三方支付、登錄方式獲取需要我們登錄第三方平臺(tái)(微信、支付寶、微博...)進(jìn)行接口的授權(quán)ID申請(qǐng)；由于接口授權(quán)ID申請(qǐng)需要按平臺(tái)審核流程進(jìn)行，較為繁瑣，建議我們?cè)贐2B2C商城平臺(tái)部署上線之前完成接口授權(quán)ID申請(qǐng)工作，以免申請(qǐng)時(shí)間過長影響B(tài)2B2C商城平臺(tái)部署上線進(jìn)度。
3、多客戶端
由于B2B2C商城入駐商家涉及各行各業(yè)，同時(shí)消費(fèi)者的購買行為多樣化，因此，目前單一的PC端商城平臺(tái)已無法滿足消費(fèi)者的實(shí)際購物需求。
從目前行業(yè)來看，B2B2C商城系統(tǒng)所涉及的客戶端有PC端、WAP端、微信商城、APP端(IOS /Android)、微信小程序等眾多主流客戶端。一般來說，每款產(chǎn)品所支持的客戶端都有著各自的優(yōu)勢(shì)，PC端功能強(qiáng)大，WAP端瀏覽方便，微信端用戶群體大，我們應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展模式選擇合適的客戶端。由于B2B2C商城平臺(tái)面向的用戶群體較廣，建議使用支持多個(gè)客戶端的軟件產(chǎn)品，以多方面滿足商城平臺(tái)用戶的購物體驗(yàn)需求。
4、支付安全
由于B2B2C商城系統(tǒng)涉及大量資金交易及數(shù)據(jù)處理，且終端用戶眾多。若支付時(shí)出現(xiàn)意外就可能會(huì)導(dǎo)致訂單流失，更甚數(shù)據(jù)被惡意篡改，造成不可估量的損失，因此商城平臺(tái)在安全方面的重要程度不言而喻。
在安全方面，通常一款完善的B2B2C商城系統(tǒng)在軟件程序上會(huì)采用XSS防御、CSRF防御、SQL安全防御等多重安全防護(hù)措施，很大程度上保障了平臺(tái)的正常運(yùn)行。但對(duì)于外行來說，如何判斷一個(gè)產(chǎn)品是否安全呢？筆者在這教大家一個(gè)判別系統(tǒng)是否安全的方法。利用“國家信息安全漏洞共享平臺(tái)”、"烏云網(wǎng)"等權(quán)威漏洞檢測(cè)平臺(tái)進(jìn)行查詢，若查詢到一個(gè)程序存在大量的漏洞，并且程序漏洞狀態(tài)顯示沒有合適的解決辦法時(shí)，建議我們盡量避免使用此類軟件程序。因?yàn)橐豢畋徽J(rèn)證漏洞較多的商城系統(tǒng)，通常程序在安全運(yùn)行上很難得到保障，一旦遭受攻擊，造成的損失難以估量。
5、性能穩(wěn)定
由于B2B2C商城平臺(tái)的特殊性，我們?cè)谶\(yùn)營的過程中需要應(yīng)對(duì)大規(guī)模并發(fā)帶來的流量挑戰(zhàn)。如果B2B2C商城系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，那么平臺(tái)可能會(huì)隨時(shí)陷入到異常狀態(tài)。
針對(duì)這一問題，目前電商軟件有采用較多的緩存、全文檢索、云存儲(chǔ)等技術(shù)進(jìn)行解決，通過這些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)商城平臺(tái)每秒1000+的并發(fā)交易處理，很好的解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)存在的大容量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題，同時(shí)還具備極高的穩(wěn)定性。如何判斷一個(gè)系統(tǒng)性能是否穩(wěn)定？筆者建議企業(yè)在了解性能這方面時(shí)可以詢問電商軟件提供商，查看軟件程序的《性能報(bào)告》，里面詳細(xì)記錄了各種業(yè)務(wù)場景(首頁、分類頁、詳情頁...)測(cè)試結(jié)果，以達(dá)到全面了解系統(tǒng)的性能指標(biāo)。
6、開發(fā)文檔
文檔作為二次開發(fā)的基礎(chǔ)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而B2B2C商城相比B2C、B2B商城更為復(fù)雜、數(shù)據(jù)繁多。因此結(jié)構(gòu)規(guī)范、可讀性強(qiáng)的開發(fā)文檔不僅能幫助開發(fā)人員了解自己的工作進(jìn)度，方便自己和他人閱讀、改進(jìn)代碼，還能夠幫助項(xiàng)目的管理人員管理軟件開發(fā)進(jìn)程、提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量、改進(jìn)軟件開發(fā)過程。為了使平臺(tái)后續(xù)二次開發(fā)更順利，建議與技術(shù)部門協(xié)同了解產(chǎn)品的開發(fā)文檔等相關(guān)資料，以避免使用非標(biāo)準(zhǔn)化、非系統(tǒng)化和非規(guī)范化的文檔產(chǎn)品。
7、功能模塊
一款成熟的B2B2C商城系統(tǒng)應(yīng)該具備商品管理、會(huì)員管理、訂單管理、營銷管理、數(shù)據(jù)分析等實(shí)用功能模塊。在營銷管理方面，一款支持團(tuán)購、分銷、滿減等多種營銷功能的B2B2C商城系統(tǒng)能讓企業(yè)更具備市場競爭力。企業(yè)可利用分銷、團(tuán)購功能為平臺(tái)獲取更多客源，從而形成規(guī)模效應(yīng)；其中分銷功能對(duì)消費(fèi)者來說，在購物的同時(shí)還可能獲得平臺(tái)商品返傭，很大程度上促進(jìn)了消費(fèi)的主動(dòng)性，從而增強(qiáng)了用戶的粘性。
由于涉足電商領(lǐng)域行業(yè)眾多(工業(yè)、汽車、家居建材...)，同時(shí)功能迭代更新較快，為適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展，建議企業(yè)合理進(jìn)行功能規(guī)化，盡可能的選擇可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件產(chǎn)品。另外，建議在界面布局上盡量使用與行業(yè)相匹配的設(shè)計(jì)風(fēng)格，通常情況下，一個(gè)頁面設(shè)計(jì)越美觀、合理的電商平臺(tái)，也更受用戶歡迎。
8、交互強(qiáng)大
及時(shí)簡潔且有效的電商溝通是運(yùn)營成功的一個(gè)關(guān)鍵，沒有人愿意長時(shí)間的等待結(jié)果。B2B2C商城搜索、咨詢簡便快捷，可以讓消費(fèi)者快速獲取想要的商品信息。無論售前還是售后，都可以提供優(yōu)質(zhì)的用戶交互體驗(yàn)，好的用戶體驗(yàn)才能留住用戶，而用戶則是企業(yè)最核心的資產(chǎn)與競爭力。
多用戶（B2B2C）商城系統(tǒng)是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物的商業(yè)模式，可為傳統(tǒng)企業(yè)和大中型網(wǎng)商打造以提高商家運(yùn)營能力為核心的電商平臺(tái)。不過做好多用戶商城的運(yùn)營也不是一件簡單的事情，需要我們企業(yè)擁有創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維、深刻的市場洞察以及綜合的實(shí)踐能力……
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