資本寒冬期的來臨并未打消人們對于新零售的熱度，受困于電商痛點(diǎn)和難題的人們開始試圖加持新零售來找到后電商時(shí)代全新的發(fā)展道路。無論是以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭加持的賦能，還是中小型的新零售創(chuàng)業(yè)者們投身其中的實(shí)際應(yīng)用，新零售都在越來越多地進(jìn)入到人們的生活里。
一味地加持新零售的概念，而不去做真正推動(dòng)新零售進(jìn)化的動(dòng)作，僅僅只會(huì)把新零售帶入到概念的陷阱里。所謂的新零售并非僅僅只是一個(gè)概念，它需要真正投身其中，才能讓新零售變成一個(gè)可以落地的存在。然而，從當(dāng)下新零售的發(fā)展情況來看，我們尚未真正看到一個(gè)真正能夠嚴(yán)格遵循新零售的運(yùn)行邏輯建構(gòu)起來的存在。市場絕大多數(shù)的新零售僅僅只是一個(gè)概念而已，真正實(shí)際的動(dòng)作并未真正開啟。
即使是以阿里、騰訊和京東為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，他們對于新零售依然僅僅只是停留在布局的層面上，新零售依然沒有承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的作用，只是在方向上的呈現(xiàn)。對于創(chuàng)業(yè)者們來講，他們所涉足的新零售更像是通過新的概念繼續(xù)做電商時(shí)代的事情，實(shí)質(zhì)上并未真正觸碰到新零售的精髓。一味地唯資本和流量的運(yùn)作方式，最終讓新零售越來越像一個(gè)新概念，距離真正的落地還有很長的路要走。
概念層出不窮，落地困難重重，新零售困于“新”
自從新零售被提出的那一天開始，有關(guān)新零售的概念便開始了井噴。然而，一味地僅僅只是加持概念，而不去做有關(guān)新零售落地的事情，所謂的新零售最后只能淪為一個(gè)虛假的概念，無法真正解決電商時(shí)代遇到的困境和難題。當(dāng)概念和落地之間的鴻溝變大，新零售開始從當(dāng)初的狂熱回歸理性，新零售不再是被奉為圭臬的存在，而是開始跌落塵埃。
從當(dāng)初被以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持，光環(huán)頻現(xiàn)，到現(xiàn)在的資本退潮、落地困難，新零售正在一步步走下神壇。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在按照自己的步驟緩慢推進(jìn)之外，其他所謂的新零售項(xiàng)目幾乎都會(huì)回到傳統(tǒng)電商的邏輯里。可見，所謂的新零售并不是簡單一個(gè)想法，一個(gè)方向就能夠達(dá)成的，當(dāng)新零售不再“新”，它的魅力將不復(fù)存在?；仡櫘?dāng)下新零售行業(yè)當(dāng)下遭遇到的困境，我們可以看出，當(dāng)下的新零售主要受困于不再“新”。
新零售沒有新技術(shù)的支撐，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的延續(xù)。盡管我們都知道新零售是決定其與電商的本質(zhì)區(qū)別，但是，新技術(shù)從萌芽到成熟需要一定的周期。對于期望通過新零售來破解電商時(shí)代的困境的人們來講，他們并沒有太多的時(shí)間和精力去進(jìn)行新零售的研發(fā)和布局，僅僅只是會(huì)繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去做新零售的落地。當(dāng)新零售的概念缺少新技術(shù)的支撐后，它必然會(huì)落入到電商的俗套里。
我們當(dāng)下看到的以內(nèi)容電商、社交電商為代表的新零售物種，無非是假借了新零售的概念而已，并未真正有新技術(shù)作為落地的支撐，最終只會(huì)淪為電商的附庸。僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，缺少了以新技術(shù)作為注腳，所謂的新零售最終只會(huì)淪為電商的延續(xù)。而我們在新零售落地的時(shí)候正是缺少了新技術(shù)作為支撐，從而讓新零售僅僅只是一個(gè)概念而已。
脫離了新技術(shù)的推動(dòng)，缺少了新技術(shù)的加持，所謂的新零售只會(huì)演變成為一個(gè)虛假的概念，無法獲得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。這或許也是阿里、騰訊在組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)設(shè)立技術(shù)中臺(tái)的根源所在。只有真正發(fā)揮新技術(shù)在推動(dòng)新零售落地當(dāng)中的作用，才能讓新零售不至于淪為一個(gè)概念，而是變成一個(gè)看得見、摸得著、感受得到的全新存在。
新零售并未對上游供應(yīng)端產(chǎn)生太多影響，平臺(tái)作用依舊明顯。新零售之所以會(huì)對行業(yè)的發(fā)展有如此巨大的影響，其中一個(gè)很重要的原因在于它能夠?qū)ι嫌蔚腂端行業(yè)產(chǎn)生深度影響，從而改變傳統(tǒng)行業(yè)的商品產(chǎn)出方式和供應(yīng)方式，從而讓商品與消費(fèi)升級下的用戶需求產(chǎn)生更加精準(zhǔn)的對應(yīng)。從這個(gè)邏輯上看，如果新零售缺少了對于上游供應(yīng)端的影響，一味地搭建平臺(tái)，所謂的新零售只能變成一個(gè)商品與用戶對接的平臺(tái)，而無法給B端行業(yè)帶來影響。這個(gè)時(shí)候的新零售其實(shí)與電商并未有太多本質(zhì)區(qū)別，平臺(tái)的作用依然明顯。
從某種程度上來講，尚未對B端行業(yè)產(chǎn)生影響的新零售物種都不能稱之為嚴(yán)格意義上的新零售。因?yàn)樾铝闶圩顬榛A(chǔ)的商業(yè)模式是S2b模式，而所謂的S2b模式就是要用新技術(shù)、新手段和新邏輯對B端行業(yè)進(jìn)行深度影響，而不能僅僅只是一味地去獲取流量，實(shí)質(zhì)并未真正改變行業(yè)而本身。
如果新零售脫離了對于B端行業(yè)的改造，一味地獲取流量的話，那么，所謂的新零售只能稱得上是一個(gè)概念，而這個(gè)所謂的概念僅僅只是獲取流量的一個(gè)入口而已。因此，從當(dāng)前新零售并未過多地對B端行業(yè)進(jìn)行深度改變的現(xiàn)實(shí)來看，新零售并不新，僅僅只是以獲取流量為目的的電商思維的延續(xù)而已。
新零售并未真正給用戶體驗(yàn)帶來顛覆性的改變，用戶痛點(diǎn)依然存在。對于新零售產(chǎn)生的緣起，很多人會(huì)將它歸結(jié)為電商時(shí)代下的用戶體驗(yàn)的下降，當(dāng)用戶不再追求快速、方便地購買到商品的時(shí)候，他們開始追求一種新的購物體驗(yàn)。這種新的購物體驗(yàn)是基于新零售的體系所建構(gòu)起來的，如果僅僅只是打造一個(gè)概念，而不去做真實(shí)提升用戶體驗(yàn)的事情，所謂的用戶體驗(yàn)非但無法因新零售而得到提升，相反還會(huì)因?yàn)樾铝闶鄱^續(xù)下降。
我們看到盡管當(dāng)下有很多提升用戶體驗(yàn)的新技術(shù)不斷被應(yīng)用，但是用戶的購物體驗(yàn)依然與電商時(shí)代并沒有任何區(qū)別，僅僅只是主打的一些新技術(shù)的概念而已。當(dāng)所謂的用戶體驗(yàn)并沒有因?yàn)樾铝闶鄱玫礁纳坪吞嵘臅r(shí)候，新零售并不能真正落地，僅僅只會(huì)變成是一種概念和噱頭，無法真正變成一個(gè)能夠給落地的存在。
我們看到現(xiàn)在無論是阿里的盒馬鮮生還是京東的無人餐廳，其實(shí)都是在用新零售的落地來給用戶帶來新的體驗(yàn)。但是，盡管阿里和京東的嘗試帶來了新的體驗(yàn)，但是這些體驗(yàn)距離真正意義上的新零售的體驗(yàn)還有很長的路要走。于是，用戶痛點(diǎn)依然存在。當(dāng)新零售無法給用戶帶來顛覆性改變的時(shí)候，所謂的新零售并未真正落地。
當(dāng)我們被繁亂的新零售概念所迷惑，新零售的落地又困難重重的時(shí)候，所謂的新零售便不再“新”。這也是為什么無人貨架、無人超市在經(jīng)歷了資本助推的狂熱發(fā)展之后陷入困難的根本原因所在。可見，當(dāng)下新零售的發(fā)展模式并不能稱得上是新零售發(fā)展的正道。所謂的新零售必然需要進(jìn)一步完善，才能真正演變成為一個(gè)能夠給人們的生活帶來顛覆性改變的存在。
從風(fēng)口到困局，新零售如何突破瓶頸？
當(dāng)阿里巴巴、騰訊和京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持新零售的時(shí)候，人們看到了其中蘊(yùn)藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃?。然而，由于對于電商發(fā)展模式的固守、對于新零售落地的缺失，最終讓新零售開始進(jìn)入到一個(gè)資本狂潮后的瓶頸期。
深度賦能B 端才是新零售發(fā)展的正道。無論新零售如何炫酷，如何具有顛覆性，缺少了對于B端行業(yè)的深度改造，所謂的新零售都將會(huì)陷入到電商的俗套里。如何改造B端，借助新技術(shù)、新手段和新模式對B端進(jìn)行賦能或許是對新零售的S2b模式進(jìn)行的最為有效的詮釋。
對標(biāo)阿里、騰訊和京東在新零售的布局，我們可以看出他們都是在通過深度賦能B端的方式來改變那些電商時(shí)代無法改變的商品供給側(cè)的難題，真正讓商品的供應(yīng)與用戶的需求精準(zhǔn)對接，真正滿足消費(fèi)升級時(shí)代的用戶新需求。所以，撥開層層迷霧，我們可以看出深度賦能B端行業(yè)才是新零售發(fā)展的王道。
缺少了對于B端的深度改造，新零售的發(fā)展勢必會(huì)逆流至電商的層面上，最終讓新零售這個(gè)新物種變成與傳統(tǒng)電商并沒有太多區(qū)別的存在。突破新零售當(dāng)下的發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵在于要找到深度賦能B端行業(yè)的最佳方式，最終實(shí)現(xiàn)B端行業(yè)的大改造，從而滿足消費(fèi)升級時(shí)代的用戶新需求。
加快新技術(shù)落地，讓新科技成為推動(dòng)新零售發(fā)展的真正驅(qū)動(dòng)力。雖然我們一直在強(qiáng)調(diào)新技術(shù)對于新零售的驅(qū)動(dòng)作用，但是新技術(shù)真正落地到新零售具體應(yīng)用過程當(dāng)中還需要很長的路要走。以現(xiàn)在人們一直都在強(qiáng)調(diào)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技為例，雖然這些技術(shù)強(qiáng)調(diào)了很久，但是真正落地到具體應(yīng)用層面的少之又少。
僅僅只是把新技術(shù)看成是一個(gè)新概念，而不是看成一個(gè)新驅(qū)動(dòng)力，新零售必然無法真正落地，所謂的新零售必然會(huì)成為一個(gè)概念。如果我們將新技術(shù)看作是組成新零售的骨架的話，新技術(shù)缺少了落地之后，帶來的只能是浮夸與套路，必然無法長久，等到所謂的風(fēng)口過去之后，新零售的發(fā)展又將陷入到新的困境里。
只有加快新技術(shù)與新零售的融合，特別是加快以新技術(shù)為代表的新零售賦能方式的改變，所謂的新零售才會(huì)找到資本之外的驅(qū)動(dòng)力，而非僅僅只是一個(gè)概念。隨著新技術(shù)落地的完成，我們才會(huì)找到在資本以外的驅(qū)動(dòng)力，這樣才能推動(dòng)新零售更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。
告別流量思維和平臺(tái)邏輯，新零售需要的是深度介入。對于以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)為代表的電商時(shí)代來講，建構(gòu)一個(gè)平臺(tái)來聚攏流量的做法是非常必要且有效的;對于以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新零售時(shí)代來講，建構(gòu)一個(gè)平臺(tái)繼續(xù)聚攏流量的做法只會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到瓶頸期。
相對于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量用戶，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并沒有太多的流量可供聚攏，而且B端用戶需要的不是與大S的去中間化的對接，而是更加需要大S對B端用戶進(jìn)行更加深度的賦能，從而提升B端行業(yè)的產(chǎn)品供給效率，實(shí)現(xiàn)B端行業(yè)更加深度的改變。
突破當(dāng)下新零售行業(yè)的發(fā)展瓶頸就是要改變電商時(shí)代的流量思維和平臺(tái)邏輯，真正把新零售滲透到行業(yè)具體運(yùn)作過程當(dāng)中，由此帶來B端行業(yè)更多的改變，并且真正把B端的產(chǎn)品供應(yīng)與已經(jīng)消費(fèi)升級的C端用戶完美對接在一起。
口中含著金湯匙誕生的新零售并未迎來真正意義上蛻變，而是在資本退潮，巨頭平靜的大背景下陷入了瓶頸期。深度分析個(gè)中緣由，我們可以看出新零售并不“新”才是最終導(dǎo)致這一切問題的關(guān)鍵所在。突破新零售的發(fā)展瓶頸需要的是真正有“新”的突破，只有這樣，新零售才能真正成為一個(gè)新風(fēng)口，而并非僅僅只是一個(gè)偽命題。
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