2019年1月，多款社交產(chǎn)品上線，背靠大樹的聊天寶、馬桶、多閃被稱為三英戰(zhàn)微信。所以天浩這幾周一直在觀察App Store中國區(qū)榜單排名，研究用戶對每款社交產(chǎn)品的熱愛程度。
比較讓我意外的有兩件事。
一是21日上線App Store的多閃被歸為“攝影與錄像”類別，24日登頂App Store中國區(qū)免費榜第一。要知道，App Store對產(chǎn)品的類別選擇非常嚴格，每款App自己也可以提交產(chǎn)品的分類屬性，多閃為何沒有歸到社交類別的具體原因，暫時還不清楚。
另一件事，是1月23日，一款名為吱呀App名列Store免費社交榜下載第四，在這幾日排名一直在4-6名區(qū)間。比較有意思的是，吱呀是一款主打聲音和陌生人社交App，正式上線于2018年，在三英戰(zhàn)微信的熱潮下竟然能夠處在一個比較不錯的位置上，似乎聲音社交有自己獨有的魔力。
為此，專門下載了吱呀App進行體驗，希望通過多方面的分析和思考，探究聲音社交的一個未來走向。
一、基本信息
體驗機型：iPhone X
系統(tǒng)版本：IOS12
APP版本：12.1.3
體驗時間：2019.01.13-16
分析目的：
分析吱呀App聲音社交的特點和細節(jié)；
探索聲音在陌生人社交中的未來潛力；
體驗產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出建議；
解讀聲音社交模式獨特之處；
二、市場背景
2.1 聲鑒技術(shù)的發(fā)展，為聲音社交帶來更多可能性；陌生人社交一個關(guān)鍵的核心功能就是匹配，QQ時代我們是通過查找功能提供的“所在地”、“性別”、“年齡”、“攝像頭”等標簽查詢；后來衍生出陌陌、探探基于LBS匹配，輔助以圖像提高成功率；多閃的出現(xiàn)，顯然想從視頻方向來切入這個市場。
以上幾個模式，都是解決陌生人社交如何匹配問題，簡單來說就是用戶來到你的平臺，你怎么解決他們認識到想認識的人問題。在陌生人社交上，聲音相比圖像有幾個優(yōu)勢，因為聲調(diào)一定程度上可以反映一個人的性格、狀態(tài)和其他信息，內(nèi)在的基因上更適合作為陌生人交流的“媒介”。聲鑒技術(shù)近些年的快速發(fā)展，為聲音社交提供發(fā)展基礎，帶來了商業(yè)上的諸多可能性。
2.2 當95后漸成陌生人社交主體，新的人群帶來新習慣；另一個我覺得聲音社交風口將來的因素是年輕群體的變化。去年8月，酷鵝用戶研究院發(fā)布的《95后用戶的社交行為報告》顯示，社交聊天成為95后上網(wǎng)的主要目的。聲音社交屏蔽了很多雜音，荷爾蒙不再成主導因素，在陌生人社交方面具備一定的穿透力。
2.3 聲音經(jīng)濟愈發(fā)發(fā)達，社交潛力亟待挖掘；在過去的2018年里，“聲音經(jīng)濟”越來越流行。從亞馬遜Echo到谷歌Home，以語音來進行操作的智能音箱發(fā)展迅猛。同時，知識付費產(chǎn)業(yè)中語音產(chǎn)品的成績非常亮眼，例如喜馬拉雅上吳曉波頻道3-4億的播放量是視頻作品的十幾倍。另外，一直是國內(nèi)綜藝風向標的芒果臺去年也上線一檔《聲臨其境》綜藝節(jié)目，游戲方面也誕生了如《戀與制作人》這樣的游戲。聲音經(jīng)濟的覆蓋范圍越來越廣，社交領(lǐng)域聲音有多大的施展空間呢？其中的市場潛力非常值得去挖掘。
2.4 傳統(tǒng)“看臉”社交目的性過強，聲音溝通更有溫度；我們知道傳統(tǒng)的陌生人社交產(chǎn)品，更多的強調(diào)看“顏值”，新的陌生人社交產(chǎn)品如吱呀、Soul都在試圖突破“顏值”這個層次。我們從陌陌越來越泛娛樂化也會發(fā)現(xiàn)這個問題，看臉的陌生人社交目的簡單直接，這就導致平臺的氛圍非常浮躁，需要一些泛娛樂的功能把用戶留存下來。相比之下，聲音溝通起來就更有溫度，雙方聊天起來不會有太多心理負擔，在通過聲聊產(chǎn)生感覺后就可以進一步溝通，比較符合國人偏于內(nèi)秀的特點。
2.5 相比圖片匹配，聲音社交更具備效率；基于LBS和照片去做陌生人社交，有個很大的問題就是匹配效率，陌陌和探探呈現(xiàn)的則是兩種解決思路，陌陌更強調(diào)強匹配，所以規(guī)則上用戶只要發(fā)現(xiàn)附近的人可以直聊；探探強調(diào)“兩情相悅”，需要男女雙方相互點擊了好感才能進行聊天。因此前者男女比例7比3生態(tài)失衡，后者配對效率較低。
前者的強匹配機制缺乏對“被動角色”女性群體的保護，而后者過于強調(diào)女性權(quán)利，抑制了陌生人社交的快速匹配性。比如在探探上想要匹配女生，除了個別顏值較高的男性，往往劃過了100位，可能也沒有女性回復。其實，這是因為圖像的存在，讓這些陌生人社交平臺缺乏了“公平性”。一上來就曝光了個人照片的女性就像“獵物”，這一公平性的缺失極大的阻礙了傳統(tǒng)陌生人社交模式的發(fā)展。
相反，聲音社交則具備幾個優(yōu)勢，首先，聲音和圖像一樣，同樣可以客觀地反映用戶的相關(guān)屬性，以聲音作為“敲門磚”可以很好的匹配驅(qū)動兩個陌生人去聊天。其次，聲音交流環(huán)境更加自然，雙方即保持神秘感，也能通過對方的聲色情況實現(xiàn)“真實的接觸”，滿足陌生人社交在情感溝通上的需求。因此，兼具“觸摸”與“神秘感”的聲音，更適合作為陌生人相識的介質(zhì)，匹配效率自然比之傳統(tǒng)平臺做的更好。
三、產(chǎn)品介紹
3.1產(chǎn)品定位
吱呀APP于2018年正式上線，產(chǎn)品定位為一款針對語音社交所開發(fā)的軟件，希望利用「聲音社交」的概念對傳統(tǒng)的陌生人社交模式進行改造與轉(zhuǎn)型。它的最大特點是，將陌生人關(guān)系匹配的介質(zhì)由LBS+圖像轉(zhuǎn)變?yōu)槁曇簟?/p>
聲音作為媒介，新奇好玩，比較符合陌生人社交的氛圍，或許是吸引很多人下載的原因。
3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
吱呀App整個產(chǎn)品邏輯非常簡單，一級目錄中只有3個選項，從左到右：聊天-找朋友-我的；下載并注冊吱呀后，系統(tǒng)會先讓你錄制自己的聲鑒卡（強迫性），吱呀基于聲鑒技術(shù)會給每個用戶產(chǎn)出一個“聲音名片”，這個名片就是該平臺陌生人匹配的底層邏輯。
（聲音名片錄制）
“錄制聲音”是該App注冊的必要步驟，當然你可以嘗試多次錄制，也可以在使用過程中重新錄制，官方會提供臺詞參考，比如土味情話、歌詞、冷笑話等，用戶也可以自由發(fā)揮，這種優(yōu)先級引導讓用戶的嘗試門檻就低了很多。
（官方提供的臺詞參考：土味情話、歌詞、冷笑話等）
在聊天功能上，吱呀強調(diào)社交鏈條的極簡，注冊用戶打開App是找朋友界面，平臺推薦的“聲音瓶”就會播放，用戶可以選擇“喜歡”進行私聊或加好友操作，也可以選擇“扔掉”切換下一個系統(tǒng)匹配的好友。從這幾天體驗情況上來看，推薦給天浩的女生的“聲音瓶”都同我喜愛的類型較為符合，這對增加陌生人社交體驗是很不錯的形式。
（從左至右：對話框界面、聊天界面、派對界面、派對展示界面）
另外，聊天界面里，用戶可以直接和已經(jīng)加了的好友進行聊天，也可以進入上方的派對房間參與聲音版的直播。派對由房主創(chuàng)建房間，然后主持人來負責維護秩序，有 8 個可以發(fā)言的位置，上臺后可以用聲音交流，其它人則是觀眾的身份。用戶可以通過申請上麥來上臺，也可以潛水在群里發(fā)文字溝通，可以說是聲音版的聊天群，玩法有幾種，K 歌、交友、游戲等。
整個App把極簡做的很好，一打開App就是匹配的好友，點擊喜歡就可以直接聊天，推薦機制類似探探，但成功率要高的多。在我使用的時間里，在線5分鐘內(nèi)，基本都能收到2-3人的回應，屬于效率很高的精準匹配。
相比于使用傳統(tǒng)圖片為主的陌生人社交App，這里和陌生人用語音聊天更隨意和放松，整體感覺將會打開陌生人社交的新領(lǐng)域，尤其是像我這樣不愛拍照的人，會更鐘意語音的玩法。
四、用戶使用驅(qū)動分析
4.1 聲音更符合陌生人社交的匿名屬性；體驗了一番后，我發(fā)現(xiàn)聲音社交在春節(jié)前這么高的下載量并不是偶然，在體驗上用聲音交流更符合陌生人社交中的匿名屬性。相比于需要上傳個人照片去交友的傳統(tǒng)模式，聲音這個媒介即對外開放了自己聲音“一面”，同時也極大的保留了個人的神秘性，沒有心理負擔的陌生人社交氛圍，更容易激發(fā)用戶積極的去認識新朋友。
4.2 視覺匹配偏向走腎，聲音兼具個性與氣質(zhì)偏走心；提起陌生人社交人會自然而然的聯(lián)想到“YP”，這種偏見顯然局限了陌生人社交的邊界。原因在于傳統(tǒng)平臺LBS+圖像組合本身能夠傳達的信息非常少，除了直接“YP”目的外，難以實現(xiàn)其他方向上的引導。然而如果脫離了LBS+圖像，也面臨著如何讓兩個陌生人聊起來的冷啟動問題，導致早期陌生人社交同YP深度綁定。
而聲音背后兼具個性與氣質(zhì)，每個人獨特的聲線本身就是話題和吸引力，前者走腎后者走心。QQ時代我們用標簽搜索陌生人，除了荷爾蒙驅(qū)動之外，我們也想認識更多不同的人，陌生人社交擁有其他更高層次的需求，求知欲、想認識不同的人、擴展自己的人脈圈等等。聲音為介質(zhì)，將*裸的“照片”隱藏起來，代之以有溫度的聲線碰撞，偏走心的陌生人社交市場會更大。
（聲音名片濃濃的二次元風）
4.3 聲音標簽玩法讓二次元風的95后感覺更有趣；吱呀App體驗的這幾天，發(fā)現(xiàn)年輕用戶群體占比較高，當然這也符合陌生人社交人群覆蓋的特點。95后一代偏愛二次元風，吱呀聲音名片的設計充滿了二次元元素，例如說卡通頭像的設計，以及性格關(guān)鍵詞的漫畫感：女生分為蘿莉音、御姐音、女王音，男生分為正太音、青年音、青叔音，二次元感或許也是吸引95后的重要因素。
（聲音瓶）
4.4 聲音瓶匹配迅速，更滿足陌生人交友心理；聲音瓶無論是界面外觀和功能設計上，都像一個語音版的漂流瓶。這些聲音瓶是吱呀聲鑒技術(shù)在后臺根據(jù)每個用戶的音色標簽進行的匹配，利用大數(shù)據(jù)幫助用戶篩選好友；用戶可以選擇扔掉或點擊喜歡，當你對一個聲音點擊喜歡，系統(tǒng)會自動發(fā)送打招呼的話語，兩者就可以進行溝通。這種系統(tǒng)匹配，用戶自由選擇的模式，兼具了效率和選擇兩個問題。而且“以聲會友”極具神秘感，更能滿足陌生人社交上的真實心理。
五、透過產(chǎn)品看聲音社交的痛點
5.1 技術(shù)能力決定匹配效率；以“聽覺”代替“視覺”做陌生人社交的好處顯而易見，但非?？简灺曇羯缃黄脚_的技術(shù)實力。吱呀聲鑒業(yè)務的核心算法是音色鑒定模型，該模型基于深度學習框架建立的，模型分訓練和推理兩個過程，技術(shù)上的硬實力支撐了吱呀的運營。
該模型首先收集音頻數(shù)據(jù)并打好音色標簽，然后對音頻進行切割，再進行特征的提取，最后搭建深度學習框架對特征進行訓練。反之，訓練得到的模型就有了鑒定音色的能力，然后就可以部署到服務端對接聲鑒業(yè)務，此過程便是模型的推理過程。
5.2 聲音試聽破冰“尬聊”；匹配好陌生人后就是交流，陌陌、探探利用圖像作為媒介，多閃希望用視頻作為媒介，聲音社交平臺則是通過聲音來“破冰”尬聊。吱呀強迫性的為每個用戶賦予一個聲音名片，她/他的聲音你喜不喜歡，是蘿莉音還是御姐音，念的的段臺詞還是唱了首歌，都在為兩個陌生人的相識搭橋鋪路。
在吱呀App上聲音試聽成為破冰“尬聊”的關(guān)鍵，其實無論何種社交平臺，如何驅(qū)動用戶聊起來，都是運營邏輯的核心。
5.3 簡化聊天框增加有效互動；從QQ到微信的過渡，就是聊天軟件不斷簡化的一個過程，而最近剛出現(xiàn)的多閃，同吱呀一樣采用的是三個一級功能的極簡模式。不只是一級界面上，吱呀里聊天框也僅只支持發(fā)語音和文字/表情兩個選擇，并沒有其他多余的選項。簡化功能設計讓用戶能夠更關(guān)注聊天本身，是增加互動率的一個手段。
5.4 派對“群”仍是重要娛樂活動；群一直是國內(nèi)聊天類平臺必備的功能，一堆陌生人聚集在一個群里天南海北的嗨聊，即是發(fā)現(xiàn)新好友的一個渠道，也是有共同愛好、屬性的用戶聚在一起的場景。吱呀上派對比較活躍，在這里用戶可以認識新朋友，也可以根據(jù)不同的主題進入不同的派對里發(fā)言或潛水，是私聊之外另一個比較重要的應用功能。
從吱呀身上能看到其在追求極簡上的努力，在社交App越來越臃腫的當下，這種回歸聊天本質(zhì)的做法，對于吸引更注重聊天本身的95后群體，無疑是非常明智的做法。不過在體驗中也發(fā)現(xiàn)一些問題，吱呀在追求簡單化的同時，舍棄了過多的延展性，未來在破冰和增強互動上還待加強。
六、對現(xiàn)有功能的一些建議
6.1 聲音名片玩法需要更靈活，讓用戶擁有更多通過聲音媒介展現(xiàn)自己的可能；吱呀上用戶可選擇不同類型內(nèi)容進行聲鑒錄制，例如唱歌、繞口令、冷笑話、饒舌等等。但是用戶的“聲音名片”只能有一個，比如在我講了一段繞口令時，上一次唱歌的聲音名片就被替代了。未來，聲音名片可不可以分成多一些的維度，而不是只能多選一，能不能給用戶多一些的聲音名片，讓他們擁有更多向陌生人展現(xiàn)自己不同“聲面”的機會。
6.2 可以考慮增添“聲音”朋友圈，陌生人社交同樣需要互動，聲音朋友圈可增加互動性；吱呀將極簡做到了極致，派對、聊天框、聲音瓶、聲音名片、個人中心外就再沒有多余的功能。陌生人社交強調(diào)快速匹配，但也有用戶愿意去更深的了解匹配而來“陌生人”的過去。在陌陌和探探上都已有類似“朋友圈”的功能，吱呀上能不能也提供一個聲音版的朋友圈呢？陌生人社交同樣需要互動，聲音朋友圈或可增加吱呀上用戶的互動性。
6.3 個人資料需要進一步豐富，更多維度的內(nèi)容讓每個用戶更加立體，增加用戶留存時間；現(xiàn)在吱呀上個人資料支持的信息并不多，顯然平臺更多的想用戶去關(guān)注聲音這一媒介，把所有可能影響注意力的功能全部砍掉。不過聲音與圖像一樣，都是展現(xiàn)的人的某一個面。個人資料作為用戶自由填寫的功能模塊，理應把選擇權(quán)交給用戶，對于那些樂于展現(xiàn)自己的用戶而言，個人資料的豐富顯然非常重要。
6.4 應該加一些圍繞聲音聊天的玩法，增加聲音社交的趣味性；目前吱呀App聊天框還不能支持語音轉(zhuǎn)文字，技術(shù)上對聲音這一媒介新玩法的開發(fā)上并不多。未來能不能在聊天框里添加一些小游戲，比如說一起念臺詞測試聲音戀愛指數(shù)，比如說繞口令語速PK，比如說用動畫口型猜字等等。聲音不僅僅可以作為一種精準匹配指紋和標簽，也擁有很多的開發(fā)空間。
總結(jié)
總體來看聲音在陌生人社交領(lǐng)域具備很強的滲透力，尤其是更愛玩的95后，比較容易接受這種略帶神秘的新社交玩法。但陌生人社交的核心痛點仍是必須考慮的問題，如何能夠基于聲音這個媒介更精準的匹配用戶，如何基于聲音設計一些功能解決陌生人社交“尬聊”問題，陌生人社交生態(tài)的構(gòu)建才是關(guān)鍵。陌生人社交不應該被矮化到只有“YP”，它還具備更多的價值，走腎思維應該讓位走心，這些不僅僅是傳統(tǒng)的陌陌、探探一直在思考的問題，同樣也是吱呀這樣聲音社交新秀要考慮的方向。
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